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　　大通公司決定利用6、7、8三個月的時間，在全司開展“2016年度營運服務(wù)比比看”活動，通過開展“一次集中車容車貌整改靚麗整體形象；組織一場班組討論促進避免乘客投訴；舉辦一場實操比賽強化駕駛員規(guī)范運營服務(wù)習(xí)慣”的“三個一”活動，進一步強化駕駛員優(yōu)質(zhì)服務(wù)意識，規(guī)范運營服務(wù)流程，壓降乘客投訴，提升大通車的服務(wù)。
　　為此，公司制定了活動方案，明確了活動的內(nèi)容及相關(guān)要求，制定了具體的舉措：
　　圍繞提升車容車貌，在各分公司自查整改的基礎(chǔ)上，每月一次，由公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員帶隊上路檢查，重點督促車檢人員落實車輛刷卡前檢查的責(zé)任制和站點周邊違章行為的糾正及處理；對檢查中發(fā)現(xiàn)地墊破損的車輛免費更換。
　　圍繞“避免乘客投訴”，要求各分公司在六月至七月間，組織各班組開展“追求乘客滿意，避免乘客投訴”的討論，聽取駕駛員壓降乘客投訴的合理化建議和意見。
　　圍繞提高駕駛員的規(guī)范服務(wù)，組織開展“規(guī)范服務(wù)我最行”的服務(wù)流程比賽，在分公司選拔的基礎(chǔ)上，于八月底前，公司組織服務(wù)流程大比武，即“規(guī)范服務(wù)我最行”服務(wù)流程比賽，并將規(guī)范著統(tǒng)一工裝和使用普通話將作為比賽內(nèi)容。通過規(guī)范服務(wù)流程比賽，在全司駕駛員中形成“比學(xué)趕幫超”的氛圍。
　　為了確保活動扎實有效的開展，公司通過《大通的士》報、大通出租車網(wǎng)站、微信公眾號、墻報、展板等形式進行宣傳，營造活動氛圍；同時將活動的開展情況納入分公司管理達標(biāo)考核。