| 第一條 為規(guī)范大通出租車站點管理，提供文明服務(wù)，維護(hù)品牌形象，特制定本規(guī)定。
第二條 車輛要求
1、根據(jù)不同站點的要求，指定范圍內(nèi)的出租車方可進(jìn)入站點候客。
2、車容車貌美觀整潔；配套設(shè)施齊全有效；標(biāo)志、標(biāo)識清晰完好；車椅座套干凈整潔。
第三條 站點管理
1、駕駛員應(yīng)遵守站點車位控制的規(guī)定，依次進(jìn)入。
2、駕駛員應(yīng)自覺服從站點管理人員指揮調(diào)度。
3、駕駛員應(yīng)維護(hù)站點正常的運營秩序，順序發(fā)車。
4、管理人員有權(quán)對不符合要求的車輛拒絕進(jìn)入或要求駛離，有權(quán)根據(jù)站點情況，臨時調(diào)整停車位置或暫緩進(jìn)車。
第四條 服務(wù)要求
1、駕駛員應(yīng)認(rèn)真遵守《大通公司文明服務(wù)規(guī)范》，規(guī)范經(jīng)營、禮貌待客、誠信服務(wù)。
2、候客時駕駛員應(yīng)在車內(nèi)（旁）等候，不得在站點單位、酒店大堂內(nèi)隨意走動。
3、乘客上車前，駕駛員應(yīng)微笑迎客、主動開門，遇客人行李較多，應(yīng)主動上前幫助提拿、安放。
4、乘客上車后，駕駛員應(yīng)迅速駛離站點，留出車位讓其他車輛候客。
5、駕駛員不得挑客、拉客、糾纏乘客或與乘客談價、做“拼盤”生意。
6、駕駛員遇乘客提出換乘其它交通工具、就餐、住宿、治病等需求時，推薦就近站點單位，待與乘客協(xié)商同意后送達(dá)。
第五條 駕駛員在站點服務(wù)中，被乘客投訴拒載、故意繞道、態(tài)度惡劣，或違反本站點管理規(guī)定，公司將依規(guī)處理，并終止其站點服務(wù)資格。
第六條 營運督導(dǎo)部負(fù)責(zé)大通車站點的開發(fā)與管理。將根據(jù)不同站點對大通車的特定要求，具體通知各站點的開放信息及進(jìn)入站點的車輛范圍。
第六條 本辦法從二○○七年一月一起開始執(zhí)行。
二○○六年十二月三十一日 (責(zé)任編輯：admin) |
 今天是
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