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培訓(xùn)教材:重拳打擊違規(guī)拒載 長效遏制劣質(zhì)服務(wù)

時間:2008-04-10 12:08來源:武漢大通 作者:武漢大通 點擊:

  為落實行業(yè)《共同意見》,公司將嚴(yán)格執(zhí)行以下規(guī)定:

  1、乘客投訴中查實的違規(guī)拒載,對所屬車輛處以一至七天的停運處罰;

  2、被媒體曝光、被行業(yè)查處、屬“窗口”地段違規(guī)的,對所屬車輛處以三至十五天的停運處罰;

  3、在一年內(nèi)發(fā)生兩次劣質(zhì)服務(wù)行為的駕駛員,情節(jié)特別嚴(yán)重,屬于副班駕駛員的,分公司與其終止《副班經(jīng)營協(xié)議》;屬于主班駕駛員的,分公司與其直接解除《承包經(jīng)營合同》。

(責(zé)任編輯:admin)
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