我的“五年計(jì)劃”（1140號(hào)車戴兵）
時(shí)間:2009-07-21 11:36來(lái)源:大通一分 作者:戴兵 點(diǎn)擊:次
| 那一年，兒子七歲，即將步入學(xué)堂，我為孩子制定了學(xué)習(xí)計(jì)劃。孩子問(wèn)我：“爸爸，你有自己的計(jì)劃嗎？”我無(wú)言以對(duì)。我雖開出租車多年，卻從未有過(guò)發(fā)展目標(biāo)、規(guī)劃。那一晚，我熬夜制定了一個(gè)“五年計(jì)劃”，那一天——2004年5月5日。
一轉(zhuǎn)眼，今天已是2009年5月5日，整整五年了。
這五年，各行各業(yè)都發(fā)生了巨大的變化，而我們出租車行業(yè)的發(fā)展更可謂天翻覆地，日新月異。
合同問(wèn)題徹底解決了。合同是我們出租車司機(jī)最關(guān)心的，它與我們的個(gè)人利益是密切相關(guān)的。現(xiàn)在合同全部由市客管處統(tǒng)一制定，每名出租車司機(jī)都要到客管處簽新合同，新合同對(duì)處于弱勢(shì)群體的出租車司機(jī)保障頗多。如：公司必須與每名承包司機(jī)簽訂《勞動(dòng)合同》，并為其購(gòu)買“五險(xiǎn)”，為司機(jī)朋友們解決了后顧之憂。現(xiàn)在，我們司機(jī)普遍認(rèn)為自己就是公司的員工，歸屬感、安全感明顯增強(qiáng)，工作積極性高漲，這全得益于客管處相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)想駕駛員之所想，憂駕駛員之所憂，將我們期盼多年想解決的社會(huì)保障問(wèn)題都解決了，讓我們能安心投入工作。
經(jīng)營(yíng)環(huán)境優(yōu)化。以往，乘客想找一個(gè)招手停車點(diǎn)很難，我們出租車一停車就被下罰單。如今，大小街道隨處可見出租車招手停車牌，車站碼頭也設(shè)有出租車候客區(qū)，更甚至絕大多數(shù)路段無(wú)站點(diǎn)也可以方便出租車即停即走，不作處罰。相關(guān)管理部門為我們出租車經(jīng)營(yíng)環(huán)境的不斷改善付出了辛勤的汗水，我們看在眼里，記在心里，并會(huì)以優(yōu)質(zhì)的服務(wù)回報(bào)社會(huì)。
以前，很羨慕人家過(guò)節(jié)，什么“情人節(jié)”、“圣誕節(jié)”、“婦女節(jié)”、“母親節(jié)”等，但一到過(guò)節(jié)就是我們出租車司機(jī)最忙的時(shí)候，總幻想著能有什么“男人節(jié)”或是屬于我們司機(jī)的節(jié)日。沒想到，現(xiàn)在我們真的有了自己的節(jié)日——四年一度的“的士節(jié)”。四年前的十月，首屆的士節(jié)從隆重開幕直至圓滿成功謝幕。司機(jī)朋友們參與人數(shù)多，參入的積極性強(qiáng)，通過(guò)節(jié)日期間一系列重大活動(dòng)，司機(jī)們的團(tuán)隊(duì)精神、榮譽(yù)感、自豪感大為提升。其實(shí)，司機(jī)們最需要的不是錢，而是關(guān)愛和自信。今年十月，第二屆的士節(jié)將再度降臨，我們相信，本屆的士節(jié)的影響?yīng)勥h(yuǎn)超上屆，我們出租車司機(jī)的生活也是芝麻開花——節(jié)節(jié)高。
服務(wù)質(zhì)量不斷提升，正處于量變到質(zhì)變的過(guò)程之中。有了這么好的政策和經(jīng)營(yíng)環(huán)境，理所當(dāng)然，我們的服務(wù)質(zhì)量也有了非常明顯的變化。“你好，請(qǐng)問(wèn)您到哪兒？”“謝謝，請(qǐng)您帶好隨身物品，再見”“歡迎你再次光臨”，一句句溫馨問(wèn)候、細(xì)心提示在武漢三鎮(zhèn)的大街小巷“傳遞”，一件件好人好事不斷涌現(xiàn)，更出現(xiàn)了像王國(guó)橋、王天蕩、郭平等一大批模范標(biāo)兵、服務(wù)明星，我們學(xué)習(xí)先進(jìn)，我們營(yíng)造溫馨，我們傳播文明。
主動(dòng)給票。在五、六年前，我們營(yíng)運(yùn)盡量不給票，為什么不給？很簡(jiǎn)單，怕“麻煩”。有時(shí)服務(wù)態(tài)不好，有時(shí)繞了一點(diǎn)路，有時(shí)多收了一點(diǎn)錢，給票就會(huì)留下證據(jù)，留下“麻煩”。現(xiàn)在，我每送一位乘客到達(dá)目的地，我都會(huì)主動(dòng)給票，包括小票，我現(xiàn)在規(guī)范營(yíng)運(yùn)，熱情服務(wù)，我不怕“麻煩”。
工裝，我愛穿。近幾年來(lái)，我們出租車司機(jī)的工裝不論是款式還做工，都越來(lái)越新潮，越來(lái)越美觀、實(shí)用。我從前些年的抵觸到如今的穿不離身，特別是那紅領(lǐng)藍(lán)面的棉襖工裝，我穿了整整一個(gè)冬天舍不得脫。過(guò)年時(shí)去拜年走人家，我也穿著這身“戎裝”。人靠衣服馬靠鞍，穿上帥氣的工裝，有時(shí)感覺自已的個(gè)子也長(zhǎng)高不少。聽說(shuō)，最新款的春秋工裝將于今年10月下發(fā)，顏色將更加靚麗、時(shí)尚，面料將更加舒適，我滿心期待。
我的“五年計(jì)劃”基本實(shí)現(xiàn)。這五年，我的住房比以前變大了，也變多了一套，存款也多了那么一點(diǎn)，更關(guān)鍵的是，我對(duì)出租車期待的信心大大增強(qiáng)。開出租車也是“養(yǎng)家糊口”的一個(gè)不錯(cuò)的選擇，我準(zhǔn)備干到退休，說(shuō)大氣一點(diǎn)吧，我準(zhǔn)備為出租車事業(yè)奮斗終生！
我的下一個(gè)“五年計(jì)劃”也正在制定之中。我堅(jiān)信，明天會(huì)更好！(責(zé)任編輯：admin) |
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