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　　為大力弘揚先進，不斷提升大通品牌，營造和諧企業氛圍，經公司辦公會研究，決定對2007年度在規范管理、優質服務、安全生產等方面和在“迎會節，講文明，樹新風”班組優質服務競賽活動中，取得顯著成績的集體和個人進行表彰，現將有關評比表彰事項通知如下：

一、表彰項目

　　1、規范管理優秀集體（1個）。
　　2、優質服務先進集體（1個）。
　　3、安全生產先進集體（1個）。
　　4、優質服務班組(3個)。
　　5、行業測評先進班組(2個)。
　　6、“零”投訴先進班組(若干個)。
　　7、“零”事故先進班組(若干個)。
　　8、十佳服務明星（10名）。
　　9、文明服務優秀駕駛員（100名）。
　　10、安全生產先進駕駛員（100名）。
　　11、優秀班組長（7名）。
　　12、優秀管理人員(12名)

二、駕駛員參評資格

　　符合以下要求的主、副班駕駛員均可參加評選。

　　1、全年（駕駛時間不少于300天）安全行車，無有責一般以上交通事故。
　　2、全年按《出租車駕駛員考核評分辦法》月均考核評分在95分及以上。
　　3、無有責投訴。

三、評選條件

　　1、規范管理優秀集體

　�。�1）營運服務、安全生產、經濟效益目標控制在公司規定的考核指標范圍內。
　�。�2）模范履行《大通公司管理人員對出租車駕駛員文明管理服務承諾》。
　�。�3）營運服務、安全生產、經濟效益及其他考核指標綜合排名在公司內處于領先地位。

　　2、優質服務先進集體

　　（1）營運服務、經濟效益目標控制在公司規定的考核指標范圍內。
　�。�2）安全文明服務學習到會率達98%以上。
　�。�3）營運服務、品牌創建（即營運督查合格率、投訴率、亮證服務率、文明規范服務測評等）方面綜合在公司內處于領先地位。

　　3、安全生產先進集體

　�。�1）全年無行車死亡事故。
　�。�2）年度安全生產目標控制在公司規定的指標范圍內。
　　（3）安全學習到會率達98%以上。
　�。�4）安全生產、安全管理（即安全行駛間隔里程、單車經濟損失、定期保養率、安全學習率等）方面綜合在公司內處領先地位。

　　4、優質服務班組

　　按照《關于建立健全班組管理體系實施意見》中的“班組考核辦法”評分后，在46個班組中評選得分最高的三個班組。

　　5、行業測評先進班組

　　在行業開展的文明規范服務測評中，抽查班組所轄駕駛員的平均測評分最高的二個班組。

　　6、“零”投訴先進班組

　　在46個班組中評選若干個。班組實現無乘客投訴的。若無班組達到“零”投訴時，此獎項空缺。

　　7、“零”事故先進班組

　　在46個班組中評選若干個。班組實現安全無事故的。若無班組達到“零”事故時，此獎項空缺。

　　8、十佳服務明星

　　（1）在公司從事出租車營運工作三年及以上的《雷鋒車》駕駛員。
　�。�2）模范執行《大通公司文明服務規范》及《公司對乘客承諾》，做到：服務“零”投訴，乘客“零”失物，運營“零”拒載。
　　（3）積極參加公司組織的社會公益活動。
　�。�4）按《出租車駕駛員考核評分辦法》，全年考核評分在1200分及以上。
　�。�5）在見義勇為、助人為樂、拾金不昧、優質服務、委屈服務等方面有突出事跡。

9、文明服務優秀駕駛員

　�。�1）遵守《大通公司文明服務規范》及《公司對乘客承諾》，文明服務無有責投訴。
　�。�2）遵守公司及行業的管理規定，規范經營，禮貌待客，無違規處罰記錄。
　�。�3）嚴格信守合同。
　�。�4）積極參加公司安全、文明服務學習，無缺勤。
　　（5）在見義勇為、助人為樂、拾金不昧、優質服務、委屈服務等方面有突出表現的。

10、安全生產先進駕駛員

　�。�1）安全行車，全年無有責事故。
　　（2）遵守交規，無嚴重違章記錄。
　　（3）按時參加安全學習，無遲到和曠課記錄。
　�。�4）嚴格履行合同，規范運營，無違約現象發生。
　�。�5）按時保養車輛。

11、優秀班組長

　　按照“班組考核辦法”評分后，所在班組在分公司班組中得分名列前茅，且本人無投訴、無拒載、無重大交通事故。

12、優秀管理人員

　�。�1）在公司從事管理工作一年以上。
　�。�2）年度績效考核在90分以上，在所在單位(部門)排名領先。

四、評選辦法

　　1、規范管理優秀集體由公司按評選條件，根據二00七年度效益、安全、營運服務質量及其他考核指標綜合考核評分排名情況確定。
　　優質服務先進集體由公司按評選考核評分條件，根據二00七年度運營服務綜合指標考核評分排名情況確定。
　　安全生產先進集體由公司按評選條件，根據二OO七年度安全技術綜合指標考核評分排名情況確定。
　　優秀班組、行業測評先進班組、“零”投訴先進班組、“零”事故先進班組、優秀班組長按評選條件確定。

　　2、各分公司推薦1-2名服務明星，1名優秀班組長、1個優質服務班組、1個行業測評先進班組、若干個“零”投訴、“零”事故先進班組，將其主要事跡填寫于《附表1》和《附表5》、《附表6》、《附表7》、《附表8》、《附表9》，于元月15日前上報公司辦公室。由公司組織評定。

　　3、各分公司按評選條件及分配名額申報文明服務優秀駕駛員和安全生產先進駕駛員，將申報名單分別填寫于《附表2》和《附表3》，于元月15日前上報公司辦公室，由公司進行審定。

　　名額分配如下：

　　4、根據管理人員年度績效考核結果，各分公司、修理廠各推薦一名、機關推薦二名、人力資源部推薦二名（部門負責人、分公司經理各一名）優秀管理人員，將其主要工作業績、年度考核結果，填寫于《附表4》，于元月15日前上報公司辦公室，由公司組織評定。(先進集體和個人推薦附表，在公司信息系統查詢下載)

五、表彰

　　公司將于春節前后召開表彰大會，對獲得規范管理優秀集體、優質服務先進集體、安全生產先進集體、優質服務班組、行業測評先進班組、“零”投訴先進班組、“零”事故先進班組、十佳服務明星、文明服務優秀駕駛員、安全生產先進駕駛員、優秀班組長、優秀管理人員稱號的集體和個人進行表彰，并給予一定的物質獎勵。

　　特此通知

附：《十佳服務明星推薦表》、《文明服務優秀駕駛員申報表》、《安全生產先進駕駛員申報表》、《優秀管理人員推薦表》、《優質服務班組推薦表》、《行業測評先進班組推薦表》、《“零”投訴先進班組推薦表》、《“零”事故先進班組推薦表》、《優秀班組長推薦表》電子表格（點此處下載表格 >>）