爭做行業標桿 力創卓越績效（大通2007年度工作計劃）(3)
時間:2007-02-01 17:37來源:武漢大通總經理 作者:陳祥勇 點擊:次
4、建立完善的信息管理體系。 今年要加大信息化投入，實現全面信息化管理。合理規劃配置硬件系統，增強信息系統的安全性，保證系統穩定可靠。 一是規范大通管理信息系統的使用流程，建立與落實信息責任制。 二是完
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4、建立完善的信息管理體系。
今年要加大信息化投入，實現全面信息化管理。合理規劃配置硬件系統，增強信息系統的安全性，保證系統穩定可靠。
一是規范大通管理信息系統的使用流程，建立與落實信息責任制。
二是完成車輛技術檔案、駕駛員考核評價、駕駛員社保管理、車輛保養提示等信息系統二期開發。實現網上文件查詢共享。做好信息系統使用評價，為三期系統開發做好準備。
5、建立健全事故預防體系。
一是狠抓交通事故處理。做到事故限時登記、處理、理賠，建立交通事故處理督辦機制、責任追究機制。加強事故處理情況檢查，實現事故處理標準化、程序化。提高安全基金賠付的及時率。
二是提高駕駛員安全意識。以連續安全無事故為條件，以遞進方式提高“安全無事故”獎勵標準。加強事故駕駛員教育管理，建立事故駕駛員教育、整改、淘汰機制。
三是完善安全事故監測、分析體系。分析事故原因，找出壓降交通事故的重點。
6、建立健全的班組管理體系。發揮班組作用，努力培養優秀團隊。一是讓班組長承擔部分管理職能，如：主持班組學習、安排機動副班等，并給予一定待遇。二是組織班組長培訓或開展班組工作交流，為每位班組長訂閱一份學習報刊。三是組織優秀駕駛員交流經驗，讓違章駕駛員總結認識體會，提高安全行車、優質服務的意識。四是發揮班組工作指導員的作用，定期與駕駛員交心談心，摸清思想動態做好正面引導。
五、努力構建和諧大通
今年公司將“構建和諧大通”作為一項重要目標，將2007年定為“親情服務年”。繼續倡導親情服務，更加關心員工的工作與生活，為駕駛員多做實事。
1、開展親情化服務的系列活動。一是常年開展辦實事的網上意見征集，增設網上“總經理信箱”，解答與解決員工提出的問題。二是管理人員體驗出租車駕駛員的工作。三是提升《管理人員對駕駛員的服務承諾》，使用禮貌用語，文明服務。設立內部投訴電話，受理駕駛員對管理人員的投訴。四是提倡每位管理人員為駕駛員做一件實事。五是在新增營運規范時，在一定時期內對駕駛員實行“首違不罰、以學代罰”。六是關愛管理人員，建立年休假制度。
2、為駕駛員辦九件實事。
第一件實事：對承包駕駛員進行一次家庭情況摸底調查，對家庭特別困難的駕駛員開展幫扶活動。為其子女考上大學給予經濟援助。
第二件實事：建立駕駛員交通事故互助基金，由公司和自愿入會的駕駛員籌措資金，幫助入會駕駛員墊付較大事故的預付款項。
第三件實事：堅持開展“四必訪”。對駕駛員婚嫁、生病、直系親屬住院或逝世、以及發生天災人禍時上門看望問候。上門拜訪30%以上的承包駕駛員家庭。
第四件實事：以分公司形式組織舉辦吸引更多的駕駛員和家屬參與的職工趣味運動會。
第五件實事：為承包駕駛員進行一次體檢。
第六件實事：為大通車提供車內定期清潔及消毒。
第七件實事：在分公司、修理廠及公共服務點，保障駕駛員開水供應。
第八件實事：在漢口或漢陽增設座套更換、公共刷卡點。
第九件實事：增設大通車停車載客或預約服務點。
六、擴張主業，多業并舉，加快企業發展
今年，我們要將企業發展作為一項重點工作，在出租車經營方面實現規模發展，在其他相關產業發展方面實現突破，努力形成主業發展，多業啟動的局面。
1、建立發展項目的責任制度，確保組織落實。選拔專人，設立專班，專題專項地研究企業發展，確定項目負責人，確保相關參與人員到位。
2、利用大通多年積累的出租車管理經驗，探索管理輸出。一是以大通修理廠、信息系統、公共服務點為基礎，探索組建管理服務公司，托管其他出租車經營企業。二是探索管理技術的輸出，為省內外其他出租車企業提供管理和人員培訓。
3、進行相關產業的發展研究。一是進行出租車廣告媒體的開發。二是組建“大通職業技術培訓學�！�，使職業培訓產業化。三是探索組建出租車駕駛員勞務市場，為出租車駕駛員提供中介服務。四是探索出租車調度系統的商業運營模式。
4、發展出租車的規模。一是把握本市出租車新增指標的契機，以管理質量與優質服務取勝，爭取發展出租車100-200臺。二是收購參股周邊城市的出租車公司，擴大大通出租的規模和影響。
5、其他產業的介入與發展。著手城市公交發展方向的研討。
以上是我們二○○七年要做的主要工作，我堅信在新一屆董事會的領導下，在全體員工的共同努力下，我們一定能夠建設一流隊伍，創出一流品牌，推動雙班承包，完善各項管理，構建和諧文化，推動企業發展，創造卓越績效。努力成為全國出租行業先進企業。
(責任編輯：admin) |
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