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6月份營運學習內容（word文件）
6月份安全學習內容（word文件）
2014年6月份學習內容（營運）
一、營運投訴情況：
5月份公司共受理投訴40起，比4月份42起，減少2起，拒載2起，全部成立，處罰500元，回爐培訓。
案例1、AX3081 5月1日 11：55 工農兵路與二七路交界口---集家嘴 司機拒載。
調查處理：當時調查時，在車載錄音中可以聽到駕駛員主動問乘客到那里，乘客告訴到集家嘴時，司機說我要克吃飯了，不能去。當班駕駛員4月28日辦的副班證，第三天就發生拒載投訴，當月就解除該駕駛員的副班協議予以清退。我們的主班在平時缺少對副班的管理和約束，所造成的投訴都會記錄到車輛的合同周期內，對合同的簽訂造成影響。凡在合同周期內達到二次拒載、故意繞道的，投訴成立的4起的，全部簽訂限制準入合同。目前，客管處對副班駕駛員的招聘出臺新的規定：1、二個證明材料所在轄區派出所出據無吸毒違法記錄；原在其它公司開車的需原出租車單位出具工作表現證明（客管處查詢）工作經歷的跟蹤辦證中心查詢，行業處罰信息；誠信檔案信息記錄。2、凡具上次辦證日期不足一年的，不能辦證。主班駕駛員聘請副班時需注意了解情況。
二、行業測評
2014年一季度，二分公司行業測評成績在全公司排名第7，2月到5月，二分公司共被行業測評檢查38臺車，其中滿分的只有12臺車輛，合格率31%。共26臺車輛被扣分，不合格率70%。共檢查31項不合格，其中，最主要的是車內不整潔，廣告7項占22%；GPS及電召故障6項20%；未主動給票14項，45%。5.27下午客管處指導科到大通調研行業測評成績下滑原因，上半年大通公司測評成績在整個出租車企業中排名第5，以前均排名前列。分析原因，主動給票扣分最多，70臺車輛，有38臺沒有主動給票。測評檢查人員，坐車一般車費均在10元左右，短趟子，檢查人員如果找司機要票時就算駕駛員未主動給票不合格，檢查人員到達目的地后，會等到打印機打票結束（一般乘客不會等），如果駕駛員仍沒有撕票給票的舉動，就會找司機要票并扣分。到達目的地后駕駛員要主動跟乘客溝通，請稍等把發票給你！目前，對于在測評中未扣分的駕駛員，公司獎勵100元，另外會調取當趟次的錄音，如果駕駛員有禮貌用語，另外獎勵50元。希望駕駛員多賺大通公司的錢，不要把錢交到大通，從7月1日起，凡未主動給票的提高處罰標準從50元提高到100元，并停運半天學習，并且參加公司組織的回爐學習半天，另外需到公司實操合格后刷卡！
三、營運督查
公司目前已對大通公司文明服務規范及營運督查管理辦法進行修改，從7月1日起正式實施。有些整改項目納入到處罰范圍，并提高了處罰標準和獎勵標準。
1、頂燈夜間不亮。（GPS黑屏）處罰20元。
2、車身有個性化裝飾（電臺或車隊標志）。或以不當物品遮擋車窗。處罰50元（毛巾報紙遮擋）
3、車內張貼非公司統一設置的廣告。（打車軟件的廣告）處罰50元。
4、駕駛員在出租車內吸煙。處罰50元，無論車內是否有乘客
5、私自安裝車載電臺。處罰50元。有電臺的拍照取證及公共刷卡點檢查人員進行檢查。
6、車內副架儲物盒堆放雜物以及使用手機架。
2014年6月份學習內容（安全）
非管理時段內私家車可通行
9條公交專用車道分別是：青年路（發展大道至解放大道）；武勝路(解放大道至江漢一橋); 解放大道(青年路至黃浦大街); 黃浦大街(解放大道至發展大道);和平大道(新生路至二七大橋);徐東大街(長江二橋至梨園);東湖路(梨園至雙湖橋); 珞獅南路(雄楚大街至南湖南路);二七長江大橋(和平大道至二七路),共35公里。
今年,武漢還將建設長江大道(武昌段)、解放大道(青年路至水廠)兩條公交專用道。公交專用道線多由黃色虛線及白色地標文字組成。分為時琴公交專用道和全天公交專用道兩種。這次規范的9條公交車專用通道,管理時段是交通早高峰7時至9時，晚高峰16時至19時（法定節假日除外）。武漢市交委有關負責人表示，這樣一方面保障了高峰期公交優先,另一方面則在非高峰期為社會車輛提儀了線多行車空間,更精細地按需調節分配道路資源。
在規定時間內,只允許公交車、校車、單位通勤大客車、旅游大客車通行,執行緊急任務的警車、救護車、工程搶險車、消防車等,在確保安全的前提下,可以借用公交專用車道。公交專用車道設置在道路外側的,摩托車靠公交專用車道右側行駛(主輔分離道路除外)。非管理時段內,私家車等社會車輛可以通行。
出租車嚴禁在專用道行駛
“出租車嚴禁在公交車專用通道上行駛,尤其是停車載客!” 昨日,武漢市交管局負責人介紹,此前在制定規定時,曾考慮是否同意出租車借用公交車專用道,或短暫�？抗卉囌�,但慮到武漢交通現狀,決定嚴禁出租車借道公交車專用道，違者每次處以50元罰款，對違停在公交站載客的出租車。將處以100元罰款。
在公交專用車道內行駛的車輛，嚴禁超車和故意低速行駛，行徑交叉路口時，應當按照所需方向提前駛入導向車道。交管部門介紹，其他機動車需要在路口轉向，進入側邊道路時，應該在交通標志，標線指示處借用公交專用道通行，并開啟車輛轉向燈，注意避讓公交車。
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