12月學習內容
營運學習內容
行業檢查力度加大 車容車貌問題突出
公司主要營運指標中，乘客投訴率0.265‱（行業轉辦投訴率0.447‱）。涉及綜合管理指標中，駕駛員人車比系數1.77。
一、各分公司全年營運指標完成情況表
 二、本月乘客投訴、營運督查情況
 三、分公司及刷卡點車輛普查情況
 四、月度營運情況分析
1、受理投訴75起，有效投訴32起，投訴有誤43起。其中：客管處轉企業處理54起，其它21起。
2、受理劣質服務7起，其中受理拒載投訴3起，認定3起；受理故意繞道投訴4起，認定4起。
3、受理失物查詢39起，其中：未找到失物18起，找到失物29起。
5、各分公司駕駛員人車比系數如下：
 6、1-10月行業聯合稽查行政立案和移交區執法機構違章車輛
已處理：1234、2120、3103、3111、3150（2次）、3155、3156、3199、3201、3211、3332、3340（2次）、B3014（2次）、B3240（2次）、4092、4139、4217、4237、5127、5142、5208、6001、6018、6036、6196、6198、6233、6288、6289
未處理：3222、6036、6075、6113、6182
九月質量信譽考核被扣分情況分析。
根據市交通局執法支隊公布的2021年9月巡游出租企業質量信譽考核結果，公司9月的滾動考核得分為996.52分，被扣1.50分，排名第四。被扣分項目分別涉及：1、車輛車容車貌不合格、駕駛員車內吸煙及未使用文明用語：被扣1.19分；2、“武漢評議二維碼”不滿意率：被扣0.31分。具體如下：
1、車輛車容車貌不合格、駕駛員車內吸煙及未使用文明用語項目；
 2、“武漢評議二維碼”不滿意（差評）項目
 安全學習內容
2021年10月，公司營運車輛共發生道路交通事故49起，其中一般事故46起，輕微事故3起，事故造成13人受傷。
一、事故情況及相關安全技術指數
（一）10月安全管理指標明細表
（二）10月年度累計交通違法數超6次及以上的駕駛員名單
（四）2021年10月重點違章駕駛員培訓教育名單
（五）10月事故駕駛員培訓教育名單
（六）截止11月12日，江漢大隊轄管車輛交通違法情況如下，四分公司的交通違法未處理車臺比明顯下降，其它分公司未處理車臺比均略有上升：
如圖所示，霧天駕駛機動車行駛，旁邊車道無車時，可變更車道，快速超越前車。
 霧天視線受阻，快速變更車道超車容易引發事故。因此本題描述錯誤。
當月駕駛員繼續教育培訓內容
出租車駕駛員考核評分辦法
第一章 總 則
第一條 為建立對出租車駕駛員考核的長效機制，鼓勵駕駛員誠信經營、規范服務、安全行車、愛護車輛，特制定本辦法。
第二條 考核實行按項目量化評分，按人考核記錄，記錄時應確定所屬月份。
第三條 對駕駛員進行年度評價，年度評價結果作為年度評先、警示的依據。
第四條 對主班駕駛員進行合同期評價，對副班駕駛員進行協議期評價，評價結果作為解約、續約的重要依據。
第二章 考核評分項目
第五條 基本考核項目包括規范服務、安全行車兩類，及單獨加分項目、單獨扣分項目。
（一）規范服務：
（二）安全行車：
（三）單獨加分項目：
（四）單獨扣分項目：
第六條 對主班駕駛員在基本考核項目外，增加維修保養、信守合同兩類，并增加部分單獨加分項目、單獨扣分項目。
（一）維修保養：
（二）信守合同：
（三）單獨加分項目：
（四）單獨扣分項目：
電動出租車統一保養要求
第一條 電動出租車應按規定間隔里程，在公司指定保養點完成統一保養。
第二條 保養周期：
間隔里程達到9000公里，且不超過12000公里。
第三條
（二）達到以下間隔里程時，必須同時更換油液。
1、間隔里程達到35000公里的，更換減速器油。
2、間隔里程達到75000公里的，更換冷卻液，包括：驅動電機冷卻液、動力電池冷卻液、暖風（PTC）系統冷卻液。
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 今天是
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