長江日報訊(記者付莎 通訊員柯萱)市民今后乘坐出租車可直觀地選擇“最優路徑”了。昨日長江日報記者從市客管處獲悉,我市部分出租車配置新型車載智能終端,在中控臺裝有集服務監督卡、服務評價、導航等綜合功能的電子顯示屏。 長江日報記者在一輛出租車上看到,電子顯示屏嵌在中控臺內,整個前臺顯得整潔大方。司機和乘客只需在系統中設置好起點和終點,屏幕上即出現行車路線,乘客了解后可自主選擇。
市客管處相關負責人介紹,目前我市出租車司乘人員因路線選擇引發糾紛的投訴,約占所有投訴的20%。事實上考慮到擁堵和單行道等設置,有時司機往往憑駕駛經驗走相對合適的路線,不知情的乘客卻產生“故意繞道”的印象。這套系統的應用將大大減少此類不必要的糾紛和誤會。
電子顯示屏上還會顯示車輛所屬的公司、駕駛員信息及一個識別碼。“識別碼相當于駕駛員的身份證,乘客乘車時掃描一下,就知這輛車是不是正規出租車。”市客管處相關負責人說,“這對乘客維權也會更加方便,更重要的是,乘客也可對司機進行評價,可根據司機的服務態度和服務質量對其進行點贊或給差評,這將大大改善司機的服務質量,讓乘客更加安全、舒心。”
今年開始,我市出租車將陸續升級安裝移動車載智能設備。該智能終端采集能力強,帶有信息屏、服務評價器、監控設備、智能車頂燈等,保證全城所有出租車輛信息同步。管理部門可通過GPS定位、營運、服務評價、費用、行業認證等信息對出租車輛及司機進行智能化網絡化管理,效率大大提升。 (責任編輯:admin) |