十月二十七日，公司召集七個分公司、六部一室一廠共15個部門負責人，逐章逐條審議通過了《大通公司管理人員行為規(guī)范》。 此《規(guī)范》定稿前，先后三次廣泛征求各部門意見，四易其稿，充分體現(xiàn)“自上而下，自下而上”的民主集中辦事原則。 公司將組織全體管理人員對此《規(guī)范》的培訓學習和答卷測試。為明年元月一日起正式實施統(tǒng)一思想認識。 大通公司管理人員行為規(guī)范 第一章 總 則 第一條 為履行“忠實地做事，真誠地待人”的員工座佑銘。塑造“大通車營造溫馨，大通人傳播文明”的品牌形象，建設“廉潔守紀、團結(jié)和諧，創(chuàng)新進取、業(yè)績高效”的員工隊伍，特制定本規(guī)范。 第二條 本規(guī)范適用于公司從事管理工作的員工。 第三條 公司各級負責人應帶頭遵守并督促員工執(zhí)行本規(guī)范。 第二章 愛崗敬業(yè)行為規(guī)范 第四條 忠于職守，講求實效。熱愛本職工作，樹立事業(yè)心和責任感。履行部門及崗位職責，努力完成工作任務和目標。爭創(chuàng)一流業(yè)績。 第五條 遵章守法，辦事公道。遵守法規(guī)行紀和公司規(guī)章制度。敢于并善于管理，公正公平行使職權(quán)。 第六條 廉潔自律，克己奉公。嚴禁商業(yè)賄賂、私拿“回扣”等以權(quán)謀私、損公肥私行為。 第七條 周密計劃，有條不紊。工作具有前瞻性、計劃性、連續(xù)性。區(qū)分主次矛盾及輕重緩急，分段滾動推進。執(zhí)行規(guī)范工作流程。 第八條 面向基層，服務一線。履行對出租車駕駛員的承諾。實行人性化、親情化的管理服務。主動為基層排憂解難辦實事。 第九條 團結(jié)協(xié)作，同舟共濟。樹立大局觀，發(fā)揮團隊效應，密切協(xié)調(diào)，相互支持，分工不分家。 第十條 勤奮學習，創(chuàng)新進取。學習政治理論，鉆研專業(yè)技能。吸取新知識、新理念。創(chuàng)新工作思路和管理舉措，為公司發(fā)展出謀獻策。 第三章 辦公區(qū)域行為規(guī)范 第十一條 提前到崗，離崗報批。不遲到，不早退，中午不飲酒。因私離崗須請假，因公外出須報告。 第十二條 著裝樸實，儀表端莊。佩戴工作證胸牌。不穿背心、拖鞋。面容清潔，發(fā)式大方。男員工不赤膊、不留須。女員工不穿超短衣裙、不濃妝艷抹。 第十三條 言談溫馨，舉止文雅。使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等文明用語。輕聲交談，不講粗話。提倡說普通話。 同事相遇，相互問候、致意。進他人辦公室先輕敲門，聽到應答再入門。不坐在辦公桌上或蹺腳搭椅。 第十四條 室內(nèi)整潔，井然有序。窗明幾凈。不在墻壁掛貼個人物品及廣告。辦公桌面無雜物。不隨地吐痰、亂扔垃圾。不在會議室和禁煙區(qū)域吸煙。 第十五條 專心工作，不做私事。上班時間不竄崗閑聊、炒股票、玩電子游戲等，不做與工作無關(guān)的事情。 第十六條 按時到會，認真參會。參加會議提前入場。聚精會神聆聽，記錄發(fā)言要點。保持會場秩序。 第十七條 勤儉節(jié)約，計劃開支。節(jié)約一滴水、一度電、一張紙、一分錢。使用開支先報批。按規(guī)定申領、使用辦公用品。 第十八條 下班上鎖，防火防盜。妥善存放公司文件、資料。帳款憑證、重要文件入庫上鎖，物品文具收拾妥當。關(guān)閉電源、電器。鎖好門窗，確保安全。 第四章 上下級間行為規(guī)范 第十九條 民主集中，步調(diào)一致。決策前集思廣益、暢所欲言，決策后口徑相同、行動統(tǒng)一。個人不同意見可以保留。 第二十條 服從指揮，令行禁止。下級服從上級，局部服從整體，個人服從組織。認真執(zhí)行領導布置的工作。不隨意越級指揮。 第二十一條 逐級請示，如實匯報。請示屬政策性強、涉及面廣的工作應擬書面材料。不越級請示。不上交職權(quán)內(nèi)應解決的矛盾。 匯報工作講實話，報實情。總結(jié)成效查差距，提出改進建議。 第二十二條 關(guān)心員工，幫扶下屬。各級負責人從政治上關(guān)懷、工作上幫扶、生活上關(guān)照下屬。鼓勵下屬推陳出新。 第二十三條 上下配合，有序協(xié)辦。對需多部門協(xié)辦的工作，報上一級領導審批后實施。 遇特殊情況可先協(xié)辦，事后向分管領導補報。 第五章 通話通訊行為規(guī)范 第二十四條 通訊聯(lián)絡，保持暢通。根據(jù)工作需要，全天保持通訊聯(lián)絡暢通。著重保障在發(fā)生突發(fā)事件時、節(jié)假日、夜間的信息傳遞。 第二十五條 禮接電話，通話簡要。電話鈴響及時接聽。致以“您好！大通公司”等問候。通話簡明扼要，不在電話中聊天。 參加會議將手機置于振動或靜音，出室外撥打、接聽。 第二十六條 網(wǎng)絡信息，及時準確。愛護電腦設備，規(guī)范操作，安全使用，輸入信息數(shù)據(jù)完整、真實。保持網(wǎng)絡信息暢通。 第六章 接待來訪行為規(guī)范 第二十七條 尊重訪客，禮待首問。熱情接待員工及賓客來訪。對不屬本人分管的事宜，引領到分管部門受理。 第二十八條 預約來訪，守約接談。做好來訪安排，準時候客接談。因故變更提前通知對方。 第二十九條 重視上訪，化解矛盾。認真聽取上訪員工的意見或要求，配合其所在部門化解矛盾，防范越級群訪或矛盾激化。 第三十條 禮送訪客，道別再見。對來訪者禮貌送行。一般送至辦公室外或樓梯口；重要貴賓送至辦公樓大門以外，送行時應在客人離去后返回。 第七章 附 則 第三十一條 本規(guī)范由人力資源部督促執(zhí)行。 第三十二條 本規(guī)范自二OO七年元月一日起執(zhí)行。 |
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