營運學習內容
2019年05月份，共受理乘客投訴27起，據查實公司認定投訴成立的有8起，線路糾紛2起，服務糾紛5起，違反承諾1起，較5月份相比投訴率逐漸減少，營運科準備把經常遭到投訴的司機召回公司進行逐個談話,文明用語方面進行學習，營運技巧的方法方式，爭取2019下半年能夠減少投訴率。
關于組織“最美出租車”評選活動的通知
公司各部門、各分公司：
根據《全市出租汽車行業開展“新形象、新秩序、迎軍運”創建活動方案》的要求及《大通公司“迎軍運”爭當文明使者活動方案》，公司決定組織“最美出租車”評選活動。
一、活動目的
緊緊圍繞“迎軍運”的主題，強化各分公司車輛定期檢查的責任，引導駕駛員主動美化車容車貌，培育標桿、打造亮點，以最美的車容車貌迎接軍運會。
二、活動時間：2019年3月至10月。
1、2019年3月至9月底為培育推選期，各分公司組織宣傳動員，營運督導部、各分公司、各公共刷卡點的車檢人員，均可在車輛檢查時，記錄與推薦“最美出租車”。
2、2019年10月1日至15日為初審申報期，各分公司在10月15日前，申報符合參評條件的“最美出租車”候選車輛。
3、2019年10月15日至10月底為集中評選期，公司組織符合參評條件的候選車輛進行集中評選。
參評條件
1、在營運督導部、各分公司、各公共刷卡點的車輛檢查中，達到《出租車定期檢查管理規定》中的合格標準；
2、在車容車貌上有獨特亮點，在3月至9月間，有不少于3次車檢人員在微信管理端“推薦為最美出租車”的規范記錄；
3、在3月至9月間，無車容車貌檢查的不合格記錄，未發生無證駕駛員營運。
三、評選表彰
公司將成立集中評選小組，成員由公司領導、各分公司負責人及管理人員代表組成。對各分公司所申報的候選車輛集中檢查，逐一評分，選出高于基本得分且得分最高的百臺“最美出租車”。
在公司成立周年慶之際，對獲獎車輛的主班駕駛員予以表彰。
四、工作要求
1、強化組織安排。營運督導部負責組織各分公司負責人召開專門會議傳達部署，各分公司要將活動內容傳達到每一個管理人員、班組長，傳達到每一個主班駕駛員。
2、加強宣傳報道。政治工作部負責對“最美出租車”評選活動的進展情況進行跟蹤報道。
3、突出引導激勵。各分公司要主動作為，鼓勵、引導駕駛員打造并保持車容車貌的亮點；營運督導部、各公共刷卡點每月推薦不少于100臺車；各級檢查人員要積極發現車容車貌上亮點，對駕駛員當面表揚激勵。
4、規范推薦記錄。從2019年6月起，車檢人員對“推薦為最美出租車”的，需在“詳細說明”中注明車容車貌的亮點，并在信息系統中上傳能反映亮點的照片。否則，視為無效推薦。
5、強化管理責任。各分公司、各公共刷卡點要以此為契機，強化車檢人員的責任，認真檢查，并做好微信管理端的記錄。
從2019年6月起，對自查車輛微信記錄數少于應檢車數90%的分公司，將取消所有車輛的參評資格。
6、評選嚴格把關，寧缺勿濫。實際高于基本得分的車數少于100臺時，按實際車數獎勵。
2019下半年六分營運科主要抓新司機培訓，文明行為規范，提高司機的溝通能力，減少服務方面產生的投訴，我們大通六分公司廣大職工司機和干部一起努力，繼續努工作，奮勇創造，為搞好武漢城市窗口行業服務作出更大貢獻！
安全學習內容
一、保證在夏季擁有良好的精神狀態和身體狀態
這高溫季節,駕駛室內溫度高,駕駛員失水體力消耗大,反應能力下降。因而,高溫季節,駕駛員必須保證足夠的休息和睡眠時間保持旺盛的體力和精力。在行車過程中如果出現精神萎靡不振、感到疲勞、反應遲鈍的現象時,要停車休息,避免事故發生
二、注意心理調節,煩躁困倦不忘安全
高溫天氣,人容易煩躁。而人一煩躁就會導致開車時注意力不集中,若遇到危險情況時,判斷不準、處理不當,就會發生事故。因此,要心態平和、遇事冷靜,如感到煩躁時,要注意心理調節,停車閉上雙眼深呼吸,以緩解自己不安的情緒。
三、不宜戴顏色太深和太大、太重的墨鏡
據有關專家研究,墨鏡的暗色能延遲眼睛把映像送往大腦的時間,這種視覺延遲會造成速度感覺失真,使戴墨鏡的駕駛員做出錯誤的判斷。如果汽車、摩托車以80公里的時速前進時,過深的墨鏡會把駕駛員對情況的反應延長100毫秒,從而增加2.2米的急剎車距離。如果墨鏡架寬大而重,也會因頭部器官和血管受壓給人帶來許多不適,導致反應遲鈍。而且墨鏡架過寬同樣會加大駕駛員余光視線死角,這應引起駕駛員的注意。
四、夏季不宜暴飲冷飲。
夏季天熱,駕駛員出汗較多,常感到心煩渴,往往想吃冷飲。但如果大量攝入冰淇淋冰凍水等冷飲,就會造成胃腸道血管的突然收縮,使血流減少,常常引起生理功能紊亂,影響人體對食物的消化,可能造成肚痛、腹瀉等消化道疾病。同時,由于血管的突然收縮,血流減少,也會不同程度的影響大腦思維。那么夏天行車應該怎樣消署解渴呢?有關專家指出夏季喝冷飲不如喝熱茶。因為喝熱茶可使毛細血管擴張,汗腺舒張,排汗暢快,有益于散發體內熱量,而且茶葉中的茶堿還具有利尿作用排尿時尿液排出增多,也可帶走一部分熱
五、駕駛室內避免放置無關物品
空調車的駕駛員應注意更換新鮮空氣。氣體打火機不能放在儀表臺或引擎蓋上,在40℃℃以上時,氣體會受熱膨脹。塑料殼體會因受熱而發生爆炸。雖然氣體打火機的爆炸威力不大,但容易引起火災,也會使駕駛員在突然的爆炸聲中大腦瞬間受刺激反應遲鈍,存在安全隱患。
六、暴雨天氣減速緩行
六月天,娃娃臉,說變就變。”夏季天氣變幻莫測,不期而至的暴雨會妨礙駕駛員的視線、聽力;低洼路面的積水還會在雨水與輪胎間形成水膜,降低車輛的制動、操控性能,容易產生側滑、側翻;暴雨還容易造成臨崖路段的土質疏松,誘發塌方、泥石流:突降的暴雨也會讓行人、非機動車措手不及,為尋找躲雨的地方他們往往會突然加速奔跑、行駛或者猛拐彎。因此,遇到暴雨時行車尤須謹慎,應盡可能放慢車速,注意觀察路上的車輛和行人,保持足夠的安全距離,必要時打開防霧燈;雨天晚上行車時應關閉大燈使用防霧燈;雨中超車、會車時應適當加大安全距離;在傍山路、堤壩路或沿河邊路上不宜沿路邊緣行暴雨伴雷電時及夏季晚上收車后應關閉好車窗,防車內乘客被雷擊和車內設施設備被雨水淋濕和損壞
七、保持車況良好。
認真做好“一日三檢”,加強車輛安全檢查,按時進行維護保養,防制動、方向轉動潤滑不良,防水溫過高,防車輛線路老化,防油路、天燃氣系統泄露,防車輛帶病運行。在保證車況良好的情況下,才能保證安全行車
八、注意飲食結構的調整,防高溫中暑
夏季日照高,氣溫高,駕駛員流汗多,精力消耗大,易發生中署。為預防中暑,駕駛員在出車前和行車途中應攜帶一些必要的防署藥品和茶水。就餐要想法多進食,應盡量避免食用辛辣油膩物品,多食用新鮮蔬菜水果等食物并注意補充鹽分、維生素和礦物質。才能保持旺盛的體力和精力。注意食品衛生,防止食物中毒
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