加強駕駛員思想教育 提升行業測評水平
時間:2014-07-16 10:39來源:二分公司 作者:劉金美 點擊:次
大通二分公司針對今年上半年行業測評成績嚴重下降,在七個分公司行業測評排名最未的狀況,于2014年7月11日下午召開了行業測評工作專題會議
大通二分公司針對今年上半年行業測評成績嚴重下降,在七個分公司行業測評排名最未的狀況,于2014年7月11日下午召開了行業測評工作專題會議,分公司管理人員及班組長參加了會議,分公司經理方國斌同志主持會議。
會上,分公司營運科長首先介紹了二分公司上半年行業測評成績下滑的情況,指出行業測評扣分較多的是駕駛員不能主動給票和車容車貌問題,也對行業扣分的問題進行了分析。隨后,與會的同志們對如何提高行業測評,減少扣分進行了討論,大家一致認為行業測評不合格多,關健是駕駛員對行業測評認識不夠,普遍認為只要不是投訴,我的服務就沒有問題,因而行業測評不合格增加,而造成行業測評成績直線下降的局面。經過討論分析,會議對下半年提高行業測評率提出了如下要求;
第一,端正駕駛員的認識,從源頭抓起。分公司利用安全文明學習時間,加強駕駛員對行業測評方面的教育,強調行業測評的重要性,增強駕駛員對行業測評的認識,讓駕駛員從思想上引起重視,
第二,強化每月車輛檢查的力度,對車輛檢查中殘留發票的,照章處罰,讓駕駛員養成主動給票的習慣。
第三,推行每月查車責任制,注重查車質量的責任監督,將責任落實到具體的人。
第四,對測評扣分的駕駛員實行回爐學習和實操相結合的辦法,讓這些行業測評被扣分的駕駛員參加公司回爐學習中,加入服務流程實際操作的培訓和考試。讓駕駛員規范服務的同時,也學會規避測評中容易扣分的項目,從而提高測評整體水平。
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