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　　為了促進管理人員對出租車駕駛員的服務，大通公司成立之初就制定了管理人員對出租車駕駛員的八項服務承諾，要求管理人員按照承諾的要求做“好首問接待制”；使用文明禮貌用語；保持通訊暢通；不分節假日24小時受理交通事故報案；謝絕駕駛員回報錢、物等內容。每年底，大通公司都組織駕駛員采取隨機抽查的方式，在駕駛員中調查評價七個分公司的管理服務，并將評價的結果納入分公司經理的年薪考核。
　　為更加公平、公正、公開地開展對分公司及其管理人員的評價與評議，從2015年開始，大通公司利用“武漢大通出租車”微信公眾服務號的形式，動員號召駕駛員參加評價。一方面保障了駕駛員評價的真實性，讓駕駛員敢于說真話；另一方面，避免了駕駛員到公司參加評價的環節，減輕了經營的負擔。
　　2016年的滿意度評價從2016年12月15日至2017年1月10日止。包括十個方面的內容：
　　1、積極宣貫行業政策、公司制度。
　　2、舉止文明禮貌，熱情接待司機。
　　3、遵守行為規范，辦事廉潔高效。
　　4、關注司機訴求，推出服務舉措。
　　5、發生交通事故，及時到場處理
　　6、處理乘客投訴，做到實事求是
　　7、組織學習培訓，形式內容豐富。
　　8、爭創優秀班組，開展特色活動。
　　9、收取任何款項，依規出具收據。
　　10、遇婚喪嫁娶住院，上門看望。
　　駕駛員對每一項測評內容，按照“滿意”、“基本滿意”、“不太滿意”、“不滿意”選擇評價。
　　為了鼓勵駕駛員參與的積極性，公司還專門拿出近2萬元，對參與評價的駕駛員實行獎勵。給予50元至1元不等的微信紅包獎勵。
　　駕駛員在參與分公司管理服務滿意度評價的提示，對所屬分公司的管理人員進行民主評議，從團隊精神（領導能力）、愛崗敬業、遵章守紀、責任意識、計劃能力、品德言行、協調溝通、工作效率、成本意識、創新改進等十個方面，按照優、良、一般、差等四個等級選擇評議。其結果納入管理人員年度績效考核。