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　　2009年3月26日，大通二分公司一季度測評為96分以下的駕駛員與部分班組長一同參加“文明規范測評分析研討會”。會議的主題是聯系實際結合自己在測評中的體會，探討測評中不合格的原因，向先進班組長學習如何做好測評零扣分，避免今后類似情形發生。

　　首先熊經理闡述此次會議的主題及目的。隨后，營運孫科長總結了08年分公司測評排名情況，并歸納出我公司在測評中有兩大薄弱環節，一是未主動給票，二是未系安全帶。將AY9177吳正宏在08年曾被測評八次，其中六次測評為100分的例子講給入會的駕駛員。明確指出只要駕駛員服務規范，測評人員的打分絕對客觀公正。

　　會上大家踴躍發言，五星級出租車駕駛員郭平將自身的體會傳授給在坐的各位。他表示服務就像是開門做生意，只要笑臉迎客，生意自然興隆，回頭客也不斷。207班班長俞啟清講述了自己在測評中的技巧，并回憶在一次測評中自己補救的經歷。

　　特別在AY8341副班駕駛員肖之橋師傅說起自己的一段經歷后，大家更是討論得熱火朝天。肖師傅說自己以前就是從事服務行業，曾經自信滿滿地認為測評不合格的事情絕不會在自己身上發生。沒想到09年2月25號被測評到未主動給票。罰款20元和停運半天的處罰給他產生了深刻的教育，他表示以前只注意到不能拒載和繞道，經過這一次之后，對主動給票會有更深刻的印象。

　　在會議之前AY2405王元萬師傅始終就自己測評中未規范使用計價器和未主動給票這兩項扣分表示不理解。此次會議大家也就他的情況進行討論，到底該不該扣分。通過討論，王師傅明白了自己在服務中存在的不足并表示愿意配合公司進行處理。

　　通過此次分析研討會，大家進一步明確了如何規范服務流程，誓師測評零扣分，09年為班組、為公司在測評工作中交一份滿意的答卷。