大通通過ISO質量管理體系年度監審
時間:2008-03-19 10:18來源:大通管理發展部 作者:羅少平 點擊:次
| 三月十五日至十六日，中國質量協會認證中心派出專業審核組，來我公司進行ISO質量管理體系年度監督審核工作。
公司建立質量管理體系，并在二OO六年元月十七日通過認證審核后，運行接近三年，從公司管理層到各級職能部門，都非常重視質量管理體系的運行，每年在質量體系策劃、運行、檢查、內審和管理評審的有效性方面，做了大量的工作，公司的《出租車管理信息系統》是武漢地區同行業中最具特色的管理系統，涵蓋了公司出租車服務的全過程，尤其在數據儲存和分析方面為持續改進提供了堅實的依據。公司制定的管理目標，高于行業標準，在2007年還獲得了由武漢市人民政府頒發的、在武漢市服務行業中目前是唯一的“武漢市質量管理獎”。
在監審中，審核組對公司的體系運行有效性予以肯定，同時也指出存在的不足，特別是駕駛員對公司通過質量管理體系認證和獲得質量管理獎的知曉率不高，少數駕駛員在服務中未能堅持使用文明禮貌用語，希望今后加強學習和培訓，同時在《大通的士》報上加強這方面的宣傳。審核組還建議開展管理體系再造工作，用自己適用的管理規章來推進質量體系的運行。
圖為中國質量協會認證中心審核組成員在聽取大通公司匯報。
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