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2022年1月學(xué)習(xí)內(nèi)容

時(shí)間:2021-12-31 10:06來源:未知 作者:admin 點(diǎn)擊:
營運(yùn)學(xué)習(xí)內(nèi)容
 
相關(guān)工作通報(bào)與要求
 
  1、11月,乘客投訴受理數(shù)較上月增加5起,上升6%;行業(yè)轉(zhuǎn)辦投訴數(shù)較上月增加6起,上升11%;劣質(zhì)服務(wù)與上月相比減少3起,下降42%。
 
  2、10月質(zhì)量信譽(yù)考核中,公司營運(yùn)車輛因車容車貌、駕駛員吸煙等問題被查處46起,與上月相比增加7起,仍是被扣分的主要環(huán)節(jié)。各分公司要迅速針對(duì)行業(yè)加大檢查、查處力度的現(xiàn)實(shí)情況,采取得力措施,加強(qiáng)所屬車輛車容車貌檢查,告誡駕駛員勿在車內(nèi)吸煙,以減少此類扣分。
 
  11月,公司管理信息系統(tǒng)統(tǒng)計(jì)營運(yùn)車輛被乘客評(píng)議共122345次,與上月128488相比,減少
  6143次;營運(yùn)車輛單車日平均掃碼次數(shù)2.49次。乘客評(píng)議平均分99.96分,與上月99.89相比,增加0.07分。
 
 
安全學(xué)習(xí)內(nèi)容
 
  一、2021年12月,二分公司營運(yùn)車輛共發(fā)生道路交通事故3起,其中單方事故1起,追尾事故1起,碰撞事故1起。
 
  二、2021-12-26 12:12 鄂AXV006在古田五路撞花壇發(fā)生單方事故,事故原因:駕駛員疲勞駕駛,車輛損失1.5萬元。上車乘客有輕傷,司機(jī)在醫(yī)院已經(jīng)和乘客私了,并寫有協(xié)議書。我方車損,我方全責(zé)。
 
 
 
  三、二分公司車輛將在2022年1月進(jìn)行年審,交通違法必須在車輛年審期限7天前處理完畢,未處理完畢的,分公司應(yīng)通過計(jì)價(jià)器刷卡將可營運(yùn)日期設(shè)定在車輛年審期限內(nèi)。
 
  四、車輛換季保養(yǎng)要做好車輛的換季保養(yǎng)工作,對(duì)車輛制動(dòng)、轉(zhuǎn)向、行駛系及氣路管道、水路管道、油路管道等各部件進(jìn)行全面檢查保養(yǎng),為車輛裝備必要的防凍裝置,按規(guī)定添加機(jī)油、齒輪油。
 
  (1)防凍液。車輛在日常維護(hù)過程中,有可能在防凍液中加入過普通水,則必須更換防凍液。冷卻液不足的要補(bǔ)足,否則會(huì)使發(fā)動(dòng)機(jī)水溫過高,導(dǎo)致發(fā)動(dòng)機(jī)機(jī)件的損壞。更換防凍液要嚴(yán)格按產(chǎn)品使用方法操作,關(guān)鍵是要注意盡可能地放干凈水,盡可能地排完氣,不要產(chǎn)生“氣阻”,要盡可能地加足,待發(fā)動(dòng)車輛運(yùn)轉(zhuǎn)一會(huì)后觀察情況,適量補(bǔ)足。要做到勤檢查,勤補(bǔ)充。
 
  (2)蓄電池保暖及充電。汽車的蓄電池多為鉛酸電池,在嚴(yán)寒的環(huán)境里往往會(huì)因受凍而降低功效,可采取適當(dāng)措施為蓄電池保暖和充電。
 
  (3)注意檢查輪胎。冬季氣溫寒冷,橡膠在低溫環(huán)境里相對(duì)變硬、變脆,因此氣壓是否合適直接影響輪胎壽命和行車安全。氣壓過低,會(huì)使輪胎壁折曲度增大,加上低溫很容易使胎壁橡膠發(fā)生斷裂;氣壓過高會(huì)使輪胎抓地力降低。要注意檢查各個(gè)輪胎的充氣是否均衡。也可以考慮在冬季將車輛輪胎更換為冬季輪胎。
 
  (4)冰雪天氣安裝防滑鏈。冰雪天氣,應(yīng)在出行之前安好防滑鏈,不要在遇到冰雪路面之后再安裝,因?yàn)榕R時(shí)停車安裝防滑鏈比提前安裝麻煩,也不利于安全。安裝、拆卸前要將車輛停放在安全地帶。如在繁忙的路上,需要設(shè)置必要的交通警示標(biāo)志。安裝防滑鏈后,行駛速度一般不要超過50Km/小時(shí),并注意盡可能避免突然加速或減速。并可考慮攜帶鐵鍬、鐵鎬等防滑工具。
 
 
當(dāng)月駕駛員繼續(xù)教育培訓(xùn)內(nèi)容
 
武漢市客運(yùn)出租汽車管理?xiàng)l例
 
第三節(jié)  駕駛員從業(yè)許可
 
  第二十六條 取得從業(yè)資格證的駕駛員,應(yīng)當(dāng)經(jīng)交通運(yùn)輸管理部門從業(yè)資格注冊(cè)后,方可從事客運(yùn)出租汽車服務(wù)。
 
第三章 營運(yùn)服務(wù)
 
  第二十八條 駕駛員應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
 
  (一)隨車攜帶從業(yè)資格證和巡游車道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車運(yùn)輸證;
 
  (二)保持車身內(nèi)外整潔、設(shè)施設(shè)備完好;
 
  (三)按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi),提供符合稅務(wù)部門規(guī)定的發(fā)票;
 
  (四)按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備;
 
  (五)未經(jīng)乘客允許不得另載其他乘客;
 
  (六)不得在車內(nèi)吸煙,營運(yùn)中不得進(jìn)食;
 
  (七)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
 
  第二十九條 駕駛員運(yùn)送乘客,經(jīng)過依法收費(fèi)的道路、橋梁等設(shè)施所支付的費(fèi)用由乘客承擔(dān)。駕駛員應(yīng)當(dāng)向乘客出具通行費(fèi)發(fā)票。
 
  第三十條 乘客租乘客運(yùn)出租汽車時(shí)應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
 
  (一)不得向駕駛員提出違反道路交通安全管理法律法規(guī)的要求;
 
  (二)不得攜帶易燃、易爆、有毒有害、放射性、傳染性等物品;
 
  (三)不得攜帶寵物(導(dǎo)盲犬除外)以及其他影響車內(nèi)衛(wèi)生的物品;
 
  (四)不得在車內(nèi)吸煙或者向車外拋灑廢棄物,不得破壞車內(nèi)設(shè)施設(shè)備;
 
  (五)醉酒者、無民事行為能力人,應(yīng)當(dāng)有陪同或者監(jiān)護(hù)人員;
 
  (六)目的地超出本市行政區(qū)域或者夜間去偏遠(yuǎn)、冷僻地區(qū)的,應(yīng)當(dāng)配合駕駛員到治安檢查站點(diǎn)辦理登記等相關(guān)手續(xù);
 
  (七)按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)支付車費(fèi);
 
  (八)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
 
  駕駛員對(duì)違反前款規(guī)定的乘客,可以拒絕或者終止服務(wù);終止服務(wù)前的車費(fèi),乘客應(yīng)當(dāng)按照規(guī)定支付。
 
第二節(jié)  巡游車營運(yùn)服務(wù)
 
  第三十二條 駕駛員在從事巡游車營運(yùn)服務(wù)過程中應(yīng)當(dāng)遵守下列規(guī)定:
 
  (一)在有客、空車待租、暫停服務(wù)和電召時(shí),顯示明確標(biāo)志;
 
  (二)不得議價(jià)、中途甩客倒客、故意繞道行駛;
 
  (三)在機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)和其他主要人流集散地載客時(shí),應(yīng)當(dāng)文明排隊(duì),服從調(diào)度;
 
  (四)不得使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格的計(jì)價(jià)器,不得私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器,不得破壞計(jì)價(jià)及附屬管理功能;
 
  (五)法律、法規(guī)規(guī)定的其他要求。
 
  第三十三條 駕駛員在從事巡游車營運(yùn)服務(wù)過程中不得有下列拒載乘客的行為:
 
  (一)在車輛空車待租狀態(tài)下,停車問詢、得知乘客去向后拒絕載客的;
 
  (二)在車輛空車待租狀態(tài)下,在乘客集散點(diǎn)或者路邊待租時(shí)拒絕載客的;
 
  (三)接受電召等預(yù)約服務(wù)后,未按照承諾提供服務(wù)的;
 
  (四)在經(jīng)營區(qū)域內(nèi)以自定營運(yùn)目的地等方式挑選乘客的;
 
  (五)其他無正當(dāng)理由拒絕載客的。
 
  第三十四條 駕駛員在從事巡游車營運(yùn)服務(wù)過程中有下列行為之一的,乘客可以拒絕支付車費(fèi):
 
  (一)不按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
 
  (二)不出具車費(fèi)發(fā)票的;
 
  (三)起步價(jià)里程內(nèi)因機(jī)械故障、交通事故等原因無法完成運(yùn)送服務(wù)的;
 
  (四)未經(jīng)乘客允許另載其他乘客的。 
 
第六章 法律責(zé)任
 
  第四十八條 違反本條例規(guī)定的行為,法律、法規(guī)已有規(guī)定的,從其規(guī)定;造成民事?lián)p害的,依法承擔(dān)相應(yīng)的民事責(zé)任。
 
  第四十九條 客運(yùn)出租汽車營運(yùn)起訖點(diǎn)均不在許可的經(jīng)營區(qū)域內(nèi)的,由交通運(yùn)輸管理部門處以五千元以上一萬元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,處以一萬元以上三萬元以下罰款。
 
  未取得客運(yùn)出租汽車經(jīng)營許可或者使用失效、偽造、變?cè)臁⒈蛔N等無效許可證件的車輛從事客運(yùn)出租汽車營運(yùn)的,由交通運(yùn)輸管理部門扣押車輛,并處以五千元以上三萬元以下罰款。
 
  交通運(yùn)輸管理部門依前款規(guī)定扣押車輛后,應(yīng)當(dāng)在三十日內(nèi)依法作出行政處理決定;情況復(fù)雜的,經(jīng)部門負(fù)責(zé)人批準(zhǔn),可以延長(zhǎng),但是延長(zhǎng)期限不得超過三十日。依法處理完畢的,交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)返還扣押車輛。無法查明違法行為人或者違法行為人逾期未接受處理的,交通運(yùn)輸管理部門應(yīng)當(dāng)及時(shí)發(fā)布公告。自公告發(fā)布之日起六十日內(nèi)違法行為人仍無法查明或者仍未接受處理的,交通運(yùn)輸管理部門可以對(duì)扣押車輛依法作出拍賣等處理;所得款項(xiàng)應(yīng)當(dāng)上繳國庫或者劃入財(cái)政專戶。被扣押車輛屬于拼裝車或者被扣押時(shí)已經(jīng)達(dá)到報(bào)廢標(biāo)準(zhǔn)的,移送公安機(jī)關(guān)交通管理部門收繳,強(qiáng)制報(bào)廢。
 
  在非巡游車上設(shè)置巡游車專用設(shè)施、噴涂巡游車專用顏色的,由交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正,沒收專用設(shè)施,并處以五千元以上一萬元以下罰款。
 
  第五十九條 駕駛員違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門責(zé)令改正,并處以五十元以上二百元以下罰款:
 
  (一)未隨車攜帶從業(yè)資格證、巡游車道路運(yùn)輸證或者網(wǎng)約車運(yùn)輸證的;
 
  (二)未保持車身內(nèi)外整潔的;
 
  (三)在車內(nèi)吸煙或者營運(yùn)中進(jìn)食的;
 
  (四)未按照乘客意愿使用空調(diào)、音響等服務(wù)設(shè)備的;
 
  (五)從事巡游車營運(yùn)服務(wù)時(shí),未明確顯示營運(yùn)狀態(tài)標(biāo)志的。
 
  第六十條 駕駛員違反本條例規(guī)定,有下列情形之一的,由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門處以二百元以上二千元以下罰款;情節(jié)嚴(yán)重的,由市交通運(yùn)輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證:
 
  (一)議價(jià)、拒載、中途甩客倒客、故意繞道行駛的;
 
  (二)未按照規(guī)定的計(jì)程計(jì)價(jià)方式和標(biāo)準(zhǔn)收費(fèi)的;
 
  (三)破壞車載設(shè)施設(shè)備的;
 
  (四)使用未經(jīng)檢定或者檢定不合格的計(jì)價(jià)器,私自拆除、改裝計(jì)價(jià)器,破壞計(jì)價(jià)及其附屬管理功能的;
 
  (五)在機(jī)場(chǎng)、火車站、客運(yùn)碼頭、長(zhǎng)途客運(yùn)汽車站、旅游景點(diǎn)等地違規(guī)攬客、不服從管理的;
 
  (六)未經(jīng)乘客允許另載其他乘客的;
 
  (七)從事網(wǎng)約車營運(yùn)服務(wù)時(shí)巡游攬客、在巡游車營業(yè)站排隊(duì)候客的。
 
  駕駛員在從事巡游車營運(yùn)服務(wù)過程中,有前款規(guī)定的行為,造成惡劣影響的,由交通運(yùn)輸管理部門收回巡游車經(jīng)營者對(duì)應(yīng)車輛經(jīng)營權(quán)指標(biāo)。
 
  第六十一條 駕駛員在一年內(nèi)因違規(guī)服務(wù)記分第一次達(dá)到規(guī)定分值的,由區(qū)交通運(yùn)輸管理部門暫扣其從業(yè)資格證,暫停營運(yùn),經(jīng)培訓(xùn)考試合格后方可繼續(xù)營運(yùn);第二次達(dá)到規(guī)定分值的,由市交通運(yùn)輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證。
 
  第六十二條 駕駛員組織或者參與擾亂社會(huì)秩序、破壞營運(yùn)秩序、損害公共利益等違法行為,受到行政拘留或者刑事處罰的,由市交通運(yùn)輸管理部門吊銷其從業(yè)資格證;巡游車經(jīng)營者或者網(wǎng)約車平臺(tái)公司組織、教唆、脅迫、煽動(dòng)駕駛員參與上述違法行為,情節(jié)嚴(yán)重的,由交通運(yùn)輸管理部門處一萬元以上三萬元以下罰款,并吊銷其經(jīng)營許可證件。
 
 
冬天安全行車注意事項(xiàng)
 
  機(jī)動(dòng)車在冰雪路上行駛,由于冰雪路附著力小,車輪容易產(chǎn)生打滑、側(cè)滑、空轉(zhuǎn)、方向失控、制動(dòng)距離增大,容易發(fā)生交通事故。雪天行車,首要是慢,其次是和前車保持足夠的距離,行駛中注意前方和三個(gè)后視鏡,并注意左右兩側(cè)的車輛。再有要提前剎車,如果速度較高或需要盡快剎車,可以直接減檔并剎車。
 
  降低車速
  霧天行駛應(yīng)當(dāng)開啟霧燈和危險(xiǎn)報(bào)警閃光燈。遇風(fēng),雨,雪,霧天能見度在30m以內(nèi),機(jī)動(dòng)車最高時(shí)速不準(zhǔn)超過20km/h,能見度在15m之內(nèi)車速不得超過5km/h,能見度在5m之內(nèi)應(yīng)選擇適當(dāng)?shù)攸c(diǎn),靠路邊停車,待大霧減退或能見度或能見度有相當(dāng)改善后再駕車行駛。
 
  加大車距
  由于冰雪路面的阻力較小,要避免跟車過近,盡量減少超車。雪路制動(dòng)距離比于路制動(dòng)距離長(zhǎng)3倍,比濕路長(zhǎng)2倍多;冰路制動(dòng)距離比干路制動(dòng)距離長(zhǎng)4倍,比濕路長(zhǎng)2.7倍。因此,冰雪路面上行車要嚴(yán)格控制時(shí)速。每小時(shí)不得超過20km。跟車距離應(yīng)保持50m以上。
 
(責(zé)任編輯:admin)
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