營運學習內容
1、一季度,公司出租車整體服務質量平穩,未出現重大服務質量事件,未出現連續三次被投訴駕駛員,乘客投訴受理數、行業轉辦投訴數、劣質服務數較去年同期大幅下降,工作成效顯著。
一季度,行業轉辦投訴率0.361‱,為去年全年實際完成率0.547‱的66%,壓降34%,超過在去年基礎上再壓降10%工作目標。一分公司、二分公司、301分公司一季度乘客投訴率指標控制在國標0.2‱以內,值得肯定!五分公司行業轉辦投訴率與年度目標任務相比,不降反升,與其他分公司相比,差距明顯,望五分公司立即采取有效措施,扭轉不利局面。
一季度,單車月均乘客評議數70.14次,超過公司目標16.9%;乘客評議滿意率99.96%,超過99.88%的考核目標0.08個百分點。301分公司、302分公司單車月均評議次數未達到月均60次的考核要求,說明公司在乘客評議工作上存在短板,望兩個分公司高度重視,迎頭趕上。
2、4月,受理乘客投訴47起,較上月增加5起;有效投訴21起,較上月增加1起;行業轉辦投訴42起,較上月增加7起;行業轉辦投訴率0.445‱,較上月上升34.6%;乘客投訴率0.223‱,較上月上升8%;劣質服務3起,較上月增加2起;
4月,隨著疫情防控形勢趨于平穩,出租車業務量有了一定提升,出租車服務指標波動明顯,各分公司要結合當前出租市場變化,加強駕駛員隊伍教育管理,扼制乘客投訴、劣質服務行為上升的勢頭。
3、4月,園區保潔點共完成出租車保潔501臺,為本月保潔計劃數的100.4%。自5月始,公司在三分公司設立臨時保潔點、派出保潔人員,301、302分公司要按照保潔計劃在5月份完成全部出租車的保潔工作。
一、二、四、五分公司5月份按所屬車輛25%的比例完成車輛保潔計劃。
4、為提升大通車品牌形象,公司印發了《最美出租車評選獎勵辦法》,自今年元月實施以來,各分公司按評選標準推薦的出租車僅有25臺。望各分公司高度重視最美出租車評選工作,加強車輛日常檢查,提升車容車貌水平,推薦出一批代表大通形象的最美出租車。
5、3月以來,公司出租車被行業稽查整改的車容車貌不合格車輛呈上升趨勢,說明分公司在車輛自查中存在一定程度把關不嚴、責任缺位的問題。5月,公司將對行業稽查的不合格車輛進行倒查,核實相關情況,對確未履行管理職責的管理人員予以通報追責。
6、4月,營運督導部通過視頻監控平臺抽查車輛700臺次,發現問題車輛3臺,其中:1116、5108、6178車駕駛員營運中使用手臺;上述3臺車均按督查不合格輸入管理系統,相關分公司按規定予以處理。
安全學習內容
第一部分:大通公司《駕駛員安全行車獎罰規定》最新修訂
第四章 交通事故處罰
第十一條 發生有責交通事故,對駕駛員的處罰標準:
(一)合同期內,發生一般以上有責交通事故(即事故損失在1000元以上有責交通事故),按事故的責任大小和事故的次數,依賠付金額和以下比例分別給予經濟處罰。
發生全責事故,最高處罰不超過2000元;發生主責事故,最高處罰不超過1500元;發生同責事故,最高處罰不超過1000元;發生次責事故,最高處罰不超過500元。
第十四條 合同期內,承包人第一次將車交給未與公司簽訂《副班經營協議》的駕駛員駕駛,發生交通事故的,公司原則上不辦理保險理賠手續。有特殊原因的,由承包人申請,分公司審核,報公司安全生產委員會批準,公司可為其辦理保險理賠手續,同時對承包人處以事故賠付金額20%的罰款。
第十五條 合同期內,承包人第二次將車交給未與公司簽訂《副班經營協議》的駕駛員駕駛,發生交通事故的,公司不予辦理保險理賠。
第二部分:分公司4月份安全情況通報
1)安全事故通報:
序號
|
車輛自編號
|
車輛牌照號
|
肇事者姓名
|
主副班
|
事故時間年 月 日時 分
|
事故地點
|
事故責任
|
事故簡要經過
|
傷亡人數
|
事故類型
|
經濟損失
|
1
|
5022
|
AXC537
|
劉鵬廣
|
主
|
2022-05-06 10:15
|
硚口區沿河大道
|
全責
|
追尾
|
|
一般
|
內定11437.00
|
2
|
5237
|
AXC517
|
劉寬保
|
主
|
2022-04-12 23:42
|
興國南路
|
全責
|
擦碰
|
|
一般
|
未定
|
3
|
5013
|
AXW128
|
王小濤
|
主
|
2022-05-12 22:40
|
江岸區翠柏路
|
全責
|
擦碰
|
|
一般
|
內定3432.00
|
4
|
5031
|
AXG242
|
田鋒
|
主
|
2022-05-30 12:39
|
金銀潭大道
|
全責
|
追尾
|
|
一般
|
內定1358.00
|
2)安全事故通報及典型事故分析:
(1)疲勞駕駛。2022年5月6日早上10點鐘左右,我公司主班駕駛員劉鵬廣(自編號5022),駕駛車牌鄂AXC537車輛行駛至硚口區沿河大道,由于疲勞駕駛,紅綠燈通行時沒有減速直接與前車追尾,造成雙方車輛受損。經硚口區交通大隊處理,我方駕駛員負事故全部責任。
(2)未禮讓右方車輛先行。2022年5月12日晚23點左右,我公司主班駕駛員王小濤(自編號5013),駕駛車牌號鄂AXW128車輛行駛至江岸區翠柏路(漢口花園三期至興業路路口),通過十字路口(路口無燈控)時,沒有禮讓右方道路的來車先行,與對方車輛發生碰撞,致使雙方車輛受損,車內人員受傷(3人)。后經江岸區交通大隊處理,我方駕駛員負事故全部責任。
(2)重點交通違法車輛通報(2022年4月):發生一次扣6分及以上交通違法的駕駛員、年度內累計發生6次及以上交通違法的駕駛員,應參加回爐復訓。
根據交通大隊及公司關于處理交通違法的最新規定要求:當月有違章的,需在次月月底之前清零。4月份發生扣6分的名單有:
5023
|
AXW843
|
肖暉
|
2022-04-11 15:39:27
|
6
|
違反信號燈通行
|
5058
|
AXW138
|
何漢生
|
2022-04-13 18:12:07
|
6
|
違反信號燈通行
|
5058
|
AXW138
|
何漢生
|
2022-04-16 21:47:44
|
6
|
違反信號燈通行
|
5077
|
AXG647
|
曾愛民
|
2022-04-10 07:57:51
|
6
|
超速20%以上未達到50%的
|
5090
|
AXW009
|
王初一
|
2022-04-14 13:56:04
|
6
|
違反信號燈通行
|
5095
|
AXD143
|
李運紅
|
2022-04-23 10:12:21
|
6
|
違反信號燈通行
|
5095
|
AXD143
|
李運紅
|
2022-04-26 17:16:51
|
6
|
違反信號燈通行
|
5103
|
AXL036
|
朱青芳
|
2022-04-06 12:13:33
|
6
|
違反信號燈通行
|
5127
|
AXL032
|
朱俊凱
|
2022-04-24 03:44:19
|
6
|
超速20%以上未達到50%的
|
5159
|
AXL023
|
何財厚
|
2022-04-25 13:53:05
|
6
|
違反信號燈通行
|
5166
|
AXJ413
|
徐世文
|
2022-04-16 16:59:51
|
6
|
違反信號燈通行
|
第三部分:“端午假期”安全行車提示
特別提示:端午小長假期間,有需要的出城的,請及時跟安全科或者班組管理人員報備出城以及返城的時間!
1)注意自身安全,提前了解目的地防疫政策要求并嚴格遵守;
2)杜絕將車輛交給無證人員(沒在公司辦理服務監督卡)駕駛;
2)杜絕酒后駕駛。
夏季高溫天氣安全行車提示:
1、切記不要疲勞駕駛,高溫天氣容易犯困。為避免交通事故的發生,如果感覺累了,一定要就近找安全的地方休息;
2、夏季高溫容易導致車輛自燃,駕駛員在出車前需要檢查一般的電路、油路、滅火器等設施,行車過程中也得注意:如果有冒黑煙、焦糊味就需要及時的靠邊停車檢查,不能強行行駛;
3、不要在車內擺放雜物,車內嚴禁放置打火機、香水、移動電源等受熱易發生爆炸的物品;
4、夏季突降大雨,無法清晰觀察周圍路況時,請確保安全靠邊停車打開雙閃燈,切勿繼續駕駛;
5、切勿將車輛停在低洼地段,避免車輛泡水,造成財產損失。
第四部分:2022年度交通“0違法” 好司機挑戰賽
為倡導安全行車、文明駕駛,壓降駕駛員交通違法行為。五分公司公司號召全體主副班駕駛員,積極參與“2022年交通“0”違法好司機挑戰賽”活動,在日常營運中努力做到安全行車無事故、文明駕駛無違法的良好習慣,為減少違章成本,構建優質和諧的道路交通環境,打造城市文明形象貢獻一份自己的力量。
分公司對于“0違章”車輛設置一定數量的獎品,號召大家積極參與,鼓勵大家取得好成績。
2022年4月份電子眼違章公示:
班組
|
自編號
|
車牌號
|
駕駛員
|
導入月份
|
違法時間
|
違法地點
|
處罰金額
|
扣分
|
501
|
5010
|
AXR352
|
黃虎
|
2022-04
|
2022-04-24 10:54:37
|
珞喻東路(三環線西出口人行道)Q
|
200
|
0
|
501
|
5015
|
AXR241
|
余慶
|
2022-04
|
2022-04-12 08:01:00
|
五豐街臨空港大道至田園中路
|
100
|
0
|
501
|
5022
|
AXC537
|
劉鵬廣
|
2022-04
|
2022-04-19 14:18:06
|
解放大道協和醫院東
|
100
|
0
|
501
|
5023
|
AXW843
|
肖暉
|
2022-04
|
2022-04-11 15:39:27
|
***中山路中鐵十一局
|
200
|
6
|
501
|
5041
|
AXG742
|
張國強
|
2022-04
|
2022-04-26 18:58:52
|
興國路(興武路路口)
|
200
|
0
|
501
|
5041
|
AXG742
|
朱斌
|
2022-04
|
2022-04-19 21:47:41
|
解放大道協和醫院西
|
100
|
0
|
501
|
5048
|
AXC170
|
劉漢萍
|
2022-04
|
2022-04-14 14:45:47
|
羅七路(玫瑰街路口)
|
200
|
0
|
501
|
5159
|
AXL023
|
何財厚
|
2022-04
|
2022-04-25 13:53:05
|
后湖大道翠柏路路口
|
200
|
6
|
501
|
5166
|
AXJ413
|
徐世文
|
2022-04
|
2022-04-16 16:59:51
|
后湖大道(溫馨路路口)
|
200
|
6
|
501
|
5228
|
AXL041
|
辜旭輝
|
2022-04
|
2022-04-05 19:54:35
|
通城大道氣象局
|
10
|
0
|
501
|
5236
|
AXG050
|
梁立剛
|
2022-04
|
2022-04-18 11:31:56
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
501
|
5236
|
AXG050
|
梁立剛
|
2022-04
|
2022-04-02 13:39:16
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
502
|
5055
|
AXR558
|
崔榮斌
|
2022-04
|
2022-04-21 09:11:00
|
建設大道建設新村路路口至興業南路路口
|
100
|
0
|
502
|
5056
|
AXG684
|
吳濤
|
2022-04
|
2022-04-13 11:57:04
|
解放大道崇仁路路口至寶豐一路路口路段
|
200
|
1
|
502
|
5063
|
AXC259
|
梅紅杰
|
2022-04
|
2022-04-22 12:59:00
|
江都仕嘉路江都仕嘉路(江漢北路至江都仕嘉門口)
|
100
|
0
|
502
|
5071
|
AXR405
|
龐健
|
2022-04
|
2022-04-22 01:53:52
|
江城大道四新北路路口
|
100
|
3
|
502
|
5071
|
AXR405
|
李星
|
2022-04
|
2022-04-03 09:16:31
|
芳草路(太子湖北路至三環線)路段
|
100
|
3
|
502
|
5086
|
AXL022
|
韓記元
|
2022-04
|
2022-04-18 18:25:46
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
502
|
5088
|
AXL249
|
陳志華
|
2022-04
|
2022-04-10 08:20:54
|
漢西路 漢西路(解放大道路口至建設大道路口路段)C
|
100
|
0
|
502
|
5091
|
AXW947
|
陳國華
|
2022-04
|
2022-04-23 13:36:31
|
丁字橋路文安街路口
|
200
|
0
|
502
|
5093
|
AXW020
|
吳峰
|
2022-04
|
2022-04-17 19:23:35
|
青年路地鐵2號線A出口
|
100
|
0
|
502
|
5095
|
AXD143
|
李運紅
|
2022-04
|
2022-04-23 10:12:21
|
森林大道花山立交橋下
|
200
|
6
|
502
|
5095
|
AXD143
|
李運紅
|
2022-04
|
2022-04-26 17:16:51
|
團結大道(鐵機盛世家園)
|
200
|
6
|
502
|
5171
|
AXQ460
|
周寅
|
2022-04
|
2022-04-23 23:26:16
|
江城大道墨水湖橋北側人行天橋
|
100
|
3
|
502
|
5172
|
AXG695
|
吳育龍
|
2022-04
|
2022-04-06 15:36:00
|
工業五路隨州街至友誼大道
|
100
|
0
|
502
|
5173
|
AXW066
|
許洋
|
2022-04
|
2022-04-18 12:26:18
|
雪松路萬松社區
|
100
|
0
|
502
|
5173
|
AXW066
|
許洋
|
2022-04
|
2022-04-23 09:25:27
|
丁字橋南路(泊港路路口)
|
200
|
0
|
503
|
5021
|
AXG704
|
程忠賢
|
2022-04
|
2022-04-13 23:19:33
|
漢陽大街與工農路
|
200
|
0
|
503
|
5037
|
AXR804
|
嚴義
|
2022-04
|
2022-04-10 13:33:02
|
通城大道氣象局
|
10
|
0
|
503
|
5058
|
AXW138
|
何漢生
|
2022-04
|
2022-04-13 18:12:07
|
書城路(文馨街路口)F
|
200
|
6
|
503
|
5058
|
AXW138
|
何漢生
|
2022-04
|
2022-04-16 21:47:44
|
***楊園南路(團結大道至歡樂大道)30米
|
200
|
6
|
503
|
5060
|
AXX893
|
鄭永平
|
2022-04
|
2022-04-13 15:51:46
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
503
|
5060
|
AXX893
|
鄭永平
|
2022-04
|
2022-04-16 18:58:39
|
解放大道協和醫院東
|
100
|
0
|
503
|
5060
|
AXX893
|
鄭永平
|
2022-04
|
2022-04-15 14:47:30
|
解放大道協和醫院東
|
100
|
0
|
503
|
5060
|
AXX893
|
鄭永平
|
2022-04
|
2022-04-21 17:33:23
|
青年路地鐵2號線A出口
|
100
|
0
|
503
|
5062
|
AXR453
|
程松青
|
2022-04
|
2022-04-21 21:48:40
|
晴川大道(三峽石廣場)
|
200
|
0
|
503
|
5079
|
AXL000
|
蘇厚造
|
2022-04
|
2022-04-12 14:11:02
|
歡樂大道(楊園南路路口)
|
200
|
0
|
503
|
5079
|
AXL000
|
張翔
|
2022-04
|
2022-03-30 13:25:28
|
和平大道(建設九路路口)
|
100
|
2
|
503
|
5118
|
AXC305
|
童星
|
2022-04
|
2022-04-22 07:53:00
|
四新路四新路(解放大道路口至沿河大道路口)
|
100
|
0
|
503
|
5118
|
AXC305
|
童星
|
2022-04
|
2022-04-25 08:29:43
|
解放大道崇仁路路口至寶豐一路路口路段
|
200
|
1
|
503
|
5143
|
AXS386
|
王金水
|
2022-04
|
2022-04-13 09:35:19
|
楚漢路東湖路
|
200
|
0
|
503
|
5143
|
AXS386
|
王金水
|
2022-04
|
2022-04-20 12:35:59
|
珞瑜路與珞獅北路交叉口警務站前
|
100
|
0
|
503
|
5143
|
AXS386
|
王金水
|
2022-04
|
2022-04-07 09:32:55
|
T3航站樓下引橋(限時7分鐘通行)
|
200
|
1
|
503
|
5152
|
AXC265
|
王紅光
|
2022-04
|
2022-04-22 14:35:05
|
丁字橋南路(文馨街路口)
|
200
|
0
|
503
|
5237
|
AXC517
|
劉寬保
|
2022-04
|
2022-04-14 21:33:12
|
武珞路省婦幼醫院門口
|
100
|
0
|
503
|
5237
|
AXC517
|
劉寬保
|
2022-04
|
2022-04-03 23:14:49
|
恒安路(文馨街路口)
|
200
|
0
|
504
|
5190
|
AXC749
|
何全林
|
2022-04
|
2022-04-16 18:30:24
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
504
|
5194
|
AXC019
|
熊勝利
|
2022-04
|
2022-04-25 16:44:33
|
天鵝路(白鷺街路口)
|
200
|
0
|
504
|
5194
|
AXC019
|
熊勝利
|
2022-04
|
2022-04-05 21:01:20
|
前進路(積玉路路口)
|
200
|
3
|
504
|
5203
|
AXE340
|
張帆
|
2022-04
|
2022-04-25 07:45:00
|
革新大道三秀路路口至四明路路口
|
100
|
0
|
504
|
5206
|
AXL740
|
姚光軒
|
2022-04
|
2022-03-12 17:58:23
|
中山路(積玉路路口)
|
200
|
0
|
504
|
5208
|
AXD412
|
馮敏
|
2022-04
|
2022-04-18 15:41:00
|
漢西三路南泥灣大道路口路段至長豐大道路口路段
|
100
|
0
|
504
|
5212
|
AXQ427
|
姜君
|
2022-04
|
2022-04-19 23:54:57
|
武珞路省婦幼醫院門口
|
100
|
0
|
504
|
5226
|
AXC745
|
章登燦
|
2022-04
|
2022-04-17 14:36:54
|
青年路新業大廈
|
100
|
0
|
505
|
5014
|
AXG664
|
詹菲
|
2022-04
|
2022-04-24 20:55:23
|
西北湖路花園道
|
100
|
0
|
505
|
5040
|
AXR435
|
潘文學
|
2022-04
|
2022-04-06 16:35:56
|
建設三路本溪街路口
|
200
|
0
|
505
|
5077
|
AXG647
|
曾愛民
|
2022-04
|
2022-04-10 07:57:51
|
空港大道南向北
|
100
|
6
|
505
|
5083
|
AXM412
|
周雋
|
2022-04
|
2022-04-01 13:52:43
|
臺北一路云林路至新華路
|
100
|
0
|
505
|
5090
|
AXW009
|
王初一
|
2022-04
|
2022-04-14 13:56:04
|
智和路(友誼大道工業三路路口至東方雅園路口)25米
|
200
|
6
|
505
|
5100
|
AXW171
|
蔣扶宇
|
2022-04
|
2022-04-07 07:25:00
|
盤龍二路盤龍二路(盤龍騰龍大道至盤龍四小)
|
100
|
0
|
505
|
5121
|
AXL090
|
劉葉雄
|
2022-04
|
2022-04-01 12:15:30
|
解放大道國廣
|
100
|
0
|
505
|
5167
|
AXC293
|
朱建輝
|
2022-04
|
2022-04-19 16:42:02
|
動物園路(五龍路路口)
|
200
|
0
|
506
|
5075
|
AXW840
|
張偉
|
2022-04
|
2022-04-19 18:24:00
|
楓樹一路楓樹一路(后官湖大道至洪廣路)路段
|
100
|
0
|
506
|
5075
|
AXW840
|
張偉
|
2022-04
|
2022-04-05 07:13:21
|
洪廣路(楓樹一路至后官湖大道)路段
|
100
|
0
|
506
|
5103
|
AXL036
|
朱青芳
|
2022-04
|
2022-04-06 12:13:33
|
團結大道(白云路路口)
|
200
|
6
|
506
|
5109
|
AXC017
|
劉鴿飛
|
2022-04
|
2022-04-20 13:15:08
|
江城大道四新北路路口
|
100
|
3
|
506
|
5115
|
AXU970
|
熊新軍
|
2022-04
|
2022-04-07 12:43:01
|
鳳凰湖環路路口-四新大道路口
|
200
|
0
|
506
|
5127
|
AXL032
|
雷波
|
2022-04
|
2022-04-24 03:44:19
|
鸚鵡洲長江大橋漢陽側
|
100
|
6
|
506
|
5127
|
AXL032
|
雷波
|
2022-04
|
2022-04-16 11:20:45
|
T3航站樓下引橋(限時7分鐘通行)
|
200
|
1
|
506
|
5127
|
AXL032
|
雷波
|
2022-04
|
2022-04-08 09:37:00
|
玫瑰街玫瑰街(玉龍路-大屋基場)D
|
100
|
0
|
506
|
5127
|
AXL032
|
雷波
|
2022-04
|
2022-04-24 15:12:52
|
解放大道武商
|
100
|
0
|
506
|
5133
|
AXG533
|
楊軍軍
|
2022-04
|
2022-04-21 11:20:54
|
解放大道崇仁路路口至寶豐一路路口路段
|
200
|
1
|
506
|
5135
|
AXL042
|
易向陽
|
2022-04
|
2022-04-05 12:46:13
|
解放大道 崇仁路路口
|
100
|
0
|
506
|
5135
|
AXL042
|
易向陽
|
2022-04
|
2022-04-23 12:28:40
|
解放大道武商
|
100
|
0
|
506
|
5149
|
AXE747
|
李建利
|
2022-04
|
2022-04-12 12:48:36
|
雪松路青松社區
|
100
|
0
|
506
|
5149
|
AXE747
|
李建利
|
2022-04
|
2022-04-08 08:44:00
|
三眼橋路三眼橋路(建設大道路口至三眼橋北路路口路段)A
|
100
|
0
|
506
|
5155
|
AXC663
|
章穎
|
2022-04
|
2022-04-16 13:53:23
|
解放大道百步亭花園路路口
|
200
|
0
|
當月駕駛員繼續教育培訓內容
安全生產月
2022年6月是全國第21個“安全生產月”,主題是“遵守安全生產法,當好第一責任人”。國務院安委會辦公室、應急管理部日前發布《關于開展2022年全國“安全生產月”活動的通知》,要求各地區、各有關部門和單位要廣泛開展安全生產法主題宣傳活動,督促企業法定代表人、實際控制人、實際負責人自覺把安全放在第一位,切實擔起安全生產“第一責任人”責任;廣泛開展“我是安全吹哨人”“查找身邊的隱患”等活動,調動職工參與監督企業和主要負責人落實安全生產責任的主動性和自覺性。
武漢市客運出租汽車管理條例
第三章 營運服務
第二十九條 駕駛員運送乘客,經過依法收費的道路、橋梁等設施所支付的費用由乘客承擔。駕駛員應當向乘客出具通行費發票。
第二節 巡游車營運服務
第三十二條 駕駛員在從事巡游車營運服務過程中應當遵守下列規定:
(一)在有客、空車待租、暫停服務和電召時,顯示明確標志;
(二)不得議價、中途甩客倒客、故意繞道行駛;
(三)在機場、火車站、客運碼頭、長途客運汽車站、旅游景點和其他主要人流集散地載客時,應當文明排隊,服從調度;
(四)不得使用未經檢定或者檢定不合格的計價器,不得私自拆除、改裝計價器,不得破壞計價及附屬管理功能;
(五)法律、法規規定的其他要求。
第三十三條 駕駛員在從事巡游車營運服務過程中不得有下列拒載乘客的行為:
(一)在車輛空車待租狀態下,停車問詢、得知乘客去向后拒絕載客的;
(二)在車輛空車待租狀態下,在乘客集散點或者路邊待租時拒絕載客的;
(三)接受電召等預約服務后,未按照承諾提供服務的;
(四)在經營區域內以自定營運目的地等方式挑選乘客的;
(五)其他無正當理由拒絕載客的。
第六章 法律責任
第五十九條 駕駛員違反本條例規定,有下列情形之一的,由區交通運輸管理部門責令改正,并處以五十元以上二百元以下罰款:
(一)未隨車攜帶從業資格證、巡游車道路運輸證或者網約車運輸證的;
(二)未保持車身內外整潔的;
(三)在車內吸煙或者營運中進食的;
(四)未按照乘客意愿使用空調、音響等服務設備的;
(五)從事巡游車營運服務時,未明確顯示營運狀態標志的。
第六十條 駕駛員違反本條例規定,有下列情形之一的,由區交通運輸管理部門處以二百元以上二千元以下罰款;情節嚴重的,由市交通運輸管理部門吊銷其從業資格證:
(一)議價、拒載、中途甩客倒客、故意繞道行駛的;
(二)未按照規定的計程計價方式和標準收費的;
(三)破壞車載設施設備的;
(四)使用未經檢定或者檢定不合格的計價器,私自拆除、改裝計價器,破壞計價及其附屬管理功能的;
(五)在機場、火車站、客運碼頭、長途客運汽車站、旅游景點等地違規攬客、不服從管理的;
(六)未經乘客允許另載其他乘客的;
(七)從事網約車營運服務時巡游攬客、在巡游車營業站排隊候客的。
第六十一條 駕駛員在一年內因違規服務記分第一次達到規定分值的,由區交通運輸管理部門暫扣其從業資格證,暫停營運,經培訓考試合格后方可繼續營運;第二次達到規定分值的,由市交通運輸管理部門吊銷其從業資格證。