5月4日,公司召開《整治營運秩序,提升服務質量專項行動再動員再部署大會》。部門負責人、分公司經理及科長、全體班組長共80余人參加。
督導部方部長通報了在第一階段從組織落實、宣傳發動、嚴打劣質服務、整治車容車貌等八個方面,開展整治行動取得的初步成效。并就落實4月22日市客管處召開的“整治提升專項行動”推進會議精神,繼續突出打擊劣質服務、提升規范服務、整治車容車貌三個重點,開展第二階段“整治提升專項行動”進行再部署。
李副總經理在動員中,要大家增強危機意識,以專項整治活動為契機,通過加強宣傳教育,嚴查重處劣質服務行為,切實履行管理職責,不斷提升服務質量。
五分公司李經理和201班班長周良才作了交流發言,表示積極投身到專項整治活動中,用實際行動為提升服務質量作出努力。
任總經理強調,在第二階段整治活動中,要加強領導,提高認識,齊抓共管,調動兩個方面的積極性;在鞏固第一階段成效的基礎上,查找問題,采取措施,對癥下藥;各級管理人員要盡職盡責,嚴查重處劣質服務行為,把提升服務質量工作常抓不懈。
市客管處胡副處長親臨大通公司檢查指導專項整治工作,對大通所做的工作、取得的成績表示肯定,激勵大通要珍惜榮譽,在專項整治活動中把握整治重點,抓好措施落實,起好帶頭引導作用,作出成績,創造出經驗,不斷弘揚“乘客滿意、政府放心、社會贊譽”的文明新風。 (責任編輯:admin) |