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　　5月17日，我市交通行業(yè)公布“四城同創(chuàng)”推進(jìn)措施：以迎接“一會(huì)一節(jié)”為契機(jī)，著力扮靚交通窗口形象，提升行業(yè)人員素質(zhì)與服務(wù)質(zhì)量，使人民群眾對(duì)交通便捷滿意度高于70％、對(duì)行業(yè)服務(wù)滿意度高于85％。

　　交通行業(yè)點(diǎn)多、線長(zhǎng)、面廣，每天接待數(shù)以萬(wàn)計(jì)的中外賓客，是推進(jìn)“四城同創(chuàng)”的重點(diǎn)。近年，交通各單位加大投入，完善服務(wù)設(shè)施，改善候乘環(huán)境，扮靚窗口形象，為南來(lái)北往的旅客提供快捷方便的條件。省客集團(tuán)投資1億多元改造傅家坡、宏基、金家墩等客運(yùn)站，提出“五有”目標(biāo)：有清潔靚麗的候車(chē)大廳、有明顯的禁煙標(biāo)志、有旅客飲水處、有規(guī)范有序的停候車(chē)場(chǎng)、有熱情周到的多種服務(wù)。

　　扮靚窗口的同時(shí)，提升從業(yè)人員素質(zhì)和服務(wù)質(zhì)量。武漢鐵路局“把乘客當(dāng)親人，把車(chē)票當(dāng)請(qǐng)柬”，服務(wù)理念由“被動(dòng)服務(wù)”向“用心服務(wù)”轉(zhuǎn)變、“機(jī)械服務(wù)”向“智能服務(wù)”轉(zhuǎn)變、“領(lǐng)導(dǎo)評(píng)價(jià)”向“旅客評(píng)價(jià)”轉(zhuǎn)變。客運(yùn)出租車(chē)行業(yè)開(kāi)展“做文明司機(jī)、創(chuàng)禮儀的士”和“做武漢城市主人、當(dāng)江城形象大使”活動(dòng)。公交行業(yè)推行“星級(jí)管理、星級(jí)服務(wù)”，不斷提升線路服務(wù)檔次。