為加強(qiáng)出租車市場(chǎng)管理，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，真正解決出租車市場(chǎng)存在的服務(wù)質(zhì)量差等問題：出租車行業(yè)開展了服務(wù)質(zhì)量“百日整治”活動(dòng)，我公司積極參入，并以這次活動(dòng)為契機(jī)大力宣傳，加強(qiáng)教育，嚴(yán)厲打違規(guī)行為，杜絕劣質(zhì)服務(wù)。
大通公司302分公司為確保整治工作的成效，制定了工作方案，明確了工作目標(biāo)。一是：以拉橫幅和制作墻報(bào)的形式進(jìn)行大力宣傳，并以班組為單位對(duì)每位主、副班司機(jī)進(jìn)行指導(dǎo)宣傳。二是：針對(duì)出租車存在的問題提醒大家要主動(dòng)給票，亮證服務(wù)，系好安全帶，不繞道，不拒載，主動(dòng)講“四句話”，規(guī)范服務(wù)，提高服務(wù)質(zhì)量。三是：重點(diǎn)整治，對(duì)宰客、拼客、繞道、拒載，態(tài)度惡劣等不文明行為決不手軟，對(duì)違規(guī)的司機(jī)處于罰款100元，停運(yùn)3天，并在大通公司參加回爐培訓(xùn)一天。四是：對(duì)公司每位司機(jī)倡導(dǎo)，將每一次營(yíng)運(yùn)當(dāng)測(cè)評(píng)來做，降低乘客投訴率。 (責(zé)任編輯：admin) |
 今天是
|
最新更新 / 每月學(xué)習(xí) / 設(shè)為主頁 / 管理信息系統(tǒng) / 用戶登錄 / 投稿統(tǒng)計(jì)/ 總經(jīng)理信箱 / 客戶服務(wù) |