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　　楚天金報訊 金報訊（記者張吉晴）“被拒載投訴后，還被告知獲得了200元獎勵。”昨日，一名武漢網(wǎng)友在微信發(fā)布消息稱，自己在乘坐出租車時被拒載后撥打了投訴電話，沒想到不久后就接到了反饋電話，稱由于他投訴情況屬實(shí)可獲200元獎勵。這讓該網(wǎng)友高興壞了，遂將消息發(fā)布到了微信朋友圈。那么，投訴出租車服務(wù)屬實(shí)，真有獎勵嗎？
　　昨日，記者撥通了12345市長熱線求證。熱線員告訴記者，目前還沒有接到有關(guān)投訴（出租車服務(wù)）和獎勵掛鉤的相關(guān)規(guī)定。隨后，記者又致電武漢市客管處。對方回應(yīng)：“現(xiàn)在并沒有投訴和現(xiàn)金獎勵掛鉤的規(guī)定。”該處相關(guān)負(fù)責(zé)人解釋：現(xiàn)行的投訴機(jī)制是，市民在乘坐出租車過程中出現(xiàn)司機(jī)繞路、拒載等行為，將要求司機(jī)全數(shù)退還乘客費(fèi)用，但是并無現(xiàn)金獎勵。
　　那么，獎給網(wǎng)友的這200元錢到底是哪里來的呢？記者聯(lián)系上了網(wǎng)友吳先生，他告訴記者，他是通過12345熱線電話投訴后接到反饋電話的，對方稱：出租車公司證實(shí)了吳先生投訴拒載的情況屬實(shí)，公司決定獎勵吳先生200元，可以在一個星期內(nèi)領(lǐng)取。
　　武漢市客管處就此回應(yīng)：出租車公司獎勵市民，屬于個別公司的行為。該處提醒市民：目前武漢并沒有統(tǒng)一規(guī)定投訴出租車服務(wù)會有獎勵，但市民的投訴會影響出租車司機(jī)的從業(yè)資格證考核。武漢出租車管理“新規(guī)”規(guī)定，出租汽車駕駛員1年內(nèi)如果有拒載乘客、載客繞道、強(qiáng)行拉客、未經(jīng)乘客允許另載他人、不使用計(jì)價器、無正當(dāng)理由中途終止服務(wù)等6種行為的，其中任一行為達(dá)到2次，或者發(fā)生1次但影響惡劣的，都將被吊銷從業(yè)資格證。歡迎乘客對出租車服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，行業(yè)投訴電話：12328。