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　　在我所涉及的很多知識領域中，PDCA都是一個被人津津樂道的工具，很多時候，我都不敢說自己真正了解這個模型，今天就在此對PDCA做一個分析吧，用我僅有的知識，來對PDCA做一個簡單的解剖。

　　這個循環并不是我們通常所說的戴明提出的，而是由其導師休哈特（Shewhart）最早提出的（20世紀30年代），之前是PDSA（計劃、執行、研究、行動），后來戴明演繹成PDSA（計劃、執行、研究、行動）-SDCA（標準化、執行、檢查、調整）循環，直至現在的PDCA（計劃、做、檢查、行動）循環，戴明博士也把這個工具歸功于其導師休哈特。

　　前面的話有一些學究氣了，其實個人覺得PDSA從字面意思上來說比PDCA更加貼切一些，Check給我的感覺經常是非自動的，但是現在這個大環境我跟別人說PDSA就有點特立獨行了，我自認自己還沒那么前衛，還是來邊查資料邊學習，爭取盡量把PDCA搞得更加明白一點吧。

　　1、P（Plan）--計劃，確定方針和目標，確定活動計劃；
　　2、D（Do）--執行，實地去做，實現計劃中的內容；
　　3、C（Check）--檢查，總結執行計劃的結果，注意效果，找出問題；
　　4、A（Action）--行動，對總結檢查的結果進行處理，成功的經驗加以肯定并適當推廣、標準化；失敗的教訓加以總結，以免重現，未解決的問題放到下一個PDCA循環。

　　說道戴明，很多情況下是和質量管理相關的，現在把它拿到各行各業肯定也有其原因，在此我不做考究，但需要說清楚這個PDCA不是“一個簡單的平面環”（這個詞俺總結得還真不錯，把這個循環的幾個特點都含進去了）。

　　1、首先解釋PDCA不是一個環，它是大環套小環，就如同項目管理的項目管理過程一般，在各個層面上都應該參照這個循環，并組成一個大的循環。

　　2、再來說說PDCA不是一個平面環，它是階梯式上升的，這個循環走完一遍應該就已經解決一部分問題，取得一部分成果，到了循環的下一個周期，在范圍上就應該產生了變化，所以說它不是一個平面環。

　　3、最后看看PDCA的不簡單，在循環中有應有一系列的工具和方法來輔助PDCA的進行工作和發現、解決問題。

　　我們將PDCA的四個階段的八個步驟寫下來，再來看看我們怎么來實施。

　　Plan階段：

　　1、分析現狀，找出問題。此時可以使用的方法就是風險評估了，不要在乎風險評估方法是否完備，我們并非指望靠這個找出所有問題，也不必要找出一個完整的風險列表，Rightsize就好。

　　2、分析各種問題因素或原因，這個階段工作靠的是群策群力，因為我們可以使用因果圖。

　　3、使用排列圖和相關圖找出主要影響因素，在信息安全行業使用排列就差不多已經到位了，排列圖是Pareto發明的，還不知道的話，你就理解一個二八法則就好了，這個圖不象因果圖，不是拍腦袋拍出來的，因為這個涉及到你應該告訴客戶他最需要解決的是什么問題，而不是象現在行業里的有什么就上什么，但從商業的角度，如果我們只解決20％，我們可能就沒有錢賺了，糧食是很現實的問題啊。

　　4、針對主要原因，制定措施計劃。這個就是考驗你良心的時候了，大多數的信息安全售前都是從這個階段開始介入的，可見咱們信息安全能發展到這個階段已經是非常不錯了。定計劃就用5w1h方法就ok了，為什么制定這個措施，達到什么目標，在哪里執行，有誰負責完成，什么時候完成，怎么完成，只要你能說清楚子丑寅卯，客戶不是傻子，個頂個的都比你強。

　　Do階段：

　　5、執行、實施計劃，這個沒什么好說的，計劃啥就做啥，做到什么程度就依靠乙方的項目管理能力和技術水平了。

　　Check階段：

　　6、檢查計劃執行結果。每個標書其實都會寫到驗收標準，其實為了提高執行力，借用人力資源管理里的方法，如果乙方能自己對自己的目標結果和過程結果都重視起來，提高就會很明顯的，在關注結果的同時更關注一下質量該有多好呢，我更喜歡一句話的前半句——“質量是計劃出來的”。

　　Act階段：

　　7、總結成功經驗，制定相應標準。前面這個傻子都知道非常重要，將成功經驗固化，提高工作效率。后面這個制定相應標準這塊，我自己有一些想法，有的時候真的很希望有足夠的魄力來限制自己的項目，為乙方來制定一合適的SLA來限制我自己，相關的東西也想了很多，但國內的獎勵合同似乎在我們這個級別用得太少了，我們現階段有這個必要么？

　　8、把未解決或新出現問題轉入下一個PDCA循環。這里就算over了吧