公司為認(rèn)真貫徹巡游出租汽車企業(yè)服務(wù)質(zhì)量信譽(yù)考核要求，提升乘客滿意度、壓降乘客投訴，連續(xù)三年在全公司46個(gè)駕駛員班組中，開展?fàn)巹?chuàng)“乘客滿意20佳班組”優(yōu)質(zhì)服務(wù)競(jìng)賽活動(dòng)。大通一分102班，在班長(zhǎng)與指導(dǎo)員的共同努力下，連續(xù)三年在競(jìng)賽中名列前茅。為激勵(lì)班組成員再接再厲爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)，一分公司決定在102班開展一次圍繞規(guī)范服務(wù)、安全行車的深入交流活動(dòng)。
11月18日至19日，一分公司102班，組織班組內(nèi)大部分駕駛員前往宜昌百里荒風(fēng)景區(qū)參加班組活動(dòng)。
百里荒因古代方圓百里、荒無人煙而得名，是“國(guó)家 AAAA【百里荒風(fēng)景區(qū)】，也是國(guó)家南方草場(chǎng)建設(shè)“北羊南養(yǎng)”項(xiàng)目的重要科研實(shí)驗(yàn)基地，擁有天然草場(chǎng) 3 萬畝，人工草場(chǎng) 1.5 萬畝，享有中國(guó)南方草場(chǎng)的美譽(yù)。
游玩期間，102班成員聚在一起就規(guī)范服務(wù)和安全行車，自己平日是如何做的，在與乘客發(fā)生矛盾時(shí)，是如何現(xiàn)場(chǎng)化解避免投訴等，相互交流了自己的做法與經(jīng)驗(yàn)，大家相互取長(zhǎng)補(bǔ)短，彼此都受益非淺。同時(shí)通過此次出行，大家放松了心情，呼吸到城市中難得的清新空氣，也增進(jìn)了班組成員的友誼，帶動(dòng)班組成員爭(zhēng)先創(chuàng)優(yōu)的積極性，為分公司的班組競(jìng)賽奠定了基礎(chǔ)。
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