營運學習內容
掃碼評議工作任重道遠，各位司機朋友也在營運中使出渾身解數想得到乘客的好評，那么提升了自己的服務質量，肯定會得到乘客的好評，望下面幾點可以給予司機朋友一定幫助。
一、做為職業駕駛員，一定要隨時謹記自己的職業道德，做任何事要對得起自己的良心，不要總為了自己的收入和利益，想盡辦法去損害乘客的利益，例如，明明有近路可以走，非要以堵車為借口主動建議超過最短路線20%以上的路線，帶著誘導性的話欺騙乘客，特別是外地乘客，又或者為了做長趟業務，挑客選客，議價拼客，這樣好似賺到了錢，實際上失去了乘客的心，更加影響了整個出租車行業的整體收入。
二、不違章，任何一名乘客他最大的乘車心愿是安全，所以一定不要違章，出交通事故會給自己和乘客造成損失，更會給乘客造成恐懼感。
三、乘客坐出租車不是為了跟駕駛員致氣，無非是希望能花最少的錢，到達最近的目的地，享受最好的服務，可能某些乘客還會有一些個性化需求，駕駛員應盡量去滿足乘客的合理要求，無法做到時，一定要心平氣和的去解釋，包容乘客因不理解，不專業，不明白時，對駕駛員的質疑、指責和氣憤。
安全學習內容
第一部分：大通公司《駕駛員安全行車獎罰規定》最新修訂
第四章 交通事故處罰
第十一條 發生有責交通事故，對駕駛員的處罰標準：
(一)合同期內，發生一般以上有責交通事故（即事故損失在1000元以上有責交通事故），按事故的責任大小和事故的次數，依賠付金額和以下比例分別給予經濟處罰。
發生全責事故，最高處罰不超過2000元；發生主責事故，最高處罰不超過1500元；發生同責事故，最高處罰不超過1000元；發生次責事故，最高處罰不超過500元。
第十四條 合同期內，承包人第一次將車交給未與公司簽訂《副班經營協議》的駕駛員駕駛，發生交通事故的，公司原則上不辦理保險理賠手續。有特殊原因的，由承包人申請，分公司審核，報公司安全生產委員會批準，公司可為其辦理保險理賠手續，同時對承包人處以事故賠付金額20%的罰款。
第十五條 合同期內，承包人第二次將車交給未與公司簽訂《副班經營協議》的駕駛員駕駛，發生交通事故的，公司不予辦理保險理賠。
第二部分：分公司2月份安全情況通報
安全事故通報及典型事故分析：
（一）違規變道。2022年1月24日中午12點半左右，5180副班駕駛員駕駛車牌號鄂AXC285車輛行駛至臨江大道（前進路路口至四馬路路口）時，由于看到路邊招手打車乘客，沒注意后方來車，直接左轉變道，導致后方車輛相撞，預計損失約6萬元，經武昌大隊處理由于我方車輛變道影響正常行駛的車輛負事故全部責任。
由于對責任劃分有異議，1月25日收到定責書之后，去交通管理局申請復議并受理，交通管理局于2月21日書面回復，維持我方駕駛員全責的處理。
 重點交通違法車輛通報（2022年2月）：發生一次扣6分及以上交通違法的駕駛員、年度內累計發生6次及以上交通違法的駕駛員，應參加回爐復訓。
根據交通大隊及公司關于處理交通違法的最新規定要求：當月有違章的，需在次月月底之前清零。
第三部分：春運安全行車提示
春季雨天增多，車輛行駛要注意以下幾個方面：
一、防視線不清。雨中行車，司機視線受阻，行車中應降低車速，多鳴笛，必要時打開防霧燈;刮雨器失效時應及時修復。夜間下雨時，為防止打開前大燈而形成炫目的光幕，應關閉前大燈使用防霧燈，同時降低車速。
二、防行車撞人。雨中行人手撐雨傘，騎車人頭戴雨帽，使他們的視線、聽覺都受到限制，往往在車輛臨近時會突然轉向或驚慌失措，使司機措手不及。因此，司機在雨中行車時應：減速行駛多鳴笛，耐心避讓莫急躁。
三、防車輛側滑。下雨時，路面上的雨水在車輪與路面之間形成“潤滑劑”，使機車的制動性能變差，容易產生側滑。為防側滑，必須嚴格控制車速，嚴禁高速行駛，避免急轉彎或急剎車，會車時應加大橫向距離。當前輪側滑時，可將方向朝產生側滑的相反側糾正;當后輪側滑時，則應將方向朝產生側滑的同側轉動，切不可打反。
第四部分：2022年度交通“0違法” 好 司 機 挑 戰 賽
為倡導安全行車、文明駕駛，壓降駕駛員交通違法行為。五分公司公司號召全體主副班駕駛員，積極參與“2022年交通“0”違法好司機挑戰賽”活動，在日常營運中努力做到安全行車無事故、文明駕駛無違法的良好習慣，為減少違章成本，構建優質和諧的道路交通環境，打造城市文明形象貢獻一份自己的力量。
分公司對于“0違章”車輛設置一定數量的獎品，號召大家積極參與，鼓勵大家取得好成績。
當月駕駛員繼續教育培訓內容
2022年4月1日起，新的記分《辦法》開始實行，這些條款有變化：
1、駕駛機動車在高速公路、城市快速路上倒車、逆行、穿越中央分隔帶調頭的，一次記12分。（增加了城市快速路）
2、駕駛機動車不按規定超車、讓行，或者在高速公路、城市快速路以外的道路上逆行的，一次記3分。（增加了高速公路、城市快速路以外的道路上）
武漢市客運出租汽車服務質量信譽考核實施辦法
第五章 駕駛員考核實施
第二十三條 出租汽車駕駛員服務質量信譽考核工作每年進行一次。
第二十四條 市交通運輸管理部門按照《巡游出租車駕駛員服務質量信譽考核評分標準》（見附件3）計分，根據出租汽車駕駛員考核周期內綜合得分情況評定服務質量信譽考核等級。
第二十五條 出租汽車駕駛員一個考核周期屆滿，經簽注服務質量信譽考核等級后，該考核周期內的扣分與加分予以清除，不轉入下一個考核周期。
第二十六條 出租汽車駕駛員在考核周期內綜合得分計至3分及以下的，應當在計至3分及以下之日起15日內，按有關規定接受培訓，并到市交通運輸管理部門辦理清除計分手續。
市交通運輸管理部門將有關信息錄入出租汽車駕駛員數據庫，清除培訓前的扣分和加分。在本次服務質量信譽考核周期內，出租汽車駕駛員服務質量信譽考核等級為Ｂ級。
第二十七條 對出租汽車駕駛員服務質量信譽考核信息有異議的，可以向市交通運輸管理部門進行申訴或者舉報。市交通運輸管理部門可會同行業協會進行調查核實，申訴和舉報屬實的，對駕駛員服務質量信譽考核信息予以更正。
附件3
武漢市巡游出租汽車駕駛員服務質量信譽考核評分標準
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