演講比賽14號(hào)選手黃鐵翔演講內(nèi)容
時(shí)間:2011-11-08 09:23來源:五分公司 作者:黃鐵翔 點(diǎn)擊:次
非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機(jī)會(huì),我叫黃鐵翔,是大通出租公司第五分公司一名普通的副班駕駛員。我演講的題目為:乘客滿意,我快樂。
乘客滿意 我快樂
(演講者: 大通五分公司5115號(hào)駕駛員黃鐵翔)
尊敬的各位領(lǐng)導(dǎo)、同事、大家下午好!
非常感謝各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)給我這樣的機(jī)會(huì),我叫黃鐵翔,是大通出租公司第五分公司一名普通的副班駕駛員。我演講的題目為:乘客滿意,我快樂。
雖然我開大通出租車只有兩年的時(shí)間,在我大通公司眾多的師傅面前,我只是一名新兵,但我作為一名退伍軍人,有著30多年黨齡的共產(chǎn)黨員來講,在我踏上大通出租車的那一刻起,我就努力保持著軍人本色,在日常營(yíng)運(yùn)中以黨員的標(biāo)準(zhǔn)要求自己,以大通服務(wù)理念--乘客滿意我快樂為目標(biāo),想乘客之所想,急乘客之所急,全心全意、滿腔熱情地為乘客服務(wù),把這小小的出租車營(yíng)造成一個(gè)溫馨港灣,讓來自全國(guó)各地乃至國(guó)外的賓客,乘我的車感到溫馨,我的服務(wù)讓他們感到舒心和放心。
記得有一次在武昌的南湖大道的石牌嶺路口,一位外地來漢的乘客上了我的車,我一如既往的向他問好“您好,歡迎您乘坐大通車,請(qǐng)問您去哪里”。乘客說:“我去湖北城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院”。對(duì)于開出租車不久的我,對(duì)于該校的位置完全不知道,我問乘客道:“您是否記得具體的位置”,他回答道:“我是昨天剛到武漢,不知道具體的位置”。我回答乘客說:“您放心,我會(huì)準(zhǔn)確的把您送到的”。我啟動(dòng)了車,向南湖壕溝方向駛?cè)ァR宦飞,我搜尋著腦子中附近學(xué)校的位置,可怎么也想不起該學(xué)校在哪里,當(dāng)車來到壕溝與南湖大道的十字路口,在準(zhǔn)備上野紙湖大橋的路邊,停著一輛紅色的出租車,我來到那位師傅的車前問道:“師傅,我的乘客要去湖北城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院,請(qǐng)問我該怎么走呀?”看著我的表情和我講的普通話后,他回答說:“那很遠(yuǎn)的,要不你把乘客交給我,我送他去”?粗@位師傅不誠(chéng)信的表情,我說了聲謝謝就離開了。我上車后,開車上了三環(huán),向關(guān)山方向駛?cè)ァR贿呴_車一邊還在想著這所學(xué)校的位置。當(dāng)車快到關(guān)山大道的出口時(shí),乘客忽然想起了什么,他從兜里拿出了電話,給學(xué)校的老師打起電話,通話后他告訴我:“學(xué)校在777路公交終點(diǎn)站,在保利心語附近”。這時(shí),我忽然想起,有一位女乘客要買房,曾經(jīng)指點(diǎn)我去過保利心語,就在南湖大道上。我這時(shí),走下三環(huán)重新上三環(huán)向壕溝方向返回。當(dāng)我把乘客送到湖北城市職業(yè)技術(shù)學(xué)院時(shí),計(jì)價(jià)器顯示的金額已是五十多元了。乘客拿出了一百元的錢遞給我,我十分慚愧的回答乘客說:“真的很對(duì)不起,我開出租車時(shí)間不長(zhǎng),今天又耽誤了您的時(shí)間,這錢我不能收”。乘客說:“你們開出租車是很辛苦的,再說跑了這么遠(yuǎn)的路,這錢你是應(yīng)該收的”?粗@么真誠(chéng)的乘客,我心里更加慚愧了。我回答乘客說:“我開出租車時(shí)間不長(zhǎng),對(duì)武漢市的道路交通情況也不很了解,今天的事就算我交了學(xué)費(fèi)吧”。乘客看著我執(zhí)意不收車費(fèi),非常感謝,要求我給他留下電話并說道:“您真是一位稱職的出租車司機(jī),以后我只要到武漢一定和您聯(lián)系,我也祝您開車平安”。聽到乘客對(duì)我的肯定,看著乘客離去的背影,我感到由衷的高興和快樂,因?yàn)槲业姆⻊?wù)換來了乘客的尊重,我的言行為武漢市樹立了良好的形象。
兩年來,由于我良好信譽(yù),好幾位師傅都希望我去給他開車,有的甚至用減低上交租金的方式誘惑我,我都拒絕了。我對(duì)他們的回答是:“對(duì)不起,我喜歡開大通車,開大通車,我更有自豪感”,讓乘客都滿意我感到快樂。
我的演講完了,謝謝大家!
(責(zé)任編輯:admin) |
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