營運學習內容
出租車駕駛員在復雜的社會環境中從事經營活動，與各個階層各色人物打交道，時常會遇到種種不順心不如意的事情。比如，違章行駛收到罰單、被乘客投訴、業績不佳、小孩生病或與老婆吵架等不順心的事嚴重干擾情緒等。有些駕駛員面對外界的干擾和刺激，自我調節能力較差，往往不能控制自己的情緒作出一些非理智的舉動，也容易造成行車事故，比如在駕駛車輛時對于冒犯自己的人火冒三丈，出言不遜感情用事等。因此駕駛員學會調節和平衡自我情緒的能力猶為重要。
1、認識自己的第一要素就是要保持自尊，積極的自我評價。
你必須感受自己的優點，盡管你有許多不足；善待自己的工作，盡管還有很多你認為不滿足的地方，也可能你不能改變整個世界，但是通過駕駛員這份工作，你改變了自己和家人的生活，這是無可非議的事情，也是你的成就所在。
坦然接受自身的局限性，許多人生活在自己不滿意的病態下，總想未曾得到的東西，包括清早出車就是長趟子，一上午跑5、6百元下午可以喝酒打牌等，這種消極和不滿耗盡了他們本應成長、改進和豐富自我的精力，結果事事不滿，人人作對。
2、在認知、情緒和行為三種心理行為中，情緒是對人的影響和制約最大的。
我們自己可以發現，越全神貫注在令你煩心的細節上，你就會覺得越糟糕，讓人窩火的事情一件接一件，狠不得讓你崩潰。
用欣賞的目光來贊賞乘客的需要，而且也是你應該做的，它能使你的精神為之一振，增添愉快分子，帶給別人愉快的同時自己收獲快樂的享受。
不妨每日出車前好好熟悉一番，打扮得體，駕車認真，禮貌待人，工作有條有理，即使旁人覺得你所做的一切看起來很滑稽，你不妨從中發覺幽默感。
3、不可否認，營運過程中常會碰到不如意的事情。但也許過了幾年再來回頭審視那段經歷卻往往發現那也是另外一種好經歷，你會發現它積極的一面：在10元50元中你了解掌握了很多乘客的想法，在委屈中你學會了寬容和大度，因為一個投訴你對服務有了新的認識，丟了一上午的生意但是你贏得了乘客失而復得貴重物品的一輩子感激，做好服務是件很有意思的事情，更加注重完善和提高自己了。
因此，只要我們遇事泰然處置，欣然接受挫折，從平淡中求福，對于種種營運過程中的難題和煩惱就不會心生畏懼而能坦然處之了，好運也就自然在了。
停止抱怨，抱怨他人、抱怨環境只能使我們精神更加萎靡，記�。�
自己是一切的根源。觀念指導行為，習慣決定命運。種下“消極心態”樹，只能滋生出消極的苦果。種下“積極心態”樹，事情會美滿順暢很多，會結出積極的碩果。積極地對待每一天，積極地面對每一筆生意，積極地面對每一位乘客。
安全學習內容
一、通報月度事故發生情況及個別事故案例分析。
防止疲勞駕車。大家都知道，夏天溫度高，天氣炎熱，加上晝長夜短，駕駛員就是睡眠不足或者睡眠質量不是很好，又因為天氣悶熱，流汗又多，能量消耗又大，容易造成疲勞，中暑等身體不適，由于身體的不適，則更容易引發交通事故的發生。所以，駕駛員一定要保證充足的睡眠以及做好預防中暑的各項措施。
防發動機高溫。夏季環境溫度高，是無可避免的，僅隨著問題也就來了。溫度一高，發動機就容易過熱，這也是不安全的重要因素之一，一定要加強預防措施。要加強對發動機冷卻系統的檢查，保養。以及要保證風扇，節溫器等的正常工作，對于不能正常工作，要及時維修。開車前，要檢查冷卻液面是否在正常范圍值，以免發生不必要的意外。
防情緒激動。由于夏季氣候炎熱，駕駛員心情容易煩躁，一旦遇到外界特殊情況（對方車輛擠壓占道等），就會容易造成情緒過分激動，從而行為上也開始不理智，如超車急轉彎等，這樣很容易造成交通事故的發生。所以，駕駛人員，要加強自身職業道德修養，包容他人，珍愛生命。
防輪胎爆裂。盛夏，烈日下的水泥路面熱氣騰騰，從而導致輪胎溫度與空氣壓強的增高，空氣壓強的增高，就會很容易引起輪胎爆裂。所以，開車前一定特別注意輪胎氣壓。檢查輪胎可以目視，根據輪胎與地面的接觸面積的變形程度來判斷輪胎氣壓。
防車輛發生火災。由于夏季溫度太高，到處都是熱氣騰騰的，一定特別注意加油時不可過滿，汽車油箱都設有通氣孔，如果汽油加太滿了，汽油在行駛中可能或或多或少的溢出，遇上靜電就特別容易發生火災，特別是愛吸煙的人，不要易燃物品（如打火機）遇到驕陽爆嗮，很容易發生火災。
防酒后駕車。喝酒不開車，開車不喝酒。這誰都能明白，可是還是有人以身犯險，多少交通事故是因為酒后駕車造成，不能因為自己一時的沖動，造成自己無法彌補事故。拒絕酒后駕車，要保證自己不能酒后駕車之外們，也要保證親人，同事等酒后不駕車，知道別人要駕車，就不要拼命勸別人喝酒，這是害別人。 (責任編輯：admin) | 
今天是
