受公司培訓中心邀請，我有幸為第一批儲備副班駕駛員授課。主要宣講武漢市地理路線、人文景觀、規范服務等。 為了這些講義，我充分準備，從中也學到不少知識，成為以后和乘客交流的談資。 “武漢服務較好的酒店有哪些？” “有誰知道‘六渡橋’名稱的由來？”“從天河機場載客去華中科技大學，怎樣選路，與乘客溝通？”課堂上，我連續提問。有人未舉手就開始搶答，其他學員們也隨之踴躍，生怕漏掉。遇到有爭議的答案，學員們各執己見，分成兩派進行辯論。我也會參與其中,闡述自己的觀點，遇到有學員不理解，也會有問必答，一一講解。 下課鈴響，學員們走出教室。我站在講臺上，回想授課內容，感到其實講授的這些說起來容易，做起來難。在營運過程中，自己也并非能完全做到。給學員們上課，未嘗不是自鳴警鐘。“為人師表、言行一致”等詞語仿佛電影字幕般在眼前閃現，心情久久無法平靜。 (責任編輯：admin) |
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