29日中午接到失物信息，乘客將手機(jī)遺失在我公司劉師傅的出租車上。乘客發(fā)現(xiàn)手機(jī)遺失后，馬上撥打自己的手機(jī)，劉師傅聽(tīng)到手機(jī)鈴聲才知道，有乘客手機(jī)遺失在車上。乘客是年輕人，可能有些急躁，語(yǔ)氣不好，在電話里要求劉師傅馬上把手機(jī)送去。劉師傅年過(guò)半百，聽(tīng)到對(duì)方如此不客氣的語(yǔ)氣，非常氣憤。 可能因?yàn)槭謾C(jī)未馬上送還，乘客聯(lián)系到公司。在與劉師傅了解情況的過(guò)程中，劉師傅非常氣憤地描述了與乘客的溝通經(jīng)過(guò)。與我“吐”了一番苦水之后，劉師傅也消了氣，表示“氣憤歸氣憤，牢騷歸牢騷，不是我的東西我不要。”之后與乘客聯(lián)系將手機(jī)送還。
此事反應(yīng)出了劉師傅的大氣，對(duì)于乘客我們不予評(píng)論，但對(duì)于服務(wù)行業(yè)的工作人員，我們應(yīng)多些理解與尊重。 (責(zé)任編輯：admin) |
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