圖為公司召開全體管理人員迎接“一會一節”再動員大會。 九月十九日，公司召集全體管理人員，為迎接城運會、藝術節，進行再動員和再部署。 任副總傳達市客管處對會節期間規范營運秩序，提高服務質量的要求后，李副總宣講了公司的十項舉措，布置各分公司以班組為單位，層層再動員，接受中外賓客對大通品牌的檢驗；明確各部門負責人是迎會節的責任人；強調全面整改車容車貌、更換全部車輛的車椅座套、更換《雷鋒車》的車廂地墊、更換《星級車》的頂燈標識、車頂懸掛國旗、車后窗張貼迎會節公益廣告等；要求認真督查營運服務質量，對今年以來因投訴被處罰的駕駛員集中復訓，以查處違規拒載、無證經營、故意繞道等為重點，加強處罰力度；并切實抓好安全保障和穩定工作，兌現管理人員為駕駛員辦實事的承諾。 市客管處蔡文立副處長到會指導，指出大通車在會節期間的服務質量，是對公司品牌形象的嚴峻考驗。重申要以防汛、防非典的態勢，防范違規經營，從嚴從重處理劣質服務行為。 陳祥勇總經理在會上強調“二個關鍵、一個加強”。一個關鍵是各分公司要有打一場硬仗的緊迫感，以副班駕駛員為重點打招呼在前，采用多種形式促使人人知曉并執行服務規范。另一個關鍵是每周刷卡前的車容車貌檢查到位，不讓一臺不合格的車輛投入營運。 一個加強是加大督查處罰力度。對拒載、無證經營等嚴重違規行為發現一起，處理一起，通報批評一起，決不讓公司五年的辛勤努力毀于一旦，相信大通品牌在會節期間更靚麗。(責任編輯：admin) |
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