公司各部門、各分公司：
根據武客管政［2010］17號《市客管處關于進一步規范出租汽車行業從業人員服務用語的通知》的精神，為落實工作任務，明確責任要求，現將該通知轉發給你們，并就相關工作及要求通知如下：
一、做好星級車駕駛員專項培訓的組織工作
各分公司按照公司統一安排，認真組織所屬星級車主班駕駛員參加行業服務用語專項培訓，具體人員及時間安排為：
各分公司要認真組織“星級車”駕駛員參訓，指定專人負責做好參訓人員的學習簽到工作，確保一人不漏。 二、做好參加詩歌、散文朗誦會人員的選拔推薦工作 為參加市客管處舉辦的出租汽車從業人員詩歌、散文朗誦會，認真做好參賽人員的選拔推薦工作，各分公司于四月底前，推薦2-3名出租車駕駛員參加選拔。公司定于５月底舉辦詩歌、散文朗誦人員選拔賽，從中選拔優勝者組隊參加行業朗誦會。對獲獎人員給予精神和物資獎勵。具體參賽安排另行通知。 三、將說普通話納入實際操作培訓課程 在五月份，公司對星級車駕駛員進行升級培訓時，將培訓使用普通話講文明禮貌用語“五句話”。各分公司組織全體駕駛員進行實際操作培訓時，要鼓勵、引導駕駛員使用普通話進行實際操作。使廣大駕駛員形成使用普通話服務的風尚。 四、相關工作要求 各分公司要做好宣傳發動工作，特別是要向星級車主、副班駕駛員做好宣傳工作，講明行業對星級車駕駛員考核普通話的達標要求。 特此通知
二O一O年四月一日 (責任編輯：admin) | ||||||||||||||||||||||||||||||||
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