你追我趕 提升服務(wù)
時(shí)間:2013-10-28 09:33來(lái)源:五分公司 作者:張玲 點(diǎn)擊:次
大通五分公司年初制定《2013班組競(jìng)賽實(shí)施意見》以來(lái)，各班組指導(dǎo)員、班組長(zhǎng)積極指導(dǎo)班組工作，利用每月的安全學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，針對(duì)班組突出問(wèn)題進(jìn)行探討
大通五分公司年初制定《2013班組競(jìng)賽實(shí)施意見》以來(lái)，各班組指導(dǎo)員、班組長(zhǎng)積極指導(dǎo)班組工作，利用每月的安全學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，針對(duì)班組突出問(wèn)題進(jìn)行探討，全班一起交流營(yíng)運(yùn)心得，相互幫助，不斷提高服務(wù)技巧，提高班組競(jìng)賽成績(jī)。
三季度班組競(jìng)賽成績(jī)結(jié)合壓降投訴量、完成安全文明學(xué)習(xí)率、班組投稿數(shù)量等綜合指標(biāo)，排名第一的是503班“愛心班組”。三季度504班的投訴量4起，投訴控制量是9.75起，低于控制量，單項(xiàng)成績(jī)?cè)诜止九琶I(lǐng)先。三季度的單項(xiàng)成績(jī)各班組都有所提高，大家都鼓足勁你追我趕，形成良好的競(jìng)賽氛圍。
在本月的安全學(xué)習(xí)大會(huì)上，班長(zhǎng)周建國(guó)號(hào)召503班全體雷鋒車主副班駕駛員提高服務(wù)技巧，安全行車，爭(zhēng)取在最后一個(gè)季度做到:“無(wú)拒載、零投訴、零事故。”大家紛紛響應(yīng)，力爭(zhēng)四季度班組競(jìng)賽取得更好成績(jī)，爭(zhēng)創(chuàng)班組競(jìng)賽全年第一的好佳績(jī)，做五分公司的排頭兵。
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