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公司定于2007年12月20日（星期四）晚上7：00至9：00在大通駕駛員培訓中心進行2007年度管理人員技能測試，請精心準備、認真復習，按時參考。
特此通知
附：《大通公司管理人員2007年度技能測試復習提綱》
人力資源部 二00七年十二月十一日
大通公司管理人員2007年度技能測試
復 習 提 綱 測試題型為：填空題、判斷題、選擇題、簡答題。 測試范圍為：公司在2007年度中所發管理規章、實施意見及商務政策等，復習重點如下： 一、管理人員行為規范類（占測試總分50%左右）： 1、《管理人員違規處罰暫行辦法》中所列輕微、一般、嚴重違規行為的現象；相應的處理辦法、處理權責及程序。 2、《管理人員對出租車駕駛員文明管理服務承諾》的內容。 二、創建文明服務類： 1、公司組織“我代表大通形象”主題大討論的內容（管理人員從哪些方面展開討論）。 2、在“迎會節，講文明、樹新風”班組優質服務競賽活動中，以“四比四看四力爭”為競賽內容，具體比、看、力爭什么？并設置了哪些競賽獎項？ 3、市委、市政府布署“四城同創”，指創建哪四種類型城市？ 4、公司向市民公示《大通“黃的”不拒載，歡迎社會監督》的主要內容。 5、在《被投訴駕駛員的處理規定》中，規定的對各種違章行為的處理辦法。 6、在《貫徹市客管處質量信譽考核和文明規范服務測評的實施意見》中，指出的對測評結果的獎罰標準。 三、安全管理類： 1、在《對連續安全行車無事故實行遞進獎勵的實施意見》中，規定的遞進獎勵的考核期及獎勵標準。 2、在《駕駛員交通事故互助基金使用管理辦法》中，明確的駕駛員入會條件；繳費標準。 四、商務政策類： 1、公司在貫徹行業協會關于雙班承包具體操作問題自律意見的《實施意見》中，指出的實行雙班承包經營的適用對象；轉為雙班承包的合同期限。 2、在《甲C類承包經營合同轉包的意見》中，對轉包后可繼續單班承包經營的承包金標準及合同終止時間是如何確定的？指出在辦理轉包前，應通過哪些審核手續？ 3、在《新車單班承包經營商務政策》中，明確公司要為駕駛員辦理哪五種社會保險；駕駛員應每車每月交繳多少副班管理服務費。 五、綜合管理類： 1、在《分公司責任人年薪考核辦法》中，確定了四個方面的考核指標。公司并以此為基礎制定了《分公司綜合評價暫行辦法》。分管安全技術，營運督查和非安全營運管理人員，應分別熟知安全；運營服務質量；效益及其他考核指標的項目名稱和考核標準。 2、在《建立健全班組管理體系的實施意見》中，指出的分公司對班組建設的管理責任。 3、在《管理人員年休假規定》中，明確的享受年休假的范圍，以及休假審批程序。 4、在《開展職工讀書學習活動的通知》中，指出讀書學習活動的主題是什么？ 5、在《駕駛員考核評分操作程序及要求》中，指出將哪些報表作為考核評分冊的附件保存備查。要求每月何日前將考核評分在管理信息系統中登記。誰有責任對全部記錄及結果進行檢查和確認。
二00七年十二月十一日 (責任編輯：admin) |
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