2023年7月13日下午一點半左右，大通公司1119號車駕駛員皮興懿，在古田二路帶了一對來漢旅游的夫婦，要去漢口火車站。路上遇堵車，到達漢口站后夫妻二人匆忙付款下車。乘客下車后，皮興懿繼續開車等待下一位乘客。行至淮海路時，無意間從后視鏡看到后排有一反光物，下車查看發現是一部手機，于是他急忙掏出手機向公司報備。
因手機密碼鎖住，無法查看聯系人。皮興懿想著機主發現手機丟失后肯定會打來電話尋問，便將車開回之前那對夫妻下車的地點等待。大約等了二十分鐘，失主電話打來了。聽到電話中焦急的問詢聲，皮興懿忙安慰失主：不要著急，手機已被自己撿到，并在他們下車的地方等著。因失主不是本地人，對站點周邊的環境也不太熟悉，于是雙方約定，由皮興懿將手機送到漢口站附近歸還，失主在電話中匆忙道謝后便掛斷電話。
隨后，皮興懿找位置將車停好，拿著手機趕到約定地點，夫妻二人感動不已，握著皮興懿的手不停道謝。激動之下，夫妻二人決定再讓皮興懿開車帶他們去參觀黃鶴樓。一路上三人開心地交流著，皮興懿開啟了城市導游模式，向夫妻二人介紹了戶部巷、古琴臺、省博物館等名勝古跡，讓夫妻二人有機會可以去游玩一番。到達黃鶴樓后，夫妻二人與皮興懿之間的談話氛圍亦然像是熟識多年的老友般，下車時夫妻二人還依依不舍道：“武漢的雷鋒車真的很贊！乘車同時還享受到導游服務，下次還要選擇坐大通公司的車！”
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