第一章 總 則 第一條 為履行《大通公司管理人員行為規(guī)范》（下簡稱《行為規(guī)范》）；信守《大通公司管理人員對出租車駕駛員文明管理服務(wù)承諾》（下簡稱《管理服務(wù)承諾》），塑造一流企業(yè)品牌，規(guī)范違規(guī)行為的查處，特制定本辦法。 第二條 對違反《行為規(guī)范》、《管理服務(wù)承諾》的行為，視情節(jié)給予批評教育、督查整改、經(jīng)濟(jì)處罰、行政處分的處理，并計(jì)入管理人員年度考評扣分。 第三條 人力資源部是執(zhí)行本辦法的主管部門。對公司各部門、各分公司和汽車修理廠（下簡稱各單位）執(zhí)行本辦法，具有指導(dǎo)、監(jiān)督、協(xié)調(diào)的職能。 第四條 本辦法適用于公司內(nèi)從事管理服務(wù)工作的員工。 第二章 違規(guī)行為及處理 第五條 違規(guī)行為分為輕微，一般和嚴(yán)重違規(guī)三種。分別予以批評、勸阻；經(jīng)濟(jì)處罰；行政警告、記過、降職、撤職、辭退處理。 第六條 員工偶然發(fā)生下列輕微違規(guī)行為之一的，予以勸阻，當(dāng)面批評。 1、無故遲到、早退。因私離崗不請假，因公外出不報(bào)告； 2、上班時(shí)間中午飲酒(因工作接待除外)； 3、未佩戴工作證胸牌； 4、未使用禮貌文明用語； 5、不執(zhí)行“首問接待制”。 6、未按公司規(guī)定保持24小時(shí)通訊暢通； 7、在會(huì)場吸煙、手機(jī)響鈴、撥打手機(jī)； 8、工作時(shí)間做與工作無關(guān)的事情； 9、上班時(shí)未按規(guī)定著裝；衣冠不整、儀表不雅；隨地吐痰、亂扔垃圾； 10、離開辦公場所未關(guān)閉電源、電器及鎖柜鎖門。 第七條 發(fā)生下列一般違規(guī)行為之一的，下達(dá)《違規(guī)處罰通知書》，處以50—100元罰款。并視情節(jié)后果，予以行政警告處分； 1、屢次發(fā)生輕微違規(guī)行為且不改正； 2、因輕微違規(guī)造成不良影響； 3、不執(zhí)行規(guī)范工作流程，影響辦事效率及質(zhì)量； 4、未經(jīng)批準(zhǔn)缺席應(yīng)參加的會(huì)議或公司組織的活動(dòng)； 5、上交或推諉職責(zé)內(nèi)應(yīng)解決的問題； 6、未按要求受理駕駛員的交通事故報(bào)案、辦理保險(xiǎn)賠案并賠款到位； 7、未按要求處理乘客投訴或失物查詢； 8、失職缺辦出租車經(jīng)營證照；(若造成駕駛員缺證經(jīng)營被罰款，還應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。) 9、匯報(bào)、請示工作虛假不實(shí)；工作失誤造成原始記錄或信息系統(tǒng)數(shù)據(jù)錯(cuò)誤； 10、對上級指示或有限期的工作未能如期完成。 第八條 發(fā)生下列嚴(yán)重違規(guī)行為之一的，下達(dá)《違規(guī)處罰通知書》，所在單位或公司通報(bào)批評。并視情節(jié)后果，處以100—500元以下罰款，予以行政記過、降職、撤職、辭退處分。 1、因一般違規(guī)行為造成不良后果； 2、收取款項(xiàng)未出具財(cái)務(wù)簽章的收據(jù)； 3、在業(yè)務(wù)往來中私拿“回扣”等以權(quán)謀私、損公肥私行為； 4、不執(zhí)行上級布置的任務(wù)，違背集體決議，妨礙開展工作； 5、草率對待駕駛員上訪、乘客投訴，因工作過錯(cuò)造成矛盾激化，越級群訪鬧事； 6、違反公司管理規(guī)章，導(dǎo)致發(fā)生重大安全、治安、服務(wù)質(zhì)量事故； 7、玩忽職守，對公司的品牌形象造成惡劣影響； 8、泄漏公司機(jī)密，影響公司利益； 9、故意浪費(fèi)公司財(cái)物； 10、辦事疏忽導(dǎo)致公司蒙受較大損失。 第三章 處理權(quán)責(zé)及程序 第九條 實(shí)行各單位負(fù)責(zé)人經(jīng)常性檢查、人力資源部隨機(jī)性抽查、公司領(lǐng)導(dǎo)工作檢查相結(jié)合的檢查處理機(jī)制。 第十條 各單位負(fù)責(zé)人，主動(dòng)接受所在單位辦公室、人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。公司機(jī)關(guān)員工主動(dòng)接受人力資源部或公司領(lǐng)導(dǎo)的檢查。 第十一條 各單位負(fù)責(zé)人或人力資源部對一般、嚴(yán)重違規(guī)行為，填報(bào)《違規(guī)處罰通知書》（表樣附后），一式三份。違規(guī)員工、所屬單位、人力資源部各一份。 第十二條 對違規(guī)管理人員予以行政處分時(shí)，按照不同級別的管理權(quán)限進(jìn)行審批，發(fā)文。對違反黨紀(jì)或法律行為的，移交公司紀(jì)委或司法部門處理。 第十三條 人力資源部匯總統(tǒng)計(jì)《違規(guī)處罰通知書》后存檔，作為量化考核評價(jià)管理人員綜合表現(xiàn)的依據(jù)之一。并對《違規(guī)處罰通知書》中所提處理意見，依規(guī)督促落實(shí)。 第四章 附 則 第十四條 本辦法的解釋權(quán)屬公司總經(jīng)理室。 第十五條 本辦法自2007年11月6日起執(zhí)行。 (責(zé)任編輯：admin) |
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