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公司各部門、各分公司、各班組：

　　第六屆全國城市運動會將于今年十月在漢舉行。這是武漢市有史以來承辦的規格最高、規模最大、涉及面最廣的全國性大型綜合運動會。第八屆中國藝術節也將于十一月在漢舉行。成功承辦“一會一節”，是對我市構建文明和諧社會環境的全面檢驗。

　　為積極響應省交通廳、市交委的號召，在“全市人民迎會節，我為武漢添光彩”活動中，提升大通品牌形象，實現“爭做行業標桿，力創卓越績效”的公司全年工作目標，公司決定在46個駕駛員班組中，開展以“四比四看四力爭”為競賽內容；以“迎會節、講文明、樹新風”為競賽主題；以全體主、副班駕駛員為參與主體的班組優質服務競賽活動。現將競賽活動具體事項通知如下:

　　一、組織領導

　　成立班組競賽活動領導小組，組長：陳祥勇；副組長：任庭順、李懋、路承斌；組員：肖杰、熊武漢、吳軍、錢光勝、楊華、張光旭、何群、陳祖運、吳昌平、方國斌、羅少平、吳玲、魏偉。

　　二、競賽活動的時間：

　　2007年6月1日至12月31日。

　　三、競賽活動的內容：

　　以“四比四看四力爭”為主要競賽內容。

　　1、比信守《八項服務承諾》，看待客講好“四句話”，力爭“零”投訴。

　　2、比執行《規范服務流程》，看主動給付乘客車票，力爭“零”拒載。

　　3、比履行《行業測評標準》，看文明服務評分高，力爭“零”扣分。

　　4、比遵守《道路交通法規》，看車容整潔車況好，力爭“零”事故。

　　四、競賽的獎項：

　　1、優質服務班組：在46個班組中，共評選三個。

　　2、優秀班組長：在七個分公司中各評選一位，共評選七位。

　　3、行業測評先進班組：在46個班組中評選二個。

　　4、“零”投訴先進班組：在46個班組中評選若干個。

　　5、“零”事故先進班組：在46個班組中評選若干個。

　　五、獎項的評選條件：

　　1、優質服務班組的評比條件：

　　按照《關于建立健全班組管理體系實施意見》中的“班組考核辦法”評分后，在46個班組中評選得分最高的三個班組。

　　2、優秀班組長的評比條件：

　　按照“班組考核辦法”評分后，所在班組在分公司班組中得分名列前茅，且本人無投訴、無拒載、無重大交通事故的班組長當選。

　　3、行業測評先進班組：在行業開展的文明規范服務測評中，抽查班組所轄駕駛員的平均測評分最高的二個班組當選。

　　4、“零”投訴先進班組：班組實現無乘客投訴的，均可當選。若無班組達到“零”投訴時，此獎項空缺。

　　5、“零”事故先進班組：班組實現安全無事故的，均可當選。若無班組達到“零”事故時，此獎項空缺。

　　六、評比表彰

　　公司在競賽活動結束后，由各分公司按競賽獎項和評選條件進行申報，公司各職能部門按照職責分工進行審核，公司黨政工聯席會議審定。對獲獎的班組及優秀班組長將分別授予榮譽稱號，并給予精神和物質獎勵。

　　特此通知

中共武漢大通汽車出租有限公司委員會
武漢大通汽車出租有限公司
武漢大通汽車出租有限公司工會委員會

二00七年五月二十五日