領導帶隊上路檢查 提振精神提升質量
時間:2016-06-28 11:40來源:武漢大通 作者:童毅超 點擊:次
為配合“2016年度營運服務比比看”活動,更好的督促車檢人員落實車輛刷卡前檢查制度,及時對站點周邊違章行為進行糾正及處理,營運督查隊組織公司領導班子成員到各大站點及公共刷卡點進行了走訪活動。
為配合“2016年度營運服務比比看”活動,更好的督促車檢人員落實車輛刷卡前檢查制度,及時對站點周邊違章行為進行糾正及處理,營運督查隊組織公司領導班子成員到各大站點及公共刷卡點進行了走訪活動。
安全副總顧成和工會主席陳祖運分別帶隊到武漢火車站、萬瑞刷卡點和漢口火車站、多能多利刷卡點進行了檢查,并對駕駛員發(fā)放了解暑物品進行慰問。在兩大站點督查隊現場隨機抽查了23臺營運車輛,駕駛員均依照站點規(guī)定規(guī)范排隊營運,其中3臺車輛車身油漆殘缺,已下達《限期整改通知書》要求駕駛員在規(guī)定時限內整改完畢。在刷卡點,陳主席和顧總分別檢查了刷卡人員的工作流程,對不當之處予以指正;向刷卡點負責人了解了近期夜間刷卡開放后的具體情況,對出現的問題當場分析并提出了解決方案;并向刷卡點工作人員收集了一些刷卡期間駕駛員反應較為突出的訴求,予以記錄;最后敦促刷卡點多收集駕駛員意見并加以整改,盡量為駕駛員提供更優(yōu)質的服務,以不違背公司相關規(guī)定為前提,盡量方便駕駛員的工作。
通過本次領導帶隊上路檢查,不僅反應了公司對營運服務方面的重視程度,也加強了刷卡點的相關工作,為駕駛員提供了更好的服務。值此困難之際,公司應與駕駛員一道提振精神,停止抱怨,提升質量,讓廣大駕駛員懂得“只有以優(yōu)質的服務才能贏得乘客回歸傳統(tǒng)出租車”的道理,找到我們共同的生存之道。
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