昨日，市客管處向媒體公布了8月份武漢市客運出租汽車經營企業“紅黑榜”。排名末三位的企業被要求迅速拿出整改措施。 8月份市客管處投訴處理中心共接到乘客投訴1407起，其中拒載、故意繞道等劣質服務27起；語言粗暴等服務不規范615起；對乘客不耐心解釋等服務不當765起。 排名前十位的“紅榜”企業是：外企、江北、正元、華昌、國威、葛洲壩、大通、中環、新安、雅鵬。排名后十位的“黑榜”企業是：富山、春江、建設、四星、永豐、明潔、惠安、蔬菜、武昌物業、武昌個體。 按照市客管處整治劣質服務六大舉措，從8月份起連續兩個月乘客投訴處理排名末三位的企業，其主要負責人要通過媒體向社會公開道歉。昨日，市客管處投訴處理中心已要求排名靠后的惠安、蔬菜、武昌物業三家企業拿出整改措施。 中秋、國慶節將至，從今日起市客管處成立節日市場檢查小組，每天在窗口和商業繁華地段對出租車服務質量進行檢查，攝錄取證。 乘客如遇出租車駕駛員粗暴待客；無故拒載、繞道、私自拼客、多收濫要、不打表營運；車輛臟亂，開車吸煙，不按乘客意愿開啟空調、音響，用車載電臺閑聊等違規服務行為，可撥打服務監督電話82633333或登錄武漢交通政務網進行投訴。市客管處將依據相關管理規定，一律按上限予以行政處罰。 詳情請看：http://cjmp.cnhan.com/cjrb/html/2011-09/09/content_4886422.htm (責任編輯：admin) |
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