大通召開“百日整治”總結(jié)暨“四比四賽”動(dòng)員會(huì)
時(shí)間:2012-09-18 11:52來源:武漢大通 作者:武漢大通 點(diǎn)擊:次
9月14日,大通公司在洪湖市藍(lán)田蓮花酒店會(huì)議室召開“百日整治”總結(jié)暨“四比四賽”動(dòng)員大會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、全體管理人員和班組長共計(jì)120余人參加。市客管處易力副處長、張江副科
圖為動(dòng)員會(huì)現(xiàn)場
9月14日,大通公司在洪湖市藍(lán)田蓮花酒店會(huì)議室召開“百日整治”總結(jié)暨“四比四賽”動(dòng)員大會(huì)。公司領(lǐng)導(dǎo)班子、全體管理人員和班組長共計(jì)120余人參加。市客管處易力副處長、張江副科長和江漢交通大隊(duì)劉太平警官應(yīng)邀參加。會(huì)議由黨委副書記任庭順主持。
督導(dǎo)部王部長總結(jié)了“百日整治”活動(dòng)以來,公司圍繞“嚴(yán)查拒載繞道,美化車容車貌,爭創(chuàng)行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核第一”的活動(dòng)主題,通過制作宣傳展板、橫幅、標(biāo)貼等形式營造宣傳氛圍;加強(qiáng)刷卡前、營運(yùn)中的督查力度;投資改裝PVC座套、更換老化頂燈、整修破損地墊,安排專人對(duì)車輛進(jìn)行內(nèi)部保潔等舉措,壓降了乘客投訴,提高了車容車貌,取得了行業(yè)第一階段質(zhì)量信譽(yù)考核第一的成績。同時(shí),也通報(bào)了活動(dòng)中在車輛檢查力度、投訴處理等方面存在的不足。
二分公司方經(jīng)理介紹了他們?cè)?ldquo;百日整治”活動(dòng)中,運(yùn)用多種形式做好駕駛員的宣傳發(fā)動(dòng);精心準(zhǔn)備每月的安全文明學(xué)習(xí)的內(nèi)容,提高學(xué)習(xí)質(zhì)量,增強(qiáng)駕駛員的服務(wù)意識(shí);在處理投訴中,不偏袒、不護(hù)短、力求處理一個(gè),教育一批的目的等經(jīng)驗(yàn)及做法,找出了存在的不足,明確今后努力的方向。
405班和605班班長分別交流了各自在班組工作中的經(jīng)驗(yàn)及做法,講述了作為“兵頭將尾”,他們?cè)陂_展班組工作、行業(yè)保供中所起的帶動(dòng)作用。
李懋副總經(jīng)理宣讀了“關(guān)于表彰‘百日整治’活動(dòng)中優(yōu)秀單位和個(gè)人的通報(bào)”和“關(guān)于對(duì)第二分公司壓降乘客投訴取得優(yōu)異成績的通報(bào)表揚(yáng)”兩個(gè)文件。
副總經(jīng)理李懋、余川、財(cái)務(wù)總監(jiān)劉宗敏、總經(jīng)理張光旭分別為“百日整治”活動(dòng)中的,投訴率最低的二分公司;拒載查實(shí)率最高的二、四分公司;行業(yè)車檢合格率最高的四分公司;以及表現(xiàn)突出的督導(dǎo)部部長王誠剛、二分公司副經(jīng)理王小平等頒發(fā)了獎(jiǎng)金。客管處易力副處長為八月份投訴率低于國家標(biāo)準(zhǔn)、再次實(shí)現(xiàn)“零”拒載的二分公司經(jīng)理方國斌頒發(fā)獎(jiǎng)金。
余川副總經(jīng)理傳達(dá)了“關(guān)于開展安全服務(wù)“四比四賽”活動(dòng)的通知”的文件,明確本次競賽活動(dòng)的主題、時(shí)間、目標(biāo)、內(nèi)容和要求,對(duì)整個(gè)競賽活動(dòng)進(jìn)行傳達(dá)布置。
總經(jīng)理張光旭在會(huì)上對(duì)“百日整治”活動(dòng)取得的成效給予高度肯定;對(duì)“四比四賽”活動(dòng),要求各級(jí)在思想意識(shí)上要重視;在落實(shí)力度上要下功夫;在基礎(chǔ)管理上要到位;在班組工作上要?jiǎng)?chuàng)新。“眼界決定境界,境界決定世界。讓我們共同努力,壓降乘客投訴,持續(xù)美化車容車貌,著力提高服務(wù)質(zhì)量,力爭實(shí)現(xiàn)全年行業(yè)質(zhì)量信譽(yù)考核第一。
易力副處長對(duì)大通當(dāng)前工作的成效給予了的肯定。感受到這次競賽活動(dòng)主題鮮明,重點(diǎn)突出,措施得當(dāng),只是活動(dòng)目標(biāo)略顯保守。希望大通在落實(shí)的措施上進(jìn)一步細(xì)化,在打造品牌亮點(diǎn)上有新的突破,繼續(xù)成為行業(yè)的領(lǐng)跑者。
圖為營運(yùn)督導(dǎo)部王部長正在對(duì)“百日整治”活動(dòng)進(jìn)行總結(jié)
圖為余川副總經(jīng)理為拒載查實(shí)率最高的二、四分公司頒發(fā)獎(jiǎng)金
圖為總經(jīng)理張光旭為在活動(dòng)中表現(xiàn)突出的督導(dǎo)部部長王誠剛、二分公司副經(jīng)理王小平頒發(fā)獎(jiǎng)金
圖為客管處易力副處長為二分公司經(jīng)理方國斌頒發(fā)獎(jiǎng)金
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