2003年，湖北省交通廳聯合相關部門發起了以“誠信經營、文明服務”為主題，創“文明優質企業”、創“文明出租車”的“雙創”活動。7年來，湖北省出租車行業涌現出一大批高素質的楷模司機和高標準的文明企業。“雙創”不但有效推動了湖北出租車行業的管理創新，更煉就了該行業文明創建的金字招牌，為行業在未來的健康發展注入了強大的精神動力。 2002年年底，湖北省出租車行業統一交由交通部門管理，當時該省的出租車行業管理部門確定了一手抓行業管理、一手抓文明創建的發展思路。2003年，湖北省文明辦和交通廳聯合發布《關于在客運出租車行業開展“雙創”活動的通知》，由此，“雙創”活動開始在湖北省的出租車行業迅速鋪開。 隨即，一大批愛崗敬業、銳意進取的出租車司機和企業在活動中嶄露頭角。其中有“優質服務、愛心奉獻”的剛毅式英模王書鳳，她安全行車120多萬公里，拾金不昧90多萬元，扶貧幫困1萬多元，堅持六一免費接送兒童連續10年；有“無私助殘、親情服務”、第一時間赴汶川災區的志愿者王華君；有“行一路車，做一路好事”的王靜式標兵王國橋；有“拾金不昧、勇斗歹徒”的見義勇為典型胡新焱……還有“營造溫謦、傳播文明”的交通系統文明“窗口”單位武漢大通出租車公司；以“安全快捷、旅客滿意”為宗旨、推行品牌服務的鄂州大鵬出租車公司；統一車隊外觀、統一駕駛員著裝、統一車廂內部宣傳服務掛袋、統一服務公約的武漢市葛洲壩出租車公司“萬文慶車隊”。這些先進典型是湖北省出租車行業的優秀代表，展示了交通運輸行業的嶄新形象。 在楷模司機和楷模企業的示范作用下，湖北省出租車行業不斷加速自我完善的步伐。幾年來，該省的出租車營運標志更加齊全，車容車貌大有改觀，經營行為更加規范，服務質量明顯提高，行業整體形象得以提升，“雙創”活動成為湖北省行業文明創建的品牌。 出租車文明創建熱力不減 進入2009年，湖北省各地的出租車行業“雙創”活動依然如火如荼，熱力不減。 4月，湖北省迅速貫徹交通運輸部和全國總工會關于開展文明創建活動和出租車行業文明創建活動的會議精神，要求省內各地創新載體，建立出租車行業文明創建獎勵機制，決定向連續獲得省級表彰的或表現突出的先進集體和個人以及活動組織單位，授予五一勞動獎狀（章）。同時要求在表彰獎勵中將精神文明獎勵和物質獎勵相結合，把評選表彰結果作為經營權配置和延續的重要依據，以提高出租車行業從業人員誠信經營、文明服務的意識，促進出租車行業有序發展。 6月4日，湖北省出租車規范管理現場推進暨“雙創”表彰會在洪湖召開。這次會議對出租車行業此前的文明創建活動進行了總結表彰，并對下一階段的創建活動進行了部署。會議還表彰了全省十佳文明優質企業和百佳文明示范車駕駛員。 會后，孝感、鄂州、十堰等地迅速安排部署創建活動，掀起新一輪文明創建熱潮。湖北全省有六家出租車知名企業發出開展文明創建倡議書，號召出租車企業擦亮出租車流動服務“窗口”路。 此后，湖北省內各地相繼開展了豐富多彩的創建活動。6月份，荊門中心城區出租車客運市場開展綜合整治，堅持一手抓正面典型培樹，一手抓反面典型教育，弘揚新風正氣，打擊反面典型。目前，荊門市出租車的整體外在形象得到了明顯改觀，廣大出租車駕駛員的文明服務意識不斷增強，服務質量也在同步提升。 宜昌市夷陵區出租車行業則以“獻血挽救生命，真情回報社會”為主題開展愛心獻血活動，這也成為該區2009年度出租車行業“創文明行業，建和諧夷陵”系列文明創建活動的起點。以此為契機，出租車行業的“和諧車隊”也正式成立。 9月18日，潛江市運管處舉行了專門為2009年度“雙創”活動策劃的出租車客運知識競賽，各出租車企業組隊參加，比賽現場緊張激烈。 9月24日，十堰市舉辦了“佳裕杯”歌詠比賽。這項賽事也拉開了該市出租車行業系列競賽活動的序幕。此外，十堰市道路運輸管理處還聯合十廣交通音樂臺，十堰晚報社，在城區客運出租車行業開展了一系列的主題活動，如“我身邊的故事”征文競賽、“歌頌祖國，唱響未來”歌詠比賽、“展風采、強素質、促和諧”趣味運動會等。這些活動進一步弘揚了的士文化，彰顯了行業新形象。 10月，武漢市舉辦的“第二屆的士節”精彩紛呈。的士技能大比武與的士趣味運動會，展示了出租車駕駛員生機勃勃的精神風貌；“百輛的士送各屆人士觀禮交通重點工程”，愛心回饋社會，充分展示了出租車行業服務社會，與時代同行的職業風采；“的士崗位互換體驗”活動關愛出租車駕駛員的職業與生活，共筑和諧關系…… 10月29日晚在漢口體育中心舉辦的的士之夜文藝晚會上，上萬名出租車駕駛員代表歡聚一堂，歡度自己的節日。市長阮成發和交通運輸廳副廳長張云在晚會上為20名出租車“特色服務之星”和10名“管理之星”頒獎，掀起了武漢的士節系列活動的高潮。 ■ 各抒己見 出租車文明創建一席談 湖北省副省長段輪一： 要以創“文明優質企業”、“文明出租車”這個有效載體，繼續開展文明創建活動，進一步提高出租車服務質量。充分利用報紙、電視等新聞媒體進行正面宣傳，表揚先進，樹立正氣，增強出租車駕駛員愛崗敬業的工作熱情。 湖北省政府副秘書長彭勇： 我希望廣大的駕駛員努力提高自身素質，提高服務技能，增強服務意識，爭做“精神文明的宣傳員，乘客滿意的服務員，旅游觀光的導游員，救死扶傷的搶救員，見義勇為的巡邏員”。 湖北省文明辦主任蔣南平： 省委省政府決定全省出租車行業深入開展“雙創”活動，并將出租車“雙創”表彰作為交通行業三個保留項目之一，這足以說明出租車行業“雙創”活動的重要地位。廣大出租車經營者要通過參與“雙創”活動,自覺“從我做起”,進一步規范經營行為、改善服務質量、提高文明水平,為廣大群眾提供舒適、安全、經濟的運輸服務,力爭達到車主增收行業增譽的目標。 湖北省交通運輸廳廳長林志慧： 出租車客運行業是一個典型的“窗口”行業，關系到一個地區、一個城市乃至一個國家的形象，其市場秩序的好壞、服務質量的高低，直接反映了一個地區、一個城市乃至一個國家的文明程度、綜合素質和投資環境。我們要建立“誠信經營、文明服務、全員參與”的文明創建長效機制。 各地交通運輸部門要把出租車客運行業“雙創”活動建設成為我省行業文明創建的品牌，不斷創新載體、豐富內涵、培育典型、抓點帶面，著力提高出租車服務質量和整個行業的服務水平；進一步完善和落實文明創建獎勵制度，堅持精神獎勵與物質獎勵相結合，有效引導從業人員積極參與創建活動，對連續獲得全省“雙創”活動表彰或表現突出的單位和個人給予重獎，進行廣泛宣傳，以進一步激發出租車駕駛員愛崗敬業、創優爭先的工作熱情，推動創建活動向縱深發展。
|
 今天是
|
最新更新 / 每月學習 / 設為主頁 / 管理信息系統 / 用戶登錄 / 投稿統計/ 總經理信箱 / 客戶服務 |