營運(yùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
2018年5月份，共受理乘客投訴29起，據(jù)查實(shí)公司認(rèn)定投訴成立的有7起，其中拒載乘客有1起，線路糾紛1起，服務(wù)糾紛5起，總體呈現(xiàn)數(shù)量減少態(tài)勢(shì)，但服務(wù)這塊還是需要加強(qiáng)學(xué)習(xí)！這還是我們六分公司及大通公司抓的重點(diǎn)！
2018年下半年六分公司營運(yùn)科工作人員主要學(xué)習(xí)加強(qiáng)營運(yùn)服務(wù)與管理強(qiáng)度。
大通出租汽車駕駛員必須具備下列條件，嚴(yán)格遵守營運(yùn)規(guī)章制度。
（一）有符合規(guī)定的身份證明，取得中華人民共和國機(jī)動(dòng)車駕駛證兩年以上；
（二）有初中以上文化程度；
（三）身體健康，無傳染性疾病；
（四）參加符合國家規(guī)定條件的職業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的培訓(xùn)；
（五）經(jīng)市出租汽車管理機(jī)構(gòu)考試合格，取得駕駛員從業(yè)資格證。
市出租汽車管理機(jī)構(gòu)對(duì)出租汽車經(jīng)營者和駕駛員的資質(zhì)每年審驗(yàn)一次，審驗(yàn)合格的，方可繼續(xù)經(jīng)營；未經(jīng)審驗(yàn)或?qū)忩?yàn)不合格的，不得經(jīng)營。
出租汽車經(jīng)營者更新車輛，應(yīng)當(dāng)?shù)绞谐鲎馄嚬芾頇C(jī)構(gòu)、公安交通管理部門、質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門辦理更新手續(xù)。
出租汽車經(jīng)營者停業(yè)、歇業(yè)，應(yīng)當(dāng)報(bào)市出租汽車管理機(jī)構(gòu)審核，再按規(guī)定辦理其他手續(xù)。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）按規(guī)定公布并執(zhí)行物價(jià)部門核定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，使用稅務(wù)部門監(jiān)制的車費(fèi)發(fā)票；
（二）不得將出租汽車交給無駕駛員從業(yè)資格證的人員營運(yùn)；
（三）不得非法轉(zhuǎn)讓出租汽車經(jīng)營權(quán)；
（四）不得利用出租汽車進(jìn)行違法犯罪活動(dòng)，發(fā)現(xiàn)乘客、駕駛員有違法犯罪行為及時(shí)舉報(bào)。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)制定服務(wù)規(guī)范和車輛檢修、安全行車、治安防范、投訴受理等制度，加強(qiáng)對(duì)駕駛員的管理和職業(yè)道德教育。
出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)為乘客提供方便、及時(shí)、安全、文明的服務(wù)，對(duì)老、弱、病、殘、孕及急需搶救的人員優(yōu)先供車。
遇有搶險(xiǎn)救災(zāi)、突發(fā)事件等特殊情況時(shí)，出租汽車經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)服從市出租汽車管理機(jī)構(gòu)的統(tǒng)一調(diào)度和指揮。
出租汽車除符合公安交通管理部門對(duì)機(jī)動(dòng)車輛的要求外，還應(yīng)當(dāng)符合下列要求：
（一）車身、車廂和行李廂整潔衛(wèi)生，安全防范設(shè)施完好；
（二）裝有“出租”和“TAXI”字樣的頂燈和空車待租標(biāo)志燈；
（三）車門印有經(jīng)營者名稱和投訴電話號(hào)碼；
（四）車內(nèi)裝有經(jīng)市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督部門周期檢定合格的計(jì)價(jià)器；計(jì)價(jià)器的標(biāo)準(zhǔn)和更換，按國家有關(guān)規(guī)定執(zhí)行。
大通出租汽車駕駛員在營運(yùn)中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定：
（一）文明禮貌，服務(wù)規(guī)范，遵守交通規(guī)則；
（二）攜帶出租汽車道路運(yùn)輸證，在車內(nèi)規(guī)定的位置置放駕駛員從業(yè)資格證和張貼由市物價(jià)部門監(jiān)制的標(biāo)價(jià)簽；
（三）載客不得故意繞道行駛，載客途中無正當(dāng)理由不得終止服務(wù)，未經(jīng)乘客允許不得另載他人；
（四）使用計(jì)價(jià)器，向乘客如實(shí)出具車費(fèi)發(fā)票，不得破壞計(jì)價(jià)器準(zhǔn)確度，偽造結(jié)算數(shù)據(jù)；
（五）發(fā)現(xiàn)乘客遺失物品，應(yīng)當(dāng)主動(dòng)交還失主或上交有關(guān)管理部門，不得據(jù)為己有。
出租汽車駕駛員無正當(dāng)理由不得拒絕運(yùn)送乘客。
出租汽車駕駛員運(yùn)送乘客，經(jīng)過依法收費(fèi)的設(shè)施和路段所支付的費(fèi)用由乘客承擔(dān)。
機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長途客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)和其他主要客運(yùn)集散點(diǎn)，應(yīng)當(dāng)設(shè)置出租汽車營業(yè)站。營業(yè)站必須向所有出租汽車開放，任何單位和個(gè)人不得收費(fèi)，不得壟斷客運(yùn)業(yè)務(wù)。進(jìn)站營運(yùn)的出租汽車應(yīng)當(dāng)服從管理單位的管理。市出租汽車管理機(jī)構(gòu)有權(quán)對(duì)營業(yè)站的管理進(jìn)行指導(dǎo)和監(jiān)督。
我們大通六分公司廣大職工司機(jī)和干部一起努力，繼續(xù)努工作，奮勇創(chuàng)造，為搞好武漢城市窗口行業(yè)服務(wù)作出更大貢獻(xiàn)！
安全學(xué)習(xí)內(nèi)容
梅雨季節(jié)雨紛紛 雨中行車需注意
雨季行車安全
無論在什么情況下，行車安全應(yīng)該用車過程中最值得注意的環(huán)節(jié)，而在梅雨季節(jié)這樣的特殊環(huán)境下，我們行車又該注意哪些呢？其實(shí)梅雨季節(jié)行車主要需要注意兩個(gè)方面：
1、行車前的檢查；（輪胎、雨刷、車燈和剎車系統(tǒng)的檢查）
2、雨天駕駛的注意事項(xiàng)。（不要急踩剎車或猛打方向盤、正確使用燈光、適當(dāng)降低車速、積水超過排氣管的高度應(yīng)繞道/涉水要避免大轟油門或猛沖）
行車前的檢查
檢查輪胎：保持正常胎壓
在雨中行駛，首先要注意的是輪胎的磨損程度。天好的時(shí)候，即使輪胎磨損超出范圍，在市內(nèi)低速行駛的情況下也不會(huì)有什么問題發(fā)生，但是雨天，磨損超標(biāo)的輪胎的排水能力就會(huì)變差，車輛就容易產(chǎn)生側(cè)滑，從而在緊急情況下出現(xiàn)危險(xiǎn)。所以提醒車主，雨天開車之前一定要記得檢查輪胎是不是磨損已經(jīng)超標(biāo)(在雨天輪胎面低于3至4毫米就要注意了)，如果超標(biāo)最好馬上更換。同時(shí)，不建議通過降低胎壓的方式來增大路面附著力，因?yàn)槠囋谟曛袆x車時(shí)，最重要的要有足夠大的力量把輪胎與路面間的雨水排開，汽車才能平穩(wěn)停住。反之，如果沒有足夠的力量，將輪胎與路面間的雨水排開，就無法將車停住。
檢查雨刷：是否有異常，刮不干凈
雨季開車前，最好先檢查一下雨刷器，可將雨刷器開關(guān)置于各種擋位，注意雨刮在工作中是否會(huì)產(chǎn)生大的震動(dòng)或者發(fā)出異常響聲，同時(shí)注意刮水時(shí)是否會(huì)出現(xiàn)速度與擺動(dòng)不均勻。如有這些情況，說明雨刮器或橡膠條都應(yīng)更換了。現(xiàn)在不少車型都已標(biāo)配無骨雨刮，更安靜，刮水的效果也更為理想。
車燈檢查：檢查燈組是否有不亮、漏水
在大雨和大霧天氣下，車輛的霧燈能給行車安全提供非常大的幫助，簡(jiǎn)單來說就是不僅僅能提供照明還能告訴其他車輛你的位置，減少交通事故的產(chǎn)生。對(duì)于霧燈的檢查我們需要在平常的時(shí)候注意燈光是否能正常工作，并檢查霧燈內(nèi)是否有漏水的情況，如果發(fā)現(xiàn)問題需要我們及時(shí)修理。另外，這里僅僅提及的是霧燈，如果前后大燈也有進(jìn)水現(xiàn)象也需及時(shí)清理。
剎車系統(tǒng)檢查：儀表盤剎車警示燈是否異常亮起
對(duì)于普通人來說，剎車算的上是一套比較復(fù)雜的系統(tǒng)了，而我們所謂的檢查也僅限于觀察儀表盤上的剎車警示燈是否有異常亮起，其他的方面的檢查和維修只能是尋求汽車修理廠的幫助。
雨天駕駛注意事項(xiàng)
不要急剎車或猛打方向盤：容易發(fā)生“水滑”
雨天車輪與路面間的附著力會(huì)隨車速的增加而急劇變小，很容易發(fā)生 “水滑”，當(dāng)它達(dá)到一定的臨界點(diǎn)時(shí)，輪胎與地面的摩擦力幾乎損失殆盡，剎車也形同虛設(shè)，如同在冰面上行駛一樣。這時(shí)務(wù)必記著不要急踩剎車或猛打方向盤。
正確使用燈光：切勿使用遠(yuǎn)光
雨天出車前要全面檢查車輛的燈光裝置，行駛時(shí)要遵守?zé)艄馐褂靡?guī)定：打開霧燈、尾燈、示寬燈和近光燈，充分利用燈光提高能見度，看清車輛及行人動(dòng)態(tài)。需要特別提醒的是，雨天行駛不要使用遠(yuǎn)光燈，這是因?yàn)檫h(yuǎn)光光軸偏上，射出的光線被霧氣漫反射，會(huì)在車前形成白茫茫一片，開車時(shí)反而什么都看不見。
適當(dāng)降低車速：大雨?duì)顟B(tài)下最好保持在40km/h以內(nèi)
雨天開車要適當(dāng)降低車速，盡量使用二擋或三擋，最好不要超過40公里/小時(shí)。如果有ESP，在轉(zhuǎn)彎時(shí)司機(jī)可能會(huì)顯得比較從容，一旦發(fā)生車輪懸空的跡象，電子穩(wěn)定程序會(huì)及時(shí)介入。但是，如果沒有ESP就要靠實(shí)際的技術(shù)了。這時(shí)候，要注意的是，車輛在轉(zhuǎn)彎時(shí)，應(yīng)當(dāng)緩踩剎車，以防輪胎抱死而造成車輛側(cè)滑；如果是前輪側(cè)滑，應(yīng)當(dāng)將方向朝側(cè)滑的相反方向糾正；后輪側(cè)滑時(shí)，要將方向朝側(cè)滑的一側(cè)糾正，切不可打反方向。剎車時(shí)，盡量提前100米左右減速、輕點(diǎn)剎車，使后面來車有足夠的應(yīng)急準(zhǔn)備時(shí)間，避免由于剎車過急造成碰撞或者追尾。
積水超過排氣管的高度應(yīng)繞道，涉水避免大轟油門或猛沖
遇到不熟悉的積水路面，不要盲目前進(jìn)，應(yīng)首先停車查看積水的深度，水深如果超過排氣管的高度就應(yīng)繞道而行。如果水深只淹沒小半個(gè)輪胎，那就要練練你涉水的本領(lǐng)了。汽車涉水時(shí)，要保證發(fā)動(dòng)機(jī)運(yùn)轉(zhuǎn)正常，轉(zhuǎn)向和制動(dòng)機(jī)構(gòu)靈敏，掛低速擋平穩(wěn)開進(jìn)水中，避免大轟油門或猛沖， 以防止水花濺入發(fā)動(dòng)機(jī)而熄火；水中行駛時(shí)要穩(wěn)住油門，一氣兒通過水面，盡量避免中途換擋或急轉(zhuǎn)彎。行駛中要盡量注視遠(yuǎn)處固定目標(biāo)，雙手握住方向盤向前直行， 切不可注視水流或浪花，以免晃亂視線產(chǎn)生錯(cuò)覺，使車輛偏離正常路線而發(fā)生意外。如果發(fā)生涉水途中車輛熄火，車友最好不要急于重新啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，應(yīng)該先檢查車輛涉水深度，如果水面已經(jīng)超過排氣管，則嚴(yán)禁啟動(dòng)發(fā)動(dòng)機(jī)，你可以撥打救援電話，等待拖車救援。 (責(zé)任編輯：admin) | 
今天是
