營運學習內(nèi)容
相關工作通報與要求
1、元月，營運督導部組織編撰了公司《2021服務質(zhì)量信譽檔案》匯編，并按規(guī)定時間報送至市交通運輸局客運事業(yè)發(fā)展中心。2021年度巡游車企業(yè)質(zhì)量信譽考核結果待公布。
因質(zhì)量信譽考核管理信息系統(tǒng)關閉，暫無法確定公司營運車輛元月質(zhì)量信譽考核扣分情況。
2、《武漢交通運輸綜合檢查系統(tǒng)》是交通運管部門記錄、傳達執(zhí)法數(shù)據(jù)的重要平臺。為配合該系統(tǒng)做好違規(guī)駕駛員處理工作，現(xiàn)明確有關操作要求；一是在該系統(tǒng)中被記錄為“現(xiàn)場整改”的駕駛員違規(guī)行為，由營運督導部傳達至相關分公司，由分公司按公司相關管理規(guī)章予以處理，計入分公司“自查”；二是在該系統(tǒng)中被記錄為“轉(zhuǎn)企業(yè)整改”的，由營運督導部輸入公司管理信息系統(tǒng)，分公司按“營運督查”進行處理。
3、為加強營運車輛保潔，公司將充實保潔人員、保潔設備。營運督導部將按年度制定車輛年度保潔計劃，請各分公司高度重視此項工作，嚴格按保潔計劃通知所屬車輛到保潔點進行進行清潔、消毒。
4、2022年，要繼續(xù)堅持營運督導部每天35臺、分公司每天10臺車的視頻監(jiān)控檢查，重點查處無證駕駛；督導部查處的上“營運督查”，分公司查處的上“自查”。對分公司管理人員查處的無證經(jīng)營將提請公司給予加分獎勵。
元月，營運督導部通過視頻監(jiān)控平臺抽查車輛665臺次，發(fā)現(xiàn)問題車輛6臺,其中：6031、2177、1224車駕駛員營運中使用手臺；B3367車攝像頭故障；6074、3187車駕駛員無證營運。上述6臺車均按督查不合格輸入管理系統(tǒng)，相關分公司按規(guī)定予以處理。
5、《最美出租車評選獎勵辦法》已自今年元月1日起執(zhí)行，各分公司要認真學習領會《辦法》，加強營運車輛車容車貌檢查、整改，對符合達標條件的車輛按相關要求予以推薦。
6、今年，營運督導部將每月兩次綜合營運督查隊或行業(yè)稽查中車容車貌不合規(guī)、駕駛員吸煙等違規(guī)行為的車輛像片、時間、地點，制成PPT圖片傳各分公司、班組長群進行宣傳警示教育。
7、因行業(yè)服務質(zhì)量管理信息系統(tǒng)原因，本月只能反映去年12月乘客評議數(shù)據(jù)，二分公司、302分公司營運車輛在去年12月中，無乘客“差評”，予以表揚。
安全學習內(nèi)容
一、雨天安全行車措施
(一)出車前要注意氣象預報和天氣變化，雨刷器要保持完好有效，做好點火系統(tǒng)的防潮工作。
(二)減速行駛，要把車速降低20%左右�？刂坪眯熊囁俣�。
(三)增加行車間距，應為干燥路面地車間距的兩倍以上。
(四)不要緊急制動或猛打方向盤。減少變更車道的次數(shù)，一般不要超車。
(五)降雨初期，因路面上的灰塵與水剛剛混合形成泥濘，使得汽車特別容易打滑，事故也多集中于此時發(fā)生，所以要特別注意。
(六)在高速公路下坡道的最低點附近，是路面最易積水的地方，汽車高速通過該路段時，容易產(chǎn)生“水滑”現(xiàn)象，要特別注意。
(七)小型客車通過積水路段時，如果感覺到方向盤發(fā)漂，可能就是了發(fā)生“水滑”現(xiàn)象的前兆，此時要注意減速行駛。
(八)遇特大暴雨或冰雹應停駛。最好駛入服務區(qū)躲避，讓駕駛員乘車人得到充分的休息，待雨停再上路。來不及駛入服務區(qū)時，應選擇安全處把車停好，并開啟危險報警閃光燈、示寬燈，引起來車注意。
(九)大暴雨天氣，還要告別注意不穩(wěn)定邊坡的滑塌和山區(qū)高填挖路段的
二、駕駛員安全行車獎罰規(guī)定（董事會）
三、典型案例通報：
2022年2月3日16：27分，武漢大通汽車出租有限公司第四分公司自編號4235（車號鄂AXC063)出租車，由主班駕駛員李小清將車輛開會老家湖北大悟過年，期間李小清將車輛交與自己的弟弟李小軍（無從業(yè)資格證、服務監(jiān)督卡）練車，車輛行至孝感市大悟縣新彭線鄧家壟路段（養(yǎng)老院附近）時，李軍因操作不當將路邊三名曬太陽的老人撞倒，致當場一名老人身亡。一名老人送當?shù)蒯t(yī)院經(jīng)搶救無效死亡，第三名老人多出骨折的重大交通事故。經(jīng)孝感市大悟縣城區(qū)交通大隊處理，車輛暫扣，事故還在進一步調(diào)查取證中。
教訓分析：
此次事故是慘痛的“血的教訓”，給兩個亡者、一個傷者、主班駕駛員、當事無證駕駛員的家庭和親屬帶來不可估量的和難以挽回的損失。而且當事駕駛員還要承擔刑事責任。希望全體駕駛員吸取“2*3重大死亡道路交通事故”的教訓，并引以為戒，警鐘長鳴。牢記安全第一，預防為主的安全主線。時時刻刻牢記在心。
四、2022年元月份電子眼情況通報：
2022年截至元月23日我分公司在編246臺車輛共產(chǎn)生42條電子違法行為，請引以為戒，其中發(fā)生最多的三類行為是
1、違法停車行為。共計20條違法代碼10390X.
 通過信號燈控制的路口，不按導向車道指示通行的行為。共計10條。違法代碼12081
 通過信號燈控制的路口，不按信號燈指示通行（闖紅燈）的行為。共計5條。違法代碼16251
 當月駕駛員繼續(xù)教育培訓內(nèi)容
2022年4月1日起，新的記分《辦法》開始實行，這些條款有變化：
1、駕駛機動車在高速公路、城市快速路上倒車、逆行、穿越中央分隔帶調(diào)頭的，一次記12分。（增加了城市快速路）
2、駕駛機動車不按規(guī)定超車、讓行，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上逆行的，一次記3分。（增加了高速公路、城市快速路以外的道路上）
武漢市客運出租汽車服務質(zhì)量信譽考核實施辦法
第五章 駕駛員考核實施
第二十三條 出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核工作每年進行一次。
第二十四條 市交通運輸管理部門按照《巡游出租車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核評分標準》（見附件3）計分，根據(jù)出租汽車駕駛員考核周期內(nèi)綜合得分情況評定服務質(zhì)量信譽考核等級。
第二十五條 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經(jīng)簽注服務質(zhì)量信譽考核等級后，該考核周期內(nèi)的扣分與加分予以清除，不轉(zhuǎn)入下一個考核周期。
第二十六條 出租汽車駕駛員在考核周期內(nèi)綜合得分計至3分及以下的，應當在計至3分及以下之日起15日內(nèi)，按有關規(guī)定接受培訓，并到市交通運輸管理部門辦理清除計分手續(xù)。
市交通運輸管理部門將有關信息錄入出租汽車駕駛員數(shù)據(jù)庫，清除培訓前的扣分和加分。在本次服務質(zhì)量信譽考核周期內(nèi)，出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核等級為Ｂ級。
第二十七條 對出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核信息有異議的，可以向市交通運輸管理部門進行申訴或者舉報。市交通運輸管理部門可會同行業(yè)協(xié)會進行調(diào)查核實，申訴和舉報屬實的，對駕駛員服務質(zhì)量信譽考核信息予以更正。
附件3
武漢市巡游出租汽車駕駛員服務質(zhì)量信譽考核評分標準
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 今天是
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