本報訊（記者李俊 通訊員李鈞）昨日，市客運出租汽車管理處邀多位星級出租車司機與同行座談，傳授自己優質服務的“法寶”。 駕駛員李永華是位“五星”的姐。遇到幾位乘客同時攔車，李永華的車總是會優先停靠在老人或小孩旁邊。 “的哥”王國橋是“五一勞動獎章”獲得者。他每趟生意必走5個服務流程：上車問您好、乘客坐好后問路、到達目的地后立刻豎表、找錢時提醒乘客檢查物品、乘客拉門時說一聲再見。 “的哥”鄭權是市工人先鋒號班組長，他解決乘客質疑繞道的經驗是，乘客上車后迅速列出可供達到的線路，講明每條線路特點，請乘客自己做選擇。 華昌公司的哥肖建方，經常接到公司派來的電話預約業務，不少業務不賺錢還虧本。“吃虧”的業務多是照顧老弱病殘，肖師傅來者不拒。他希望同行們都不要拒載特殊群體，因為幫助別人，也能讓自己的工作充滿快樂。 詳情請看：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2011-10/21/content_4908395.htm (責任編輯：admin) |
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