荊楚網(wǎng)消息 (楚天都市報(bào)) (記者蘇海濤)怎樣提高武漢出租車(chē)的服務(wù)質(zhì)量?窗口地帶拒載現(xiàn)象該如何杜絕?昨日,逾百位讀者致電本報(bào)發(fā)表看法。歸納起來(lái),主要有如下幾類建議: “亂象”當(dāng)用重典 孫先生經(jīng)常到外地出差,他對(duì)武昌站前的士拒載現(xiàn)象印象頗深。“連我們這些本地人都受不了,你說(shuō)初到武漢的外地人會(huì)怎么想?”他說(shuō),武昌站改造前就一直存在拒載現(xiàn)象,現(xiàn)在更嚴(yán)重了,需要用“重典”治理。孫先生建議,對(duì)于拒載、宰客等現(xiàn)象,只要查實(shí)一次即取消該車(chē)的經(jīng)營(yíng)權(quán)。“既然他不愿意好好在這個(gè)行業(yè)干,就讓他干不成。” 緩解供求矛盾 “拒載嚴(yán)重反映了一個(gè)問(wèn)題,就是供需關(guān)系嚴(yán)重不平衡。”市民王先生等多位讀者表示,整治的士拒載的舉措要與市場(chǎng)疏導(dǎo)結(jié)合起來(lái)。建議有關(guān)部門(mén)經(jīng)過(guò)市場(chǎng)調(diào)研后,增投一批出租車(chē)進(jìn)入市場(chǎng),緩解供需矛盾。 適當(dāng)提高起步價(jià) 持這種觀點(diǎn)的相當(dāng)一部分是的士司機(jī)。他們認(rèn)為,沒(méi)有人會(huì)有錢(qián)不去賺,只有在虧本的情況下,大家才會(huì)去拒載。“經(jīng)常有的哥去武昌火車(chē)站排隊(duì),耗費(fèi)了幾十分鐘的時(shí)間,接到一位客人,結(jié)果只到大東門(mén)。”的哥王先生說(shuō),這樣多搞幾次,大家當(dāng)然有想法,畢竟每天要交那么多錢(qián)給公司,如果將起步價(jià)適當(dāng)提高,拒載短途的現(xiàn)象應(yīng)能緩解。 營(yíng)運(yùn)、稽查要分開(kāi) 武漢大學(xué)的李先生稱,處理的士投訴目前主要靠客管處與出租車(chē)公司,這幾乎等于是自己監(jiān)督自己。他建議,可以由交委牽頭,建立一支與客管處平級(jí)且獨(dú)立于客管處的稽查大隊(duì),專門(mén)負(fù)責(zé)在窗口地帶和主干道巡邏稽查,將違規(guī)的士車(chē)號(hào)、公司及處理結(jié)果定期在媒體上公布。 完善的士專用通道 有市民建議,應(yīng)該在火車(chē)站等人流量較大的地方設(shè)立的士專用通道。呂女士稱,可在的士通道劃分區(qū)域,將長(zhǎng)途短途乘客分開(kāi),這樣的士司機(jī)也可以自己選擇,想拉長(zhǎng)趟子的等候的時(shí)間長(zhǎng),拉短途的循環(huán)速度快。 管理不能“鬧眼子” 管理部門(mén)就出租車(chē)行業(yè)出臺(tái)了不少措施,為什么有時(shí)效果不盡如人意呢?讀者沈先生認(rèn)為,管理措施要抓住行業(yè)的關(guān)鍵點(diǎn),而不能“鬧眼子”。比如武漢去年力推的“的哥統(tǒng)一著裝”,“我覺(jué)得效果很一般。”“一個(gè)行業(yè)的好形象,不是靠幾件漂亮衣服就能改變的。與其在這上面投錢(qián)投力,不如多請(qǐng)幾個(gè)行風(fēng)監(jiān)督員。” |