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　　駕駛員是否有從業(yè)資質(zhì)？服務質(zhì)量如何？……即日起，市民可直接在市交委客管處開通的“武漢TAXI”公眾微信號平臺上點評。
　　“武漢TAXI”微信公眾號設有三項功能：行業(yè)動態(tài)、信息查詢、評價求助。點擊“評價求助”，輸入車號或服務監(jiān)督卡卡號，點擊“滿意度”的五顆星，分別代表“很差”“不滿意”“一般”“滿意”“非常滿意”。同時，還可直接填寫具體服務內(nèi)容，給予點評。今后，隨著駕駛員服務監(jiān)督卡的全面升級，乘客還可直接掃服務監(jiān)督卡上的二維碼，對司機的服務進行點評。乘客的“不滿意”直接影響司機的質(zhì)量信譽考核成績。點擊“行業(yè)動態(tài)”，可以看到武漢出租車行業(yè)的工作動態(tài)及最新行業(yè)資訊，還有“駕駛員信息”、“企業(yè)信息”查詢等欄目。
　　“目前，微信平臺可直接受理投訴，但需通過乘客的手機予以回復。”市客管處提醒乘客，如要投訴出租車駕駛員，請根據(jù)相應提示，填寫車號、投訴內(nèi)容及投訴人的聯(lián)系方式等信息。此外，關于“失物”，微信公眾號上有溫馨提示，乘客可通過乘坐的車號，查詢到該車經(jīng)營單位，尋求幫助。