營運學習內容
2018年8月份，共受理乘客投訴31起，據查實公司認定投訴成立的有15起，線路糾紛4起，服務糾紛9起，收費糾紛1起，其他投訴1起，較7月份相比拒載乘客明顯減少，但總體投訴量并未改善，爭取9月份減少投訴率。應《武漢市客運出租汽車行業控制吸煙工作實施方案》要求本月主要加強司機車內吸煙，不講衛生文明行為進行學習規范。
為了廣大員工、駕駛員身體健康，減少煙草危害，提高全民的控煙知識和控煙參與意識，努力營造健康文明、清潔無煙的環境，根據武客管政[2018]37號文件《武漢市客運出租汽車行業控制吸煙工作實施方案》要求，《武漢市公共場所禁止吸煙規定》的要求，以及全出租汽車行業開展的“新形象、新秩序、迎軍運”活動的宗旨，結合公司實際，制定本實施方案。
明確達標標準
1、出租車內禁止吸煙（無論車內是否有乘客，無論行駛或停車等待，無論車窗是否打開）。
2、車內無煙蒂、無煙灰、無明顯煙味。
3、PVC座套無被煙頭燙過的痕跡。
4、出租車內有禁煙標志。出租車駕駛員對于乘客吸煙進行勸阻。
5、員工嚴禁在工作區內吸煙。工作區以內，任何場所均為無煙區（除公司接待室、吸煙點）。
6、公司全體員工有權利制止禁煙區內吸煙行為，并有義務向外來人員說明有關禁止吸煙的相關規定，做到不向來人敬煙和拒絕別人敬煙。
8月份六分營運科主要圍繞服務質量，新司機培訓，我們大通六分公司廣大職工司機和干部一起努力，繼續努工作，奮勇創造，為搞好武漢城市窗口行業服務作出更大貢獻！
安全學習內容
秋季安全行車五大注意事項
1、駕駛安全驅“秋乏”
進入九月以后,夏天的酷熱悄悄的被秋高氣爽所替代,天氣轉涼、日照時間逐漸縮短,人體的各系統也相應地發生的變化。出汗減少、食欲增加,機體需要生理性的休整階段,能量代謝需要相對恒定,補償盛夏氣候環境帶給人體的超常消耗,這就是產生“秋乏”的原因,它是機體內外環境獲得平衡的過渡現象。對待“秋乏”一方面要加強營養注意勞逸結合,使身體通過休整獲得新的活力;另一方面要加強鍛煉、減輕寒來暑往氣候對身體的影響,提高身體適應力。
2、別把“利益”看太重
秋季是旅游、運輸產業的旺季,天氣涼爽,駕駛人容易產時間、多拉快跑的心理,然而,“十次事故九次快”,麻痹大意災禍就會趁虛而入。另外,秋季是旅游的好季節,部分人開車精神比較緊張,提心吊膽,走小路、抄近道、搶時間、道路不屬、遇事手忙腳亂、怕有事偏出事。身邊這樣教訓很多,這種現場需要引起駕駛人和車輛管理者的高度重視。
3、切莫疲勞駕駛
駕駛人在開車過程中由于速度快、時間長、噪聲大、姿勢單調、動作受到一定限制,忙于判斷處理外部信息,精神緊張,容易出現駕駛疲勞,駕駛人為了適應車輛的走走停停,需要頻繁地踩離合器和制動踏板,超強的肌肉頻繁抽動,很容易使腳掌脫離踏板發生精神疲勞,駕駛人會出項反映遲鈍、意識不清,并伴有力不從心、手腳不聽使喚等癥狀,對強烈的信號刺激不敏感,駕駛人處于半夢半醒的麻木狀態非常危險。
駕駛人一定要做到長途持續駕駛2小時左右要停車休息一下,活動以下身體,呼吸新鮮空氣。一天累計駕駛時間維持在8小時左右比較合適,若遇特殊情況,也不能超過10個小時,如果出現疲勞癥狀,一定要停車休息,待解除疲勞、清醒后再上路。
4、身體疲勞時千萬不要吸煙
很多駕駛人都有一個習慣,開車困乏時抽上一支煙,覺得既提神又解乏。其實不然,因為人在機體消耗一定熱量后吸煙,比身體處于平靜時吸煙危害更大。當人體做功消耗體能時,腎上腺就分泌大量腎上腺素至血液中,使循環加速,心跳加快,此時吸煙,煙中的有害物質趁機進入血液。有科學家做過如下試驗,將小白鼠分成兩組,一組讓其被動運動,另一組不加處理,而后分別用同等劑量煙霧熏它們,結果運動組比靜止組垂危時間快兩倍還要多。由此推斷血液循環加快能促進煙的成分溶于血液,從而造成機體中毒。另外,勞動和運動后胃容物快速分解、吸收,會出現饑餓感。而尼古丁等有害物會抑制胃粘膜細胞,使胃酸分泌量減少,消化液亦隨之減少,這時吸煙病魔即可在你毫無警覺的情況下侵犯你的身體,饑餓感減輕使人誤以為解乏了。請吸煙的駕駛人引起重視。
5、秋季駕駛汽車操作要領
在暗霜、露水、冰雪的道路上行駛時,由于路面滑,車輪和地面的摩擦系數明顯降低,容易造成車輛產生側滑、橫移和制動距離增長,危險區域擴大。因此必須降低車速和保持均勻的行車速度,遇有交匯車輛,要提前減速,選擇適當地段,緩慢平穩通過,嚴禁超車。外環道路上行駛,特別在彎道處,須格外小心,駕駛方向不宜過快,同時避免急剎、防止側滑。
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