講好＂四句話＂的經(jīng)歷（4018號(hào)車吳昌喜）
時(shí)間:2010-01-05 10:27來源:大通四分 作者:吳昌喜 點(diǎn)擊:次
| 為什么要講好＂四句話＂？大家也許都會(huì)說：＂搞好服務(wù)唦！＂但情況往往是客人上車后，司機(jī)師傅要么是不吱聲，要么是金口難開，要么是猶抱琵琶半遮面，羞于開口。究其原因，大家更關(guān)心的是營運(yùn)收入，今天能有幾多進(jìn)賬，起早摸黑，賺錢養(yǎng)家才是硬道理，無可厚非。
但，大家應(yīng)明白，我們從事的是一個(gè)窗口行業(yè)，其一言一行代表整個(gè)城市的形象，我們應(yīng)該在乘客面前，展現(xiàn)江城的哥的姐的新形象，體現(xiàn)武漢人的熱情好客和俠意心腸。
講好＂四句話＂不是目的，目的是提升服務(wù)質(zhì)量，我們不必墨守成規(guī)，刻意地去講，把它作為工作的一部分，輕聲的道來，順理成章，讓乘客來的高興，坐的舒心，走的開心。
深秋的一天晚上，我在武漢大學(xué)門口禮迎了一位外地女士，她想看看東湖和武漢大學(xué)，一路上通過交談，得知她來自黑龍江大學(xué)，是第一次來咱們武漢，我于是興致勃勃地介紹起了武漢大學(xué)的起源，“1893年，湖廣總督張之洞創(chuàng)辦的自強(qiáng)學(xué)堂，距今一百多年歷史，全國十大名校之一，倚山傍湖，我們是千湖之省，東湖是目前最大的城中湖，有6個(gè)西湖大，其中有梅園，楚城等景點(diǎn)”。
行駛在武漢人引以為豪的長江一橋上時(shí)，天下江山第一樓——黃鶴樓，壯麗美景和市政府花巨資打造兩江三岸的江灘公園渾為一體，光芒四射，客人一路上贊不絕口，執(zhí)意要我?guī)ッ幻L江的水，體會(huì)一下波濤的洶涌。來到江邊，當(dāng)她用雙手掬起一捧江水心曠神怡時(shí)，我為之感動(dòng)！原來生我養(yǎng)育我的長江，在她眼中是如此的美麗，回去的路上，她說“來武漢值得！”
我喜愛我的職業(yè)，我更愛我的家鄉(xiāng)——大武漢。
我家大門常打開，歡迎您常來武漢作客。
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