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因為“謝謝”
（演講者: 大通301分公司管理人員劉紅）

各位領導、各位同仁：大家好！
       我今天演講的題目是因為“謝謝”。夸的是我們301班班長柳新明在每天的點點滴滴平凡的工作中，善待每一位或許我們認為是難纏無理的乘客，而我們的柳班長他說：對待這樣的客人也要用感激之心去對待，工作的時候才能充滿激情的希望，那一切就容易賞心悅目起來了。每天出車都走著固定的線路去尋找坐車的乘客。由于每天早上出來的時間正好是“業務”的空擋，所以一般都會放在小區門口去排隊等候坐車的乘客。
       每天早上都會習慣性的買上一份報子，邊看邊排隊侯客。在排隊的地方有很多賣報子的小販，但是也不知道為什么老是習慣性的在那位老師傅那里去買。老師傅真的是位“有心人”，每每看到我后，都會不等我開口遞上一份“楚天金報”，而在每個星期二都會給我遞上一份“武漢晨報”。半年了，我們一直都是這樣，也沒有在細微中感到什么。
       今天又是在小區門口帶上了今天的第一個乘客。很奇怪，每次她都坐我的車，即使我不是排在等侯車輛的第一個，她也會走到后面來坐我的車。
       長久以來我一直都很納悶，為什么她老是坐我的車呢？我的車2字頭的，開了都幾年了，車況也不是很好？？難道……？不會，我可沒有這個信心啊！
想了好多，今天還是忍不住，想要去揭開自己的疑惑。“我看您每次都坐我的車，有時候還走老遠過來，真的謝謝您照顧啊！”我微笑著試探的問道。“你是問我為什么總坐你的車是嗎？”“恩，為什么啊？”她笑了笑慢慢地說道：“每次上你車的時候你都開著收音機聽邊新聞看報子，直到我上來了你就關掉收音機和電臺，對嗎？”“是啊，記得和你聊天的時候說你每天都回得很晚，看你老是習慣在車上休息一會，所以怕電臺和收音機的聲音影響到你的休息”“恩，其實就是你下意識的一些行為，在無意間讓我感到很貼心。這也只是一個方面，每次下車之前你都會說聲謝謝”。“這個很正常啊！”我疑惑的問道。“我是做銷售培訓的，其實你在無意間完成了一個銷售的過程，推己及人，就是你的一聲謝謝，拉近了乘客和你之間的距離！也將我拉上了你的車哦”
       乘客下了車，當然我也沒有忘記那句習慣的“謝謝！”其實每天我去買那位老伯的報紙，不光因為他是個“有心人”，而在每天早上，買上一份報紙的時候，他送來了他真誠的微笑，還有那真誠的“謝謝”。其實在我們的生活中一聲“謝謝”真的很簡單，但是這聲簡單的謝謝卻能給別人帶來無形的感動。
       讓謝謝常在我們的嘴邊吧！