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　　我是大通五分公司六班班長,我為自己是一名大通公司的駕駛員而自豪，在平時工作中，認真做好讓乘客滿意的服務工作，為打造大通品牌盡自己微薄之力。

　　“喂，您好，師傅我是剛才乘你車的乘客，我有一個背包落在你車后的行李箱內，你能否現在給我送來。”沒問題，你在哪，我馬上給你送過來。此事發生后雖然我免費將包送還給失主，失主也非常感激，但我卻感到心里不是滋味，作為大通出租公司第五分公司一名《雷鋒車》司機，僅有良好的服務熱情是不夠的還要有高質量的服務水平，才能減少差距，讓乘客滿意。

　　自打此事后，在日常運營中，立足本職，注重在提高服務質量上下功夫，除了堅持用好“四句話“外，還總是反復提醒乘客帶好保管的物品，從此再也沒有發生乘客丟失物品的事發生。

　　所謂行車有終點，服務無止境，這是我不斷韉策自己，提高自己服務水準的座右銘，為此在運營中，時時處處為乘客著想，待乘客如親人，寧可自己吃虧，也讓乘客滿意。

　　一次，我駕車在漢口二七路附近，見路邊一個男子背著一個女子，象要攔車，我主動將車停靠在他們身邊，關切的詢問他們到什么地方，要車嗎？得到肯定回答后，我立即下車，幫助男乘客將女子抱上車，請他們坐好后才將車啟動。途中這位男子告訴我，其愛人雙腿無力，不能行走，這次到漢口看病，但效果不好，準備到漢口客運港旁客運站乘長途客車返回家休養。可車到了漢口蘭陵路口時，我發現此路段為單行線，車輛根本無法進入客運站，怎么辦？想到乘客的困難，我毫不猶豫走禁行線，將車開到了客運站，車還未停穩，就從反光鏡中就看到一位巡警騎著摩托車跟過來了，我趕緊下車連聲講對不起，并解釋原因，這位巡警聽了我的解釋并見到當時的狀況后，也非常寬容與理解，對我說到，下不為例，說完后未處罰我就離去。乘客見我為了方便他們自己，冒著被處罰的情況，非常感動，聲有些顫抖動說到，“你是我遇到最好的武漢的士司機了，謝謝。”不用謝，說后我幫乘客將其妻送上車后才離開。

　　在平時工作中我就是這樣，心中有乘客，愛崗敬業，針對不同乘客提供不同服務，多次受到乘客的表楊，多次被評為文明司機，2006年被大通公司授予十佳服務明星，大家稱贊我服務有境界。我覺得這是我應該做的，以后我會更加嚴格要求自己，做好安全、服務工作，為打造大通品牌而努力奮斗。