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圖為客管處易力副處長為二分公司經(jīng)理方國斌頒發(fā)獎金

      繼大通公司對二分公司3月份取得乘客投訴率為萬分之0.13（低于國家萬分之0.2的標(biāo)準(zhǔn)），無拒載等優(yōu)異成績給予獎勵的基礎(chǔ)上，8月份，二分公司的乘客投訴率再次低于國家標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到萬分之0.149，實(shí)現(xiàn)“零”拒載，公司再次給予3000元獎勵，并通報(bào)表揚(yáng)。
      今年來，市客管處開展了進(jìn)一步加強(qiáng)市場監(jiān)管，規(guī)范出租汽車營運(yùn)服務(wù)行為等系列活動，大通組織各分公司按照行業(yè)要求認(rèn)真貫徹落實(shí)，加大駕駛員培訓(xùn)教育力度，加大對劣質(zhì)服務(wù)的打擊力度，取得了一定成效。
      公司對單月投訴率低于國家標(biāo)準(zhǔn)、單月實(shí)現(xiàn)零拒載的分公司進(jìn)行獎勵，旨在調(diào)動一切積極因素壓降乘客投訴。希望二分公司戒驕戒躁，鞏固成績，同時號召其他分公司向第二分公司學(xué)習(xí)，努力壓降乘客投訴，全力避免行業(yè)處罰，著力提高服務(wù)質(zhì)量，為打造大通品牌增光添彩。