5月20日，大通公司召開部門、分公司負(fù)責(zé)人會議，就進(jìn)一步落實市委、市政府、市交委和市客管處集中開展整治營運(yùn)秩序，改善提升服務(wù)質(zhì)量的專項工作，向公司各職能部門、分公司提出明確要求。 督導(dǎo)部方部長傳達(dá)了市客管處《關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化出租汽車市場監(jiān)管有關(guān)工作的通知》精神。李副總經(jīng)理通報了行業(yè)5月19日會議精神，圍繞貫徹落實行業(yè)19號文件精神，要求重點抓好六項工作：一是簽訂責(zé)任書，做到一人不漏。二是落實車輛檢查責(zé)任制，確保車輛檢查到位；三是加大打擊劣質(zhì)服務(wù)力度，發(fā)揮好督導(dǎo)部監(jiān)管職能；四是加強(qiáng)對出租車“用報紙、毛巾遮陽”等問題的宣傳整改力度，進(jìn)一步加強(qiáng)對車容車貌的監(jiān)督；五是做好車輛交接班的核查工作；六是嚴(yán)格兌現(xiàn)服務(wù)承諾，查處不規(guī)范使用空調(diào)和音響的行為。 任總經(jīng)理強(qiáng)調(diào)提出：在整治行動中，各分公司要認(rèn)真履行職責(zé)，嚴(yán)格執(zhí)行刷卡前的車輛檢查規(guī)定和責(zé)任追究制度；職能部門要切實加強(qiáng)監(jiān)管，機(jī)關(guān)各部門做到工作前移，協(xié)助分公司抓好集中整治。要對癥下藥，嚴(yán)查重處劣質(zhì)服務(wù)行為，督導(dǎo)部對拒載的投訴做到100%回訪，切實行使督促檢查的職能；對分公司違規(guī)車輛受到行業(yè)行政處罰的實行“連坐”，與分公司責(zé)任人掛鉤，做到誰違規(guī)誰承擔(dān)責(zé)任，決不姑息遷就。
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